Alweer geen internet, tv en telefonie

Ok nogmaals bedank! 

Hoi @Some1,

Ik heb je zojuist een nieuwe vouchercode per DM toegestuurd! 

Hoi @Some1,

Bedankt voor je terugkoppeling! Onze techneuten en KPN hebben geconstateerd dat zowel je verbinding als modem online zijn. Wat we nu gaan doen is een kruistest, zo kunnen we uitsluiten of je gekruist bent met een andere klant. Mag ik het MAC-adres en serienummer van jouw modem in een privéberichtje ontvangen alsjeblieft? Dan check ik vervolgens zo snel mogelijk of hier sprake van is. Bij jouw Zyxel modem staan MAC en Serial op de achterkant van het modem en dan op het kaartje wat erachter zit (in de gleuf als het ware).   

Hoi @Some1,

Ik lees dat KPN een afspraak gemaakt heeft of nog gaat maken. Houd je ons op de hoogte van de werkzaamheden en bevindingen van die monteur? Fingers crossed voor een juiste oplossing!

Hi @Some1, is het inmiddels gelukt met de collega’s? Zo net laat het dan even weten, dan stuur ik een nieuwe vouchercode naar je toe! 

@Some1 Goedemiddag, het is inderdaad niet de bedoeling dat je zolang zonder een werkende verbinding zit! Sorry voor het ongemak, ik hoop oprecht dat de KPN monteur het nu definitief oplost. Daar heb ik alle vertrouwen in. Je kunt een vergoeding aanvragen op het moment dat de verbinding volledig hersteld is, dan weten we hoe hoog de compensatie dient te zijn. De vouchercode heb ik nu naar je gestuurd in een privéberichtje. 

Ik heb eeb afspraak staan met KPN.

Volgens KPN kon dat niet eerder dan woensdagmiddag en ik heb daarna T-Mobile gebeld of ze me kunnen helpen om die afspraak te vervroegen, dat heeft geen zin en het zal toch niet lukken zeiden ze

Uiteindelijk heb ik dat zelf maar geprobeerd  en met moeite is het gelukt voor morgen.

Dit geintje heeft me namelijk een hoop vrije dagen gekost.

Hopelijk lossen ze het probleem op, en dat de verbinding dit keer zal blijven.

Hoi Bran, misschien berer een nieuwe code proberen en kijken of het lukt. Al die andere zijn goed gegaan, alleen dit keer niet.

Alvast bedankt 

Hallo Piotr,

Bedankt daarvoor en ik zal een afspraak maken.

Ik heb een vouchercode ingebruik via mijn zakelijk mobiel en deze verloopt morgen.

Zou ik een nieuwe vouchercode kunnen krijgen om thuis via mijn mobiel als hotspot te gebruiken.

Trouwens, dit is nu de tweede keer dat mijn thuis internet niet doet voor een lange tijd, is het niet mogelijk om hotspot via een andere 4G apparaat te gebruiken. Ik  kan niet altijd mijn mobiel thuis achterlaten.

alvast bedank

Ik zal het straks doen als ik thuis ben

Vandaag is KPN monteur langs geweest, alles gemeten, het lag weer (bewust) uit in de centrale, alles weer aangesloten en volgens hem is het nu goed maar helaas nog steeds geen verbinding.

Hij gaat het terug koppelen naar KPN!

Ik heb nu echt spijt van dat ik glasvezel heb genomen. Sinds de overstap (eind oktober j.l.) heb ik maar weinig verbinding gehad, meeste van de tijd was glasvezel weg gevallen. Beide keren was de verbinding uit gehaald in de centrale, tenminste volgens de monteur. T-Mobile moet nu echt een klacht indienen bij KPN.

Ik heb voor niets thuis gewacht, er is niemand komen opdagen. Ik heb KPN glasvezelteam gebeld en het enige wat ze zeggen, sorry monteur heeft het druk. Mijn zoverlste vrije dag weer voor niets verpest. Ik kan niet meer tegen, een maand zonder internet en alleen maar pech achter elkaar.

Ik kreeg gisteren een email van klantenservice die ik niet begrijp waar het over gaat, zie foto

Ik dacht eindelijk internet verbinding is terug gekomen maar helaas de verbinding is nu iets meer dan 3 weken weg en ik denk dat het heel lang gaat duren.

T-Mobile moet nu met een oplossing komen!