Geen Internet en tv en telefoon

Heb ik gedaan op telefoon en pc   maar het werkt niet zegt mijn pc

Kan iemand mij bellen die wel weet hoe veilig online thuis werkt

Niemand weet het  ik ben nu weer aan het bellen met T-Mobile    gggrrrrrr

Dag Tommie,

Ja vandaag eindelijk werkt vaste telefoon met mijn eigen nummer weer   jippie

Maar veilig online  lukt niemand van T-Mobile  ze weten niet hoe het werk en kunnen het niet uitleggen

wat  te doen.

Krijg ook een melding op mijn pc  dat hij niet veilig is.

Ik had een gratis virus scanner erop gezet  maar die is er nu weer af

Technische man van de computerclub is er bij geweest maar het werkt nog steeds niet

Dag Tommie,

Ik heb klantenservice al meer dan 16 uur opgebeld en al vele verschillende mensen gesproken

Misschien als je het journaal opent van mij zie je hoeveel keren ik al heb gebeld

En dat is dus voor elk probleem vanaf 4 juli

Ik kan wel bellen met klantenservice  zoals gisteravond/middag  had ik iemand en die zegt mij ook weer  ik weet er niet veel van af maar wil u straks terug bellen  rond 18.00u    daar wacht ik dus op   maar niemand die belt.

Dit is al nummer 3  die zegt ik bel u terug

Mijn vraag is helder hoe krijg ik internet veilig op mijn pc   laptop  of  tablet

Ik heb alles al gedaan wat ze denken wat er moet gebeuren  maar ik lees steeds  geen licentie  etc

Als ik bel met klantenservice  krijg ik steeds iemand die het niet weet hoe het werkt

Moment  ik ga even kijken  moment   moment   ik zet u even in de wacht  ja   15 minuten

Dat gaat zo maar door en door   dat mijn hoop is laat iemand mij nu eens bellen die wel weet hoe het werkt   

Dag Tommie,

Ik heb nu net weer 1 uur gebeld met klantenservice   en alles proberen uit te voeren

Maar hij heeft net van de technische afdeling gehoord dat er een probleem is met activeren   en ik ben niet de enigste ??

Wil je dit even nagaan  of dit zo is   want dit scheelt mij weer uren bellen.

Dan zie ik € 0,28 aan kosten bij een een telefoonnummer die niet van mij is  mijn vaste nummer is XXXXX

Wil je die kosten verwijderen aub   mijn vaste nummer heb ik eindelijk op 8 augustus gekregen

Nu nog steeds geen veilig thuis online

Je moet begrijpen dat dit alles niet fijn is wat er in de afgelopen weken gebeurd

Net met een collega van je gesproken  er staan 23 pagina's op het scherm wat er is te lezen over deze aansluiting

Dat was niet het antwoord wat ik wilde.

Het is dus al dagen zo dat het activeren niet werkt  en bij meerdere mensen

Ik ben dus al dagen hier mee bezig

En wat met de kosten van € 0,28

Bij de gebruikskosten augustus  € 0,28   van nr  02332072194     dat is dus niet mijn vaste telefoonnummer

Ticket afwachten?  we zijn al weer 9 dagen verder

Hoelang moet ik wachten ?

 XXXX is niet mijn nummer  hier staat die  € 0,28 

XXXX is mijn vaste nummer

Moderator Edit: Het is niet handig om je persoonlijke gegevens online te delen!

Hi @thofkamp, wil je mij een berichtje sturen als deze kosten in rekening zijn gebracht? Dan kan ik ze voor je vergoeden! Alvast een fijn weekend. 

Zoals ik in mijn vorige bericht al zei, hanteren we standaard verwerkingstijd van 5 dagen.

Geen enkel probleem @thofkamp.

We staan voor je klaar en ik zal het aangeven van de bloemen. Drie dagen vers is inderdaad niet wat we willen hebben!

Hey @thofkamp, ik ben direct voor je gaan kijken en onze techneuten zeggen dat het modem een geldige key heeft en je verbinding beschermd. Thuis Veilig Online is dus geactiveerd op je thuisnetwerk.

Als de app niet goed werkt moet je daar inderdaad F-secure voor aan de mouw trekken. TVO is actief op je netwerk! 

Hey @thofkamp, ik ben blij om te horen dat je nu duidelijke uitleg gehad hebt over de werking van Thuis Veilig Online.

Ik zie inderdaad dat Thuis Veilig Online opgezegd is. Dit kan ik niet meer terugdraaien en zou je opnieuw moeten aanvragen in My T-Mobile. Je zult Thuis Veilig Online dan ook opnieuw moeten installeren.