Onlangs ben ik verhuisd en heb ik T-mobile thuis aangevraagd. Dit is inmiddels geleverd en werkt naar behoren alleen de adreswijziging die ik heb doorgegeven is niet door gekomen en hij geeft nu constant de error: “ Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”
Dit speelt al een week en hierdoor kan ik mijn thuis abonnement niet toevoegen kunnen jullie me hiermee helpen?
Bedankt!
Hi
Hi
Hi
Hi
Ik heb het sindsdien meerdere keren geprobeerd, maar via alle mogelijkheden nog hetzelfde probleem.
Hoi
Ik krijg nog steeds de zelfde melding als in mijn bericht van 10 dagen geleden. De update melding ,waar Lisa het over heeft, na het inloggen zie ik niet verschijnen.
Wanneer kunnen we sit verwachten
""wij hard werken aan de oplevering van één inlogomgeving én aan de oplevering van jouw T-Mobile voor thuis verbinding!"
Hi
Hi
Hi
Hi
Zo te zien zijn er meer mensen met hetzelfde probleem dus, had al een paar dagen niet meer gekeken. De meldingen op de screenshots van Eath komen dus ook bij mij voor. Helaas is het probleem nog steeds niet opgelost, kan de oplossing die hierboven genoemd is ook tijdelijk bij mij toegepast worden?
Hoi
Je ziet mij snel in je privéberichten verschijnen met je inloggegevens en daarnaast gaan wij hard werken aan de oplevering van één inlogomgeving én aan de oplevering van jouw T-Mobile voor thuis verbinding! 😃
Waarschijnlijk geldt voor mij dus hetzelfde probleem. Zou je daar ook naar kunnen kijken...
Hoi
Hallo Jason,
Volgens mij is het probleem complexer dan jij schetst. Nadat ik ben ingelogged staat er het volgende onderaan mijn inlogscherm:
‘Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.’
Ook als ik adres wijzigen aanklik komt er een scherm met die melding.
Jouw opmerking dat je geen bestaand T-mobile thuis account ziet op mijn abonnement begrijp ik niet. Dat is toch juist het probleem? Ik heb een T-mobile thuis abonnement, een T-mobile mobiel abonnement en wil deze samenvoegen. Wanneer ik echter extra abonnement wil koppelen kom ik ook weer in een foutmelding scherm...
Voor mij precies dezelfde foutmelding na het wijzigen van mijn adres i.v.m. verhuizing.
Op de My Account pagina staat onderaan de foutmelding: “Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”
Bij abonnementen staat alleen mijn mobiel abonnement. Als ik “Ik heb nog een abonnement” kies en dan “Thuis” krijg ik de foutmelding “Sorry, er is iets fout gegaan. Probeer het later nog eens.” te zien.
Graag ook z.s.m. een oplossing.
Ik heb momenteel precies hetzelfde probleem. Mijn adres al gewijzigd in mijn bestaande account en wilde T-Mobile Thuis toevoegen, maar zie nu alleen de foutmelding. Komende maandag wordt mijn T-Mobile Thuis geactiveerd.
Hoe kan ik dit nu oplossen?
+4
Hoi
Je ziet mij snel in je privéberichten verschijnen met je inloggegevens en daarnaast gaan wij hard werken aan de oplevering van één inlogomgeving én aan de oplevering van jouw T-Mobile voor thuis verbinding! 😃
Hoi
Dit is juist het probleem, na het wijzigen van het adres ivm verhuizing en je dan het nieuwe t mobile Thuis abonnement wilt toevoegen via de app krijg je de volgende melding.
"Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.:"
+16
Hoi
Ik heb precies hetzelfde probleem… de bug zou bekend zijn volgens iemand van de klantenservice. Maar dat is inmiddels maand geleden. Ik kan dus ook na het inloggen niet mijn adres inzien of wijzigen en daardoor niet mijn t-mobile mobiel en thuis abbo's aan elkaar koppelen...
Hi
Hoi
Ik heb T-mobile thuis aangevraagd voor het nieuwe adres en mijn oude provider opgezegd. Omdat ik de sleutel al wat eerder had heb ik voor de 1e november mijn adres al gewijzigd (datum dat het internet in zou gaan). En nu krijg ik inderdaad daar de error, hij laat helemaal geen adres zien en ik moet het later opnieuw proberen.
Even een kickje, want het probleem is helaas nog niet opgelost.
Hoi
Ik heb T-mobile thuis aangevraagd voor het nieuwe adres en mijn oude provider opgezegd. Omdat ik de sleutel al wat eerder had heb ik voor de 1e november mijn adres al gewijzigd (datum dat het internet in zou gaan). En nu krijg ik inderdaad daar de error, hij laat helemaal geen adres zien en ik moet het later opnieuw proberen.
+16
Hoi
Als ik je goed begrepen heb, ben jij verhuisd tijdens de aanvraag van jouw T-Mobile voor thuis abonnement, klopt dat? Zo ja: wanneer een aansluiting eenmaal opgeleverd is op een bepaald adres, kun je die meenemen naar een nieuw adres via onze verhuistool in de My-omgeving. Indien je jouw Thuis-abonnement wilt toevoegen aan de My T-Mobile omgeving, dan kun je dit doen door het nieuwe adres in te voeren, of krijg je daar juist die error?
+4
Hi Ron,
Geen zorgen; ik verwacht dat een community moderator je met dit verzoek kan helpen. Er lijkt in ieder geval administratief iets niet helemaal goed te gaan. Moderators pakken berichten op, op volgorde van binnenkomst. Nog heel even geduld ik verwacht dat het goed komt! 😉
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
