Nummerbehoud

Nog even iets anders wij krijgen nu een factuur van Tele2 over september 2023 terwijl we 8 september 2023 klant met overstapservice klant bij Odido zijn. Hoe kan dit en hoe wordt dit door jullie opgelost? 

Kunnen jullie ook even aangeven wat jullie nu financieel gaan doen. Wij konden bijna 2 weken niet gebeld worden op ons eigen nummer. Nog afgezien van de andere ellende die er hebben meegemaakt met installatie door Guidion het lange wachten vanaf 1 juni terwijl glasvezel niet werkte. En nog een tweede vraag. Wisselgesprek staat aan op ons 030 nummer. Erg vervelend want als wij in gesprek zijn krijgt de tweede beller niet meteen een in gesprek toon. Graag wisselgesprek uitzetten op de vaste lijn.

Ja maar we zijn 2 weken onbereikbaar geweest op het nummer dus jullie hebben twee weken geen dienst geleverd en daar dienen wij financieel voor gecompenseerd te worden. Met betrekking tot vraag 2 vraag @Tommie van Odido even want wisselgesprek kan door de techneuten bij jullie worden uitgezet zie andere topics hier.

Hey @d.m.hanssen, bedankt voor je snelle reactie. Ik zie dat de eerste melding in mijn systeem op 08-09 gemaakt is. Klopt het dat je van 08-09 tot en met 20-09 geen vaste telefoon hebt kunnen gebruiken? Dan zorg ik dat die kosten worden vergoed, deze kosten zullen worden verrekend met een volgend factuur. Daarnaast heb ik een taak aangemaakt om het wisselgesprek uit te zetten!

Hey @d.m.hanssen, bedankt voor je snelle reactie.

Ik heb zojuist de periode 08-09 tot en met 20-09 vergoed. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur! 

Hey @d.m.hanssen, het ticket was gesloten met een foutieve reden. Ik heb zojuist een collega aangesproken en hij heeft het nu uitgeschakeld. Zou je dit kunnen testen?