Nieuwe aansluiting 1gbit down 500mbit up, upload lijkt capped te zijn

Hoi @Danny24, het kan tot 48 uur duren voordat de re-registratie het gewenste effect biedt. Ik zie aan onze kant dat het in orde zou moeten zijn. Kun je het modem nog eens rebooten, alsjeblieft?

@Danny24 Goed dat je hierover aan de bel trekt! Ik heb het ONT opnieuw geregistreerd. Wil je het modem een herstart geven? Ik weet zeker dat je nu de juiste snelheid moet halen! 

Super, dat is mooi nieuws @gjwassink! Je verbinding ziet er ook erg goed uit en ik verwacht dat je van de goede snelheid kan blijven genieten. Ik wens je nog heel veel plezier met het Internet toe! 😃

@gjwassink Ik maak het meteen in orde. Geef het maximaal een halfuur de tijd zodat het modem weer kan intrainen op de lijn en connectie maakt met de ONT - in sommige gevallen is een stroomloze reboot nog nodig en dan zou je rond het maximum moeten binnenhalen op de upload.

@jphhoeks Super dat alles weer naar behoren werkt! 

@fatcat3435 Ik heb het ONT voor je geregistreerd. Ik weet zeker dat de verbinding nu weer goed moet werken! Mocht je dit niet gelijk merken, geef het modem dan een herstart. 

@Tommie van Odido  Hoi Tommy, ik heb nog steeds veel last van die spikes...zou je bij mij ook de ONT opnieuw kunnen registreren?

Hey @eric.vanderaar, dat is het zeker. Ik heb je ONT meteen opnieuw geregistreerd. Als het goed is start hij vanzelf opnieuw op en moet je direct verschil merken. Kan je mij een terugkoppeling geven of het gewerkt heeft? 

Hey @Kharium, dat zou kunnen alleen moet je dan onze klantenservice bellen. Op de Community is 's avonds niemand aan het werk. 

Hey @Kharium, ik heb een lijnmeting gedaan en alles ziet er goed uit. Zou je het ONT/mediaconverter voor mij willen herstarten? Dat is het kastje tussen het modem en het kastje waar de glasvezel naar binnen komt. Alvast bedankt! 

Dit zorgt ervoor dat het juiste serienummer in ons systeem komt waardoor jij kan internetten @Kharium. Ik hoop dat het volgende week opgelost is. Meer informatie heb ik op dit moment ook niet jammer genoeg. 

Hey @Kharium, op dit moment werkt het registratie systeem van onze ONT's niet. Hierdoor kunnen we het nog niet voor je oplossen. Hopelijk wordt het snel opgelost! 

@Kharium De koppelingsmethode werkt even niet dus ik doe het creatief zo: “Sinds 2 weken heb ik in de avond last van onstabiel internet. Dit begint meestal na 8 uur. Hierbij schiet de ping van 20ms naar 300+ en weer terug naar 20ms. Dit begint erg vervelend te worden. Het gaat om regio Haarlem. Zijn er meer mensen die dit probleem ervaren?”

Althans, het heeft een paar uur gewerkt, inmiddels is de cap van 500Mbit spontaan weer terug 😕.