Zwart beeld na aansluiten TV-box

Hoi hoi. De TV box start in zoverre wel op dat inderdaad die teksten als systeemklok etc. verschijnen. Na de regels "netwerk starten" en "verbinding maken met server" slaat het op zwart. Bij resetten van de tv box zie je teksten dat er scripts worden ingeladen, dat er gereboot wordt etc. Maar dan enkel weer die regeltjes, en zwart beeld. Nog steeds, maandagmiddag nu.

@AlbertK Dan staat de registratie van de TV-boxen niet goed. Ze hoeven niet omgeruild te worden. Er moet enkel iets aangepast worden aan de achterkant. Een moderator kan dat regelen. Ze lezen mee en reageren hier vanzelf.

Benieuwd wat dat "iets aanpassen aan de achterkant" inhoudt. Het enige wat je m.i. aan de achterkant kunt doen is de reset knop indrukken. Maar dat heb ik al tig keer gedaan.... Ik wacht maar weer af. @TMTV : het verbaast mij hogelijk als er doodeenvoudig een oplossing zou zijn die hier op dit forum aangeboden wordt terwijl de service desk niets weet en adviezen geeft als "nieuwe tv kopen met wifi", "de monteur heeft zijn werk niet goed gedaan", "gewoon stroom even van modem en mediaconverter" enz enz. Woensdag is voor mij de deadline, ik ga niet in een try and error traject. Dan de herroeping maar en switchen. Maar ik hoop nog steeds op een verrassing. 

@AlbertK We hebben het meteen geregeld; sorry voor de absurde wachttijden eerder. Veel kijkplezier toegewenst! Ik maak ook meteen een compensatie aan voor vier dagen geen TV. Dit bedrag zal op een volgende factuur verrekend worden.

Hier ook hetzelfde, 1 maart nieuwe installatie door T-mobile monteur, direct kastje op zwart.

monteur zei dat dat normaal was de laatste tijd. Iemand zou op de achtergrond een patchfout gemaakt hebben zei hij. Nu 2 dagen en enige resets later werkt het kastje nog niet.

is daar mss iets aan te doen door jullie? Groeten.

Help! Ook hier hetzelfde probleem… Helaas. 
Ned 1, 2 en 3 geven beeld. De andere zenders staan op zwart. 
Hoe bestaat het dat een probleem dat 2 jaar geleden is ontstaan nog steeds niet is verholpen?  🤔 

Bij mij is alles gisteren geinstalleerd. Ik kreeg meteen van de Guidion monteur te horen dat de tv nog wel 5 dagen op zwart zou blijven staan. Vandaag toch maar de technische servicedesk gebeld. Die vond het een heel vreemd verhaal, maar als ik de verhalen hier lees, is het vanuit Guidion dus geen vreemde opmerking. Vandaag is bij mijn vader alles aangesloten en ook daar hetzelfde verhaal ... 5 dagen geen tv.

De helpdesk medewerker heeft mij vanalles laten proberen inclusief resetten van de tv box. Hij wordt dan opnieuw geinstalleerd en gaat vervolgens op zwart.

Zou fijn zijn als deze fix ook meteen voor mij zou kunnen worden geregeld. En voor mijn vader ook. @Jason , kun jij daar voor zorgen?

@hharold Bedankt voor het uitvoeren van de stappen, ik heb getracht de TV Box in de juiste sub-groep te plaatsen op de aansluiting. Kun je na een factory reset van de box checken of het nu wel werkt?

Hallo @Jason, dank voor je hulp.
Zojuist factory reset gedaan, nog altijd hetzelfde euvel helaas.
Ik zie dat de tv box wordt ge-upgrade, daarna nog een reboot, netwerk wordt gestart, server contacteren en dan gaat het beeld weer op zwart.

Kan dit nog wat tijd nodig hebben, of had dit nu moeten werken?

Hi @JolLam, zou je de TV Box een powerflip willen geven? Hoe je dit doet lees je in dit topic:  

Hoor graag van je of dit het heeft verholpen!

@Juzzdoit Een reboot zou inderdaad moeten volstaan, mocht dit niet zo zijn; zou je de TV Box dan direct, bekabeld op het modem willen aansluiten zodat onze specialisten de nodige data kunnen uitlezen? Thanks alvast!

@cgee Ook bij jou wordt de fix straks toegepast; geef het alsjeblieft maximaal een paar uur de tijd. Mocht er vanuit jou iets nodig zijn qua handeling, dan geef ik dat tijdig door!

beste @Jason Hier ook exact hetzelfde probleem.

Alle eerder beschreven stappen doorlopen maar nog zwart beeld en geen login scherm voor het klantnummer. Kan je hetzelfde doen wat je bij de andere klanten hebt gedaan