Al twee weken geen internet....

Goedemorgen Jason,

Ik heb na het bericht van de 22e dat er een update zou komen niets gehoord, dus ik heb ze uiteindelijk zelf maar gebeld.

Monteur is vanochtend langsgekomen en heeft geconstateerd dat er in de grond iets niet werkt. Er is echter een breekverbod tot 10 januari wat betekent dat de straat tot die tijd niet opengebroken mag worden. Ik heb een afspraak met de monteur gemaakt voor 10 januari in de ochtend en dan zou het opgelost moeten worden.

Groet,

Jasper

Hi @JubaSS, ik wil ook nog mijn excuses maken omdat jij geen update hebt gekregen! In een notitie zag ik dat een collega hier op terug zou komen en interpeteerde ik dat dit met jou werd gedeeld, maar het bleek dat dit enkel intern werd besproken. Sorry voor deze miscommunicatie en dat jij zelf actie hebt moeten ondernemen. Ik ben wel heel blij dat er een nieuwe afspraak staat op 10 januari. Zoals Boris ook al aangeeft, hoor ik tegen die tijd graag een update van je. Als er aan onze kant meer bekend is, dan delen wij dat ook met je!

Fijn te horen! Nu je weer online bent, en dus precies berekend kan worden over welke tijd je geen diensten hebt gehad, zal een moderator die berekening maken. Het gaat dan om maandbedrag/30 dagen x het aantal dagen dat je geen verbinding hebt gehad. (in)directe schade wordt bij verstoringen van consumentenlijnen niet vergoed. Maar wacht even de moderatie af.

Hoi Lisa,

Na maanden geen internet komt T-mobile nu met een vergoeding van welgeteld €67,25. Alleen mijn meerkosten waren al hoger, en daarnaast heb ik in die periode €60 betaald voor mijn abonnement. 
 

Ik weet niet of je er iets aan kunt veranderen, maar dit lijkt me toch wel heel erg miniem en ik ga niet akkoord.