Op 22-12-23 is de odido apparatuur voor internet en tv geinstalleerd en tot op de dag van vandaag 16-2-24 werkt het niet!!!!!!!! Al diverse monteurs over de vloer gehad, zonder resultaat
Bladzijde 1 / 2
- Ik heb nog geen afspraak!!!!!!
- Uw techn dienst heeft onjuist geconcludeerd dat de verbinding is hersteld GEEN VERBINDING
Reputatie 5
+4
Hi
Reputatie 6
+3
Hi
Ik raad je aan om voor het abonnement bij KPN even met hun na te gaan hoe het met de opzegging zit, wij hebben vanuit onze kant namelijk alles al geregeld! Dat je op dit moment nog een Internet + TV hebt kan kloppen, er moet namelijk nog een monteur jouw kant op komen. Dit komt helemaal goed!
Heb vandaag voor de zoveelste keer met KPN gebeld, die me verzekerd dat jullie me in december hebben afgemeld maar daarna weer hebben aangemeld bij KPN omdat het ODIDO internet en tv nu al meer dan 2 maanden niet werkt!!!!!!!!!!
JULLIE MOETEN ME BIJ KPN AFMELDEN of in ieder geval contact met ze opnemen om e.e.a. op te lossen.
Nog steeds geen enkele reactie!!!!!!!!!!!
Reputatie 7
+5
Hi
- Welke ONT hangt er nu bij jou? Kun je hier alsjeblieft een foto van maken? Dit apparaat zitten tussen het modem en je aansluitpunt
- Welke lampjes branden er exact? Beschrijf ze allemaal zo duidelijk mogelijk, stuk voor stuk.
Ontzettend bedankt en tot snel!
Reputatie 7
+9
Hey
Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat de factuur al vergoed is, echter zal dit vergoed worden als de volgende factuur er aan komt, “een volgende betaalcyclus” in onze taal. Aan het KPN verhaal kan ik jammer genoeg niks doen, wij hebben de lijn al overgenomen dus daar zal je echt nog een keer achteraan moeten gaan. Het is inderdaad erg vreemd dat je nog facturen van hun ontvangt.
Daarnaast heb ik het nieuwe ticket van de monteur een hogere prioriteit gegeven zodat het sneller opgepakt wordt. Hopelijk krijgen we je nu snel online!
Heb zo'n beetje alles gedaan om eea te escaleren naar het management, zonder resultaat. Kom niet verder dan de klantenservice, die niets weten noch iets anders kunnen doen om ervoor te zorgen dat er na 3-5 dagen een mailtje komt om een nieuwe afspraak met een monteur te maken.
Reputatie 6
+2
Welkom op onze Community!
Goed dat je via deze weg nogmaals aan de bel trekt. Ik ben direct het systeem ingedoken om uit te zoeken hoe het precies zit. Gelukkig zie ik dat alle bevindingen zijn teruggekoppeld aan onze technische dienst, zij zullen gaan schakelen met de netwerkbeheerder om dit op te lossen. Daarnaast heb ik het ticket geëscaleerd, zodat het een hoge prioriteit krijgt. Ik hoop dat je snel weer verbinding hebt!
een HUAWEI.
Voor lampjes zie foto, het rode lampje knippert.
Al deze info heb ik al meerdere keren doorgegeven.
Reputatie 7
+9
Hey
Reputatie 7
+5
Ik zet het direct door
Vanmiddag is er een monteur langs geweest. Is 2 minuten binnen geweest om vervolgens naar de centrale te gaan. Hij beloofde me terug te bellen wat niet is gebeurd. Kortom geen oplossing.
NOG STEEDS GEEN INTERNET EN TV!!!!!!!!!!
Inmiddels 62 dagen zonder internet en tv?????????? Nog steeds geen oplossing👎👎👎
WAAROM REAGEREN JULLIE NIET????????
En….. wat gebeurt er?????? Ik zie niks gebeuren
WAAROM KOMT ER GEEN REACTIE ?????
IK KRIJG OPNIEUW EEN FACTