Onlangs ben ik verhuisd en heb ik T-mobile thuis aangevraagd. Dit is inmiddels geleverd en werkt naar behoren alleen de adreswijziging die ik heb doorgegeven is niet door gekomen en hij geeft nu constant de error: “ Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”
Dit speelt al een week en hierdoor kan ik mijn thuis abonnement niet toevoegen kunnen jullie me hiermee helpen?
Bedankt!
Inmiddels is het probleem bij mij opgelost. Mijn adres is weer zichtbaar (is ook goed aangepast). Ik heb mijn T-mobile thuis abonnement kunnen koppelen en de eerste factuur is inmiddels betaald.(die van 21-11-2022). Volgens mij klopt nu alles ook m.b.t. tot de kortingen etc. Bedankt voor de moeite en het oplossen van dit probleem!
+5
Super om te horen
Hi
Update hierover? Het probleem bestaat nog steeds en het factuur bedrag klopt niet door het niet actief zijn van de klantenvoordeel.
Nogmaals het probleem, het is onmogelijk om de klantenvoordeel te activeren omdat je het adres van het mobiele abonnement niet bestaat. Telefonisch contact geven ze aan dat het adres wel in hun systeem staat.
Afbeeldingen op volgorde. Graag zie ik een oplossing door het niet kunnen activeren klopt mijn factuur nu niet.
Hi
De notificaties van nieuwe berichten hier op dit topic komen helaas de hele tijd in de SPAM map, dus zag nu pas dat er ontwikkelingen waren.
De vergoeding voor het misgelopen klantvoordeel zie ik dan wel verschijnen zodra het voor iedereen opgelost is denk ik. Bedankt voor de support in ieder geval!
Hi
Yes, de vergoeding van de maand die je hebt misgelopen met Klantvoordeel heb ik meteen voor jou geregeld
Fijne feestdagen allemaal! 🎄
Hi
Yes, de vergoeding van de maand die je hebt misgelopen met Klantvoordeel heb ik meteen voor jou geregeld
Fijne feestdagen allemaal! 🎄
Nee het probleem is nog steeds niet opgelost.
Ik krijg dezelfde melding.
Hi
Hi
Apart, hoevaak moet het doorgegeven worden aan de technisch dienst voor het opgepakt wordt?
+4
Hoi
Hoi
Ik weet niet wat je gedaan hebt, maar die heeft het nog erger gemaakt.
Enkel mijn inlog voor mijn t mobile thuis internet kan ik nog inkomen en mijn persoons gegevens qua naam klopt niet meer. Voorletters zijn onjuist.
Mobiel abbonement toevoegen lukt ook niet, zie afbeelding.
Het begint een beetje hopeloos te worden, nog suggesties?
Update
Het koppelen van 2 account in 1 omgeving is nu gelukt, geel fijn. Het initiële probleem van onvermogen om klantenvoordeel aan te zetten blijft bestaan.
Hi
Ook ik ervaar helaas hetzelfde probleem als @Eath aangaf met screenshots, ook na een adreswijziging. Zowel in de My T-Mobile app op mijn telefoon als online op mijn laptop kan de omgeving mijn gegevens niet ophalen. Hierdoor is het onmogelijk om mijn klantvoordeel te koppelen, of in de My T-Mobile Thuis omgeving te komen. Ik geprobeerd een nieuw wachtwoord aan te vragen zoals hierboven genoemd werd, maar dit loste het probleem niet op.
Hi
Hi
Het probleem is vandaag opgelost voor mij! Bedankt voor je hulp.
Hi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
