Verzameltopic: Problemen Entone na update naar T-Mobile TV

@dvandenhoek Sorry dat er niet eerder een oplossing is gekomen. Dat de ontvanger te oud is om geüpdatet te worden, heb ik al medegedeeld eerder in dit topic. Het ging me erom dat onze specialisten nog een lopend onderzoek hebben om te kijken of er één en ander qua custom firmware kan worden toegepast zodat het alsnog opgelost wordt, maar dat lijkt (nog) niet het geval te zijn. Ik betreur het enorm dat jij je hierdoor genoodzaakt voelt de tv-dienst op te zeggen, maar snap die beslissing zeker wel. Hopelijk bieden we ooit dezelfde voorwaarden op Cloud Opname, maar ik wil wel een voorzichtige slag om de arm houden in verband met de licenties en rechten. Wat gebruik je nu als alternatief (qua TV)?

Er gaat ergens wat mis qua communicatie dan, ook hiervoor een welgemeend excuses! Ik kan me goed voorstellen dat niet elke afdeling of callcentercollega even goed op de hoogte is van wat er aan de “achterkant” allemaal gaande is, maar er wordt zeker nog steeds onderzocht en getest wat wel en niet mogelijk is voor de Amulet. De Kamai zou ik buiten beschouwing laten - en is voor jou niet (meer) van toepassing - want die kan sowieso omgeruild worden zonder verdere consequenties. 

Veel succes en plezier met NLZiet, wat mij betreft één van de betere alternatieven! 

Entone boxen geeft nogsteeds veel problemen. Loopt regelmatig vast, moet weer inloggen, “er is iets fout gegaan”. En soms lukt iets wel, soms moet je de stroom eruit trekken. T-mobile - doe je werk en los dit op. Nieuwe modem en door nieuwe decoders leveren? Mijn irritatie is behoorlijk opgelopen en vraag mij af of ik nog klant wil blijven. Hoor graag snel oplossing. Groet Sylvia en Remco

Ik heb gisteren een update gehad, en nu kan ik alleen de zenders Ned. 1,2 en 3 kijken. Bij de rest  van de zenders krijg ik steeds de melding: Er is iets fout gegaan probeer opnieuw. Ik heb al van alles geprobeerd met resetten en stekkers eruit en er weer opnieuw erin gestopt, maar niets werkt. Heeft iemand hier nog een oplossing voor? 

@B.G. Zou je willen kijken of niet per ongeluk de favorietenlijst aan staat? Je checkt dit alsvolgt: 

1. Menu-knop 
2. Ga naar Account > Profielen
3. Selecteer het profiel (admin) > Activeer Favorieten > aan/uit

Mocht dit niet werken, kan ik of een onderzoek starten bij onze technische dienst voor de missende zenders of ik kan de TV Boxen voor je omwisselen. Ik zie namelijk ook dat je twee verouderde Entone Kamai 510 TV Boxen hebt. Laat mij maar weten wat je wil doen! 

@Hio Zou je de TV Box voor de zekerheid van de stroom willen halen en dan opnieuw willen opstarten? Het probleem met deze melding zou namelijk opgelost zijn in de laatste fix. Het kan zo zijn dat deze nog niet goed bij jou is ingeladen. Ik heb jouw melding voor de zekerheid ook doorgezet naar ons tv-team, zodat zij dit ook voor jou nog kunnen nakijken, mocht de fix niet werken. Super goed dat je dus contact hierover opneemt!

@B.G. Helemaal goed, ik heb het direct voor je in orde gemaakt. Je ontvangt hier nog een bevestiging van per e-mail! 😊

Heb helaas ook problemen met mijn Entone boxen.Verwachte dat dit met updates wel weer verholpen zou worden. Ben in bezit van een Entone Amulet 515b en een Kamai 510b. Met regelmaat is er geen verbinding of moet je je klantnummer opnieuw invoeren. Kunnen deze omgewisseld worden naar een nieuwer model ?

Mvg Mark

Hier helaas ook problemen met de Entone Amulet 515b na de overgang naar T-mobile TV. Bij het aanzetten staat er direct 'Er is iets misgegaan. Druk op OK om nogmaals te proberen’. Geen van de troubleshooting stappen heeft gewerkt tot nu toe.

Groet,

Jasper

@Tommie ik zag al wat dingen en berichten voorbij komen! 
Superfijn dat dit zo snel wordt opgepakt en geen extra kosten met zich mee brengt! Ik laat je weten als alles goed is geïnstalleerd!! 💪

sinds de updating tv thuis heb ik een probleem met mijn tvbox entone. Soms krijg ik de melding geen verbinding en als ik dan ok druk, komt er wel verbinding. Ook neemt hij niet altijd op. De klok blijft niet zichtbaar. Hij valt ook automatisch uit als ik de tv uitzet, dat was voorheen niet.

Ik heb de box al van de stroom gedaan meerder keren en ook het modem. Ik heb e.e.a. via een wifiverbinding, kan geen rechtstreekse aansluiting maken op het modem. Vorig jaar pas de wifiverbindingen vernieuwd en het heeft perfect gewerkt tot de upating.

Wat ik ook jammer vind in het nieuwe programma, dat je bij je opnames niet kan stoppen en hervatten op punt waar je gepauzeerd hebt en dat het niet meer zichtbaar is in het overzicht welke opname wel of niet hebt gezien. 

Het modem is omgeruild en geïnstalleerd door Guidion. De monteur gaf echter aan dat ik 100/100 zou hebben terwijl mijn contract 750/750 zou moeten zijn… Zouden jullie dit kunnen nakijken en updaten want dat is een beetje zonde. Met een speedtest kom ik ongeveer op 200 uit.

Voor mij is de entone omwisselen ook niet echt een optie aangezien het doorspoelen niet wil missen. Verwachten jullie nog nog een update voor of kunnen we de oude software terug krijgen? Functioneerde namelijk beter dan de nieuwe. 

Wat is de verwachting van de app op de LG tv. Deze opent nu op 4:3 en moet per keer op 16:9 worden gezet. Je zou zeggen dat dit niet heel ingewikkeld is om te fixen… Ook hier zou ondertussen toch wel duidelijkheid voor moeten zijn. Kan iemand een datum geven voor de update.

T-Mobile,

Sinds de update van TV thuis heb ik slechter beeld en problemen met de tv box Entone Kamai.
Het beeld is waziger/korreliger dan voorheen. En zeer vaak 'bevriest' na enkele seconden het beeld en moet ik heen en weer zappen om de zender weer te kunnen bekijken.
Soms krijg ik de melding ‘geen verbinding’ en als ik dan ok druk, komt er wel weer verbinding.
Ik heb de box al vaak van de stroom gedaan, en ook het modem. Ik heb de Kamai met een rechtstreekse aansluiting op het modem.
Tot de update had ik perfect beeld en geen van bovenstaande problemen. Mijn TV is LG Oled van 2023.

Ik zou graag de tv kastjes willen omruilen voor het nieuwere type, mocht dit bijdragen tot de oplossing. Anders graag jullie alternatief om toch ongestoord TV te kunnen kijken.

Alvast bedankt, ik hoor het graag z.s.m.