Hi to all
new client tmobiel thuis ..een week maar
modem geinstaleerd aan de slag wat vraagjes
is het normale dat de model zomaar opniuwe opstaart !?!? (behalve als hij een opdracht heeft gekregen van de hoofdkantor)
wat is de best wat betreft de wifi instelingen beiden automatish gebruiken of alleen maar de 2.4 of de 5 GHZ en waarom 1?
| Huidige Wifi-kanaal 2.4GHz: | Auto (5) |
| Huidige Wifi-kanaal 5GHz: | Auto (52) |
Beste antwoord door TAVL
Bekijk origineel
+4
Goedemiddag
Welkom bij T-Mobile Thuis.
Het is niet normaal dat het modem zelf opnieuw opstart. Dit behoort enkel te gebeuren als de gebruiker dit in gang zet. Heb je al eens geprobeerd om het modem een fabrieksreset te geven door met een dun voorwerp in de daarvoor bedoelde inkeping te steken?
2,4Ghz heeft een groter bereik. Het heeft als nadeel dat het gevoeliger is doordat de frequenties vaak druk bezet zijn. Ieder modem gebruikt deze, waardoor het vertragend kan werken. Je kunt hem op auto laten staan, dan zoekt hij een rustig kanaal op. Ik heb zelf met een WIFI analyzer app gekeken wat de rustigste frequenties zijn. Stel het modem bij voorkeur in op 20Mhz bandbreedte. Vaak wordt aangeraden om het kanaal in te regelen op 1, 6 of 11.
5Ghz heeft meer bandbreedte en het is veel rustiger. De reikwijdte is wel minder en het heeft meer moeite met obstakels, zoals betonnen muren. Doordat minder mensen gebruik maken van 5Ghz is het vaak lekker snel.
Hi
bedankt voor jullie reaktie
een cold reset was gedaan na de eerst instalatie van de modem .
Oke ga ik wat mee stoien wat betreft de instelingen van de wifi ..
Gr
+4
Succes! Laat je weten wat de resultaten zijn?
Hi
Gisteren modem gehad ...ga kijken als het helemaal opgelost is
Bedankt!
dankje Brian voor jou zorg kijk ik na de bezoekje van de monteur ...als hij komt de situatie in Nderland is zorgwekkend...gezondheid van de mensen is belankrijker
thanks jason
wacht ik op de reaktie ,binnen 5 werkdagen…..
new instalatie=new modem
+16
Goedemorgen 
Edit: ik heb het gelijk geregeld en binnen 5 werkdagen heb jij jouw modem binnen!
Hey
Ik zie inderdaad dat mijn collega opnieuw onze technische dienst heeft aangestuurd. De laatste keer hebben onze techneuten geen probleem kunnen vinden in jouw verbinding, vandaar dat je die e-mail hebt ontvangen met de melding dat het was opgelost. Je hoeft je geen zorgen te maken, we gaan er alles aan doen om je probleem op te lossen. Zodra er een update komt, ontvang je een bericht van ons. 
thanks
quoi wifi tot nu toe is oke
maar dat de internet spontan uitval ..heb ik nog steeds last van
heb die aangemeld bij Tmobile ...wachten 5 werkdagen voor dat ik een trug koppeling krijg
Krijg this email net van tmobile
Beste klant,
Goed nieuws: je vraag of verzoek waar we over gesproken hebben, is opgelost!
