Opnames RTL en SBS

Hey @anika53, bedankt voor je snelle terugkoppeling!

Werkt terugkijken via de gids wel voor de aflevering van 112Vandaag?

Zou je mij ook nog de versie van je Samsung tv (Tizen) kunnen doorsturen?

1. Klik op de 'Menu' knop op de afstandsbediening.
2. Klik nogmaals op 'Menu'
3. Ga naar 'Ondersteuning'
4. Scroll naar 'Software update'
5. Aan de rechterkant zie je de huidige (Tizen) softwareversie staan.

Terugkijken

Ook al is terugkijken mogelijk op een zender, betekent dit niet dat alle programma's terug te kijken zijn. De zender bepaald namelijk de rechten voor elk individueel programma, wat mag wel teruggekeken worden en wat niet en in welk tijdsbestek. Het kan dus zijn dat wij aangeven dat terugkijken mogelijk is op de zender maar dat niet alle programma's ook terug te kijken zijn. Dit is compleet in de handen van de zender en heeft met bepaalde rechten te maken. 

Tommie,

Zojuist de doos met de volgende items ontvangen:

TV-box

UTP-kabel

HDMI-kabel

maar geen adapter.

Kan deze nog inclusief snoertje nagestuurd worden?

@anika53 bedankt voor je terugkoppeling, ik geef het door aan de techneuten!

Nieuwe versie app is automatisch ge-installeerd, maar blijf problemen hebben met opnamen.

Opname Sully Net5 van vrijdag 2 juni tijdens uitzending gestart. Later afspelen: alleen zwart scherm en dat er 0 seconden is opgenomen. Zie schermfoto's.

Heb later deze film met “Begin gemist” alsnog bekeken, maar opnemen blijft dus een probleem met de app.

De 3 mogelijkheden die ik eerder genoemd heb blijven dus nog steeds van toepassing.

Ishana,

Dank voor je reactie.

De technische dienst meldt de issues als opgelost, maar elke keer ervaren wij het tegendeel. Wij hebben geen idee aan wie de technische dienst dit meldt, maar wij horen niets van hen, T-Mobile of helpdesk ondanks dat er beloofd wordt dat er binnen 5 werkdagen een reactie naar ons zal komen.

Opnames kijken geeft nu weer het probleem van het niet synchroon lopen van het beeld en geluid.

Ook merken we recentelijk dat “Begin gemist” op met name BBC First de melding geeft dat terugkijken van dit programma niet wordt ondersteund terwijl dit in het verleden wel kon. Dit geldt ook voor BBC One en BBC Two.

“Begin gemist” geeft zwart scherm bij Eurosport1 en Eurosport 2 bij programma's die zojuist zijn afgelopen,

Je zult begrijpen dat wij na 6 maanden het meer dan zat zijn om elke keer weer te melden dat de problemen niet zijn opgelost en gaan uitkijken naar een andere provider en de abonnementskosten vanaf januari terug eisen voor niet geleverde diensten.

Tegen beter weten in verwachten wij binnen 5 werkdagen (uiterlijk 17 juli) een bericht met een oplossing. Misschien kan er iemand van de technische dienst bij ons langskomen om het probleem in levende lijve te zien en niet vanachter een beeldscherm.