Glasvezelverbinding nog steeds niet actief (Odido-Delta)

@Teresa van Odido … Bedankt voor je reactie, er is inderdaad contact (of eerder een hotline) met jouw collega’s van de klantenservice en ik weet dat ze er alles aan doen om te helpen. Zojuist heb ik een melding gekregen dat er maandagochtend een monteur langs komt maar het is mij niet duidelijk wat de reden van dit bezoek is aangezien er tot nu toe elke keer enkel wordt gesproken over een fout in de patch in de wijkcentrale. De patch binnenshuis is gecontroleerd door de monteur van guidion en deze was goed. Wij zitten met 3 man nu op onze hotspots (allen Odido mobiel klanten)

Ik heb hoop dat er maandagochtend een oplossing komt aangezien mijn zoon bij het niet tijdig opleveren een opdrachtgever kwijt raakt.

@Ishana van Odido 

@Teresa van Odido Dit is inderdaad niet het antwoord waar ik op hoop, het antwoord waar ik hoop is dat jullie contact opnemen met Delta en daar de status opvragen en op welk termijn deze ingepland staat, dan kan ik namelijk keuzes gaan maken. Mijn geduld is namelijk op en kan nergens gebruik van maken thuis, die vouchers zijn niet de oplossing.. 

groet Dennis

Hey @DennisMarissa, ik begrijp je sentiment hierin volledig. Echter heb ik op dit moment geen nieuwe update. De navraag staat uit bij Delta. Ik heb de prioriteit verhoogd van het ticket zodat het spoedig opgepakt wordt. Hopelijk hebben we snel meer informatie hierover en kunnen we jullie eindelijk opleveren.

@Tommie van Odido @Teresa van Odido kunnen jullie de prioriteit van mijn ticket bij Delta dan ook verhogen…..?

Beste Odido,

Graag hoor ik uiterlijk vrijdagochtend wanneer de verbinding tot stand gebracht wordt door Delta/Odido. Anders zeggen wij vrijdagmiddag onze abonnementen op. Wij gaan niet langer wachten.

groet

Ik zou eens een telefoontje wagen naar Delta ☹️@Tommie van Odido 

Ik heb ook inmiddels alle excuses gehoord: dag 1 kreeg ik te horen van de monteur dat alleen het signaal nog aangezet moest worden en nog diezelfde avond alles zou werken,dag 2 backoffice, dag 3 iets met de wijkkast dat ze gingen oplossen...er zou nog een monteur langskomen van delta tussen 17h en 20h, delta gebeld om te vragen waar de monteur bleef en ze hadden geen idee van een afspraak en werd verwezen naar odido die ook geen idee had..alles wordt netjes genoteerd en zogenaamd met spoed geregeld.

Als je het niet aankan,zorg dan tenminste ervoor dat je klanten bij de oude provider kunnen blijven tot dat jullie je zaakjes op orde hebben.

En kom dan niet met smoesjes als, het ligt niet aan ons,we hebben het doorgezet naar delta of wie dan ook en we doen ons best.. jullie hebben beloofd dat wij gebruik kunnen maken van internet en het zal ons een worst wezen hoe je dat doet en met wie je allemaal moet samenwerken.

Jullie weten heel goed waar het probleem ligt maar hebben de capaciteit niet om het op te lossen.

Mij zijn jullie kwijt als klant,ook met alle mobiele abonnementen..of het moet morgen een wonder gebeuren,maar zo te lezen is er weinig hoop en wordt je weken beziggehouden met praatjes en vrij nemen voor een monteur die nooit komt.

@Tommie van Odido Oke, dan mag je me vandaag een retourbox gaan opsturen en ga ik straks op zoek naar een andere aanbieder.

Verbinding is tot stand gekomen. We hebben internet. Kan dit in de app nu ook nog verder gezet worden?

Mijn Odido app geeft nog aan dat ie in levering is.

@DennisMarissa Hoe heb jij het opgelost, wat was het probleem?