Heb je toch nog vragen? Dan weet je ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team T-Mobile Thuis
Heb je nog vragen? We hebben veel antwoorden al voor je online gezet:
snap niks van ,,ben niet trug gebeld !!!?wat is opgeklost!!?over gesproken !!!?
maar puzzelen zeg !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
+16
Graag gedaan 
oke ...ja is sporadish ...na die 5 dagen was weer gebeurt ...new aansluiting new modem ..de bekend tijd is verlopen …
bedankt voor jou feedback Piot .
ik kan merken dat tegenwoordig anno 2020 de privacy is verdwijnnen !!!!!
naast de virus zeker ..en 3 maanden afgerekent voor iets die ik niet 100% had
+16
Hoi
Bedankt jason…..ja klopt is een bezoekje geplant voor volgende week van een monteur.
ik ben beetje de dupe van deze issue sinds de begin van de abonment dus end December
Groeten
Hello
New modem gekregen na weer een verhaal !!!
en now since 2
dagen probeer ik poort te forwarden maar nog steeds niet gelukt
doe ik iets verkeerd hoor ik het graag!?
cold reseat was done
reboot was done
Groeten
Hi
nog steeds issue niet opgelost hoe lan nog !!!! tto mijn conract verlopen is dus na bijna een jaar!!!
4 cases aangemaakt altijd het zelfde antwoord
zit ik weer met de issue en kan niet meer ruilen met een andere provider
new aansluiting end december ,new modem
nu is 06.03.20 probleem nog steeds !!!!en niet komen met ik kan mij voorstelen ……….
Monteur belt gisteren op hij komt niet ….ik maak niet druk als mijn internetabonnement bij tmobile niet
goed is...zijn andere dingen belankrijker nu….
zo zorg voor je zelf en voor de anderen
Hi
krijg zo een email ...na 5 dagen
Beste klant,
Goed nieuws: je vraag of verzoek waar we over gesproken hebben, is opgelost!
Heb je toch nog vragen? Dan weet je ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team T-Mobile Thuis
kan toch niet zo een houding !!!!
wat is opgelost !!!!,met wie gesproken !!!!
heb new abonnment new modem !!!!!!
Hello
krijg weer zo een email
Klantenservice T-Mobile Thuis <noreply@t-mobilethuis.nl>
Vr 14-2-2020 12:59
Beste klant,
Goed nieuws: je vraag of verzoek waar we over gesproken hebben, is opgelost!
Heb je toch nog vragen? Dan weet je ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team T-Mobile Thuis
Heb je nog vragen? We hebben veel antwoorden al voor je online gezet:
| Website: | t-mobile.nl/thuis/klantenservice |
| Forum: | forum.t-mobile.nl/#t-mobile_thuis |
| My T-Mobile Thuis: | https://thuis.t-mobile.nl/my |
Wist je dat T-Mobile nu ook al je vragen via chat beantwoordt? Je vindt de chatbutton op https://thuisservice.t-mobile.nl/#chat-ons
Is zo een email om de klant te benaderen en de issue te bespreken !!!!!!!!!!!!!!!!!??
Gr
De T-Mobile klantenservice verwees me naar dit forum omdat ze de vraag telefonisch niet konden beantwoorden. Als ik hier ook geen antwoord krijg, waar kan ik dan wel terecht met mijn vraag?
nergens !!!!!!!!!!!
rond 21:00uur 14.02.2020
weeeeeer mijn internet spontan uitgevalen…..weer moest ik de modem opniuwe rebooten om verbinding te krijgen met internet en wat doet de callcenter van tmobile mij dit sturen
Beste klant,
Goed nieuws: je vraag of verzoek waar we over gesproken hebben, is opgelost!
Heb je toch nog vragen? Dan weet je ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team T-Mobile Thuis
Heb je nog vragen? We hebben veel antwoorden al voor je online gezet:
en blijf ik maar aangeven /en bellen …..new abo. new modem bedenk tijd verlopen zo hang ik een jaar met dit ellende !!!!!!
Gr
+16
Hoi
Hello
Monteur toen afgemeld en bergrijpelijk,beloofd dat Tmobile gaat een new Modem sturen is nog steeds niks gebeurt
heb nog steeds en het wordt alleen maar erg en erg ,mijn internet valt iedeer keer spontan weg moet iedeer keer moden opniuewe starten
vanaf de begint end december 2019 probleem mee en niks opgelost …..maar de rekening wordt iedeer maand netje betaald
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
