Dagelijks packet loss, wifi en bedraad

@Tommie de situatie is helaas nog steeds het zelfde, ik ben helaas wel overgestapt naar kpn die ingaat op 25 april. Toch wou ik wel een update melden zodat de probleem van de anderen wel opgelost word. Mvg

Mijn excusses dat wist ik niet, bedankt voor het antwoord ik hoor graag spoedig meer

We zijn ondertussen WEER een week verder en ik heb nog steeds niks gehoord.
Niet gehoord wat er is gedaan, wat er gaat gebeuren, wat ik kan verwachten, of het überhaupt opgelost gaat/kan worden, hebben jullie gekeken naar wat er begin feb is gebeurd in regio deventer.

Dit soort vragen lijken me niet meer dan normaal en ik verwacht eigenlijk ook wel een keer antwoord op deze vragen die verder gaan dan “we kijken er naar” of “we zijn er mee bezig”. Want zelfs als dat zo is, waar ik aan begin te twijfelen maar ok laten we hoopvol blijven, heb ik daar natuurlijk niks aan. 

Kunnen jullie aub een keer eerlijk zeggen wat ik kan verwachten en of ik moet overstappen of dat dit daadwerkelijk opgelost gaat worden. 

Ik heb nog nooit iets over kosten o.i.d. gezegd aangezien ik niks heb aan geld terug, ik wil gewoon werkend internet. Echter heb nu al bijna 2 maanden niet het internet waar ik voor betaal en snap niet dat dit als normaal/acceptabel gezien wordt. 

Hieronder nog even wat jullie zelf zeggen, 75% van 1000Mbit/s is volgens mij 750 en als we een kleine marge nemen zou volgens mij mijn snelheid niet onder de ~600 Mbit/s moeten komen. (en ja ik begrijp dat er af en toe een keer een storing kan zijn, echter is dit duidelijk geen storing)

Dus dan is het toch raar dat ik 3u per dag dit niet haal dat is volgens mij een stuk meer dan “nooit” 
 

En nogmaals ik snap heel goed dat jullie hier persoonlijk waarschijnlijk niks aan kunnen doen en ik hoop dat jullie begrijpen dat mijn frustratie niet op jullie persoonlijk gericht is. Ik wil gewoon eerlijk en duidelijk antwoord en een oplossing voor dit probleem. (na 2maanden)

Ik krijg zelf hogere snelheden, maar heb op het moment van testen ook een redelijk lage packetloss.
Ik zal indien ik hogere packet loss ervaar de testen nog een keer uitvoeren en invoegen.
Verder zal ik ook proberen een set van screenshots in te voegen als het allemaal “gewoon werkt”.

Tijdens de download test schommelt deze in het geval van
Solcon tussen 350-600 
Vodafone tussen de 400-800
KPN tussen 200-500
Deze schomeling is gedurende de hele test en niet alleen tijdens de eerste seconde of 2 als de snelheid nog oploopt.
De upload is in alle gevallen binnen 1 seconden op of rond de eind waarde van ~900

Tijdens een test vanmiddag (toen er geen packetloss was) die ik helaas niet gescreenshot heb waren alle testen 900/900 of hoger.

Dus ik kan bevestigen dat ik ook zie dat de snelheid naar een tmobile server “gewoon werkt” maar dat de download snelheid naar een andere server zeer wisselvalig/onstabiel is.

Misschien helpt je @Tommie ?

ik nu ook

Hier een laatste update,
Ik heb gedurende de avond speedtests naar de KPN amsterdam server gedaan zie hier de resultaten.
Ping gaat omhoog en download gaat naar bijna 0 terwijl upload gewoon constant blijft.

 

Was een week op een business trip, nooit verwacht dat het nog opgelost zou worden.
Zal vandaag en komende dagen controleren of het inderdaad is opgelost.

Kan er ook nog uitgelegd worden wat het probleem precies was? Zou dat graag willen weten aangezien het zolang heeft geduurd.

Ik woon inderdaad in deventer, het lijkt op een piek belasting van de lokale internet verbinding wat gebeurd bij mij ook rond die tijden en weekend

Eindelijk een ander persoon die ook last van heeft, hopelijk wordt dit dan aangepakt aangezien een gemiddelde normale gebruiker niks van dit packetloss probleem merkt.

Ben hiermee al zolang bezig, krijg ik uiteindelijk na 2 weken te horen “Uw lijn is stabiel en geen last meer van wegvallende diensten”. Terwijl ik nog duidelijk aangegeven heb dat de diensten niet uitvalt, maar dat de diensten onstabiel zijn onder andere packetloss tussen 18:00 - 23:00. Dit is toch overduidelijk een capaciteit probleem binnen de infrastructuur.  

Hi @Dylan1997 en @Tekes, mag ik aan jullie vragen om een aantal speedtesten te doen, het liefst op het moment dat de pieken het hoogst zijn? 

Om je snelheid goed te kunnen inschatten en te achterhalen wat er aan de hand is, ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten. Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kunnen we geen onderzoek starten.

• Ga via een browser naar www.speedtest.net/apps en download de app voor het device waarop je de speedtest wil uitvoeren - Sluit alle programma's af voordat je de snelheidstesten start, vergeet niet een eventuele VPN uit te schakelen - De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken - Voer de speedtest uit. Voor een goed beeld is het het beste om op verschillende doelservers te testen. Onder de grote GA knop kun je een server kiezen. Is de snelheid ver onder wat het zou moeten zijn? Voer dan nogmaals een speedtest uit op hetzelfde device met minimaal vijf minuten tussen de speedtests. 

• Maak minimaal twee screenshots, van speedtesten op verschillende doelservers en zorg dat je hele bureaublad zichtbaar is inclusief je verbindingstype (het is belangrijk om te kunnen zien dat er bekabeld getest is) 

• Maak een screenshot van het taakbeheer (Task Manager, op Windows) of activiteitenmonitor (Activity Monitor op iOS): In Windows vind je deze door op CTRL+ALT+DEL te drukken; kies voor meer details als deze niet direct zichtbaar zijn In Apple MacOS kan je zoeken op "Activity Monitor" vanuit het Spotlight zoekvenster 

• Maak een screenshot van de IPconfiguratie: Windows: Via de zoekfunctie onder sneltoets “Windows + R", typ in: ‘’cmd’’ en druk op enter (of zoek naar Opdrachtprompt/Command Prompt in het Startmenu). Typ na het openen in: ipconfig/all en druk op Enter Apple MacOS: Via de Finder of het Spotlight zoekvenster de Terminal app openen. Typ in: /sbin/ifconfig en druk op enter. Dit geeft alle verbindingen weer die het device op dat moment heeft. Wil je mij de screenshots in één keer toesturen en ervoor zorgen dat bovenstaande punten worden gevolgd? Alvast bedankt voor jullie moeite!

Hoi @Tekes, ik heb dit gisteren doorgezet naar een specialist bij onze Back Office. Hij gaat dit onderzoeken vervolgen en houdt mij hiervan op de hoogte. Hij gaat nu kijken of er een verband zit tussen jullie. Zodra hij voortgang heeft geboekt in het onderzoek, laat ik het jullie direct weten!