Glasvezel geen licht, vervolgens algehele radiostilte

Goed… De soap gaat dus nog verder. Helaas heb ik wel 36 hele uren kunnen genieten alvorens alles weer volledig defect is geraakt. Inmiddels al slechts een kleine 36 uur weer zonder wat dan ook, en t-mobile lijkt het prima te vinden. Na contact met de telefonische klantenservice (Die bizar slecht opgeleid zijn!) wordt ik als het goed is zometeen gebeld door KPN die als het goed is vandaag nog langs gaan komen.

Indien dit echter niet het geval is, betekent dat ook direct het einde van mijn vertrouwen in t-mobile. En in dat geval kunnen jullie de boel hier dan ook komen ophalen (Passief zijn kan ik ook).

Maargoed, in elk geval dus nog even deze update @Tommie@Cheyenne .

Ps. Ik heb er een bijzonder hard hoofd in dat er inderdaad vandaag nog een monteur langs gaat komen. Dus ik zou zeggen: Proof me wrong, en ga er eens actief achteraan ipv dat passieve getrut dat ik tot dusverre heb gezien van jullie.

@Tommie Inmiddels is de KPN Netwerk monteur geweest, en het bleek dat er ook na het opnieuw lassen van de kabel in de IDP helaas geen signaal te zijn… Blijkbaar is het hier aangesloten door een vrij amateuristische toko, want alle kabels zijn kris kras door elkaar gekruist… Gelukkig kon de monteur dat dit keer wel direct herstellen ook! Met als resultaat dat er signaal is!

Inmiddels dus de modem aangesloten, en alles lijkt inmiddels te werken! Zou jij misschien in mijn account kunnen doorzetten dat alles is opgeleverd, zodat Ziggo opzegt wordt en ik over kan naar mijn eigen router+ata? Thanks alvast!

Op naar een hopelijk vlekkelozere samenleving dan het voortraject. 👍👍

@Tommie Komt goed!

Overigens weet ik ook waarom er verwacht werd dat ik terug zou bellen… De monteur blijkt vorige keer iets anders te hebben vast gelegd dan hij mij verteld heeft. Aan mij heeft hij verteld dat er contact met mij opgenomen zou worden, maar heeft dus het tegenovergestelde vast gelegd… 🤷‍♂️

@TommieHet blijkt inderdaad om dezelfde partij te gaan. Helaas was de juiste persoon alleen niet aanwezig momenteel, maar als het goed is wordt ik terug gebeld als de juiste persoon wel aanwezig is. Nog maar even afwachten dus…

Edit: Inmiddels inderdaad teruggebeld. Afspraak staat voor aankomende dinsdag.

@Tommie bedankt voor de snelle reactie van jouw kant ook.

Ik ben benieuwd waar KPN NetwerkNL dit dan vandaan haalt?

Overigens bedenk ik me net dat ik wel nog het nummer heb van de onderaannemer die hier recentelijk dus geconcludeerd heeft dat de glasvezel kabel defect is. Dit doordat deze partij (gelukkig) niet anoniem belt. Indien dat dezelfde partij is die ook de reparatie zou gaan uitvoeren heb ik dus inderdaad een telefoon nummer.

Hallo @Tommie bedankt voor de opvolging! Ik heb echter voor zover mij bekend geen contact gegevens? Zou je mij deze via een privé-bericht misschien alsnog kunnen toesturen?

Wel ben ik van mening dat de betreffende partij gewoon contact met mij hoort op te nemen nadat zij door jullie zijn ingeschakeld… De huidige situatie waarbij ik maar contact op moet nemen met de betreffende partij is natuurlijk de omgekeerde wereld... Neem aan dat de kosten van het herstellen van de kabel wél door T-Mobile/KPN Netwerken gedragen gaan worden?

Ik denk dat ze hopen dat je afhaakt en lekker bij Ziggo blijft, want een kabel opgraven en repareren kost meer geld dan ze aan jou kunnen verdienen. Triest dat dit tegenwoordig zo werkt, maar internet is geen NUTS voorziening en er is geen wetgeving voor dus ben je aan de cowboys van het Wilde Westen overgeleverd. Nieuwe eigenaren T-Mobile NL

@Tommie@Cheyenne Ik kan niet anders dan bekennen dat ik onderhand het gevoel heb aan het lijntje gehouden te worden. Tot het punt waarop ik mij zéér serieus afvraag of de overstap naar T-Mobile wel de juist is.

Inmiddels namelijk nog altijd niet gebeld voor een vervolg afspraak. Zodoende vraag ik mij af in hoeverre er überhaupt wel iets gedaan is met het ticket, en of T-Mobile wel alles op alles zet om dit z.s.m. op te lossen. Hierbij helpt het overigens ook niet dat ik er nota bene zelf keer op keer weer achteraan moet om er voor te zorgen dat er (volgens zeggen) iets gedaan wordt…

Ik zou dus graag een keer de hele waarheid horen, en daarbij ook hoe T-Mobile dit z.s.m. zal gaan oplossen en compenseren.

@Tommie Ik gok dat je dan niet goed gekeken hebt… Helaas vandaag door niemand gebeld namelijk! Leek me ook al onwaarschijnlijk gezien het weekend is, maar goed...

@Tommie deze radio stilte wekt niet bepaald vertrouwen dat T-Mobile er alles aan doet om dit z.s.m. op te lossen als ik eerlijk ben. Graag zou ik een update willen krijgen. Want er is inmiddels nog altijd geen contact opgenomen voor een nieuwe afspraak.

@eric dit ligt niet bij Guidion, die zijn hier dan ook geen partij meer in. Zie ook de rest van het topic.

Dat T-Mobile niks zou gaan vergoeden is overigens in 1 woord: SCHANDALIG. En ik hoop dan ook dat een T-Mobile medewerker jou hierop zal gaan corrigeren. Immers ben jij zo te zien geen T-Mobile medewerker… Of zie ik dat verkeerd? Lijkt me dan ook niet aan jou om dit te bepalen?

@Tommie dat verbaasd me vrij weinig. Volgens de monteur zou ik ook binnen een uur na zijn vertrek gebeld gaan worden voor een vervolg afspraak. Rara wat dus ook niet is gebeurd?

Hopelijk hoef ik er verder niet nogmaals van aan te geven dat ik dit traject verrekte stroperig vindt tot dusverre, en dat ik hoop dat T-Mobile er nu toch echt druk op gaat zetten zodat dit het liefste morgen dan wel dit weekend nog opgelost zal worden. Immers maak ik momenteel behoorlijk extra kosten door het dure Ziggo abonnement (+/- 200% van wat ik bij T-Mobile zou gaan betalen). En indien dit dus niet voor het weekend is opgelost, ik er vanuit ga dat T-Mobile mij het verschil hierin absoluut zal gaan compenseren voor deze maand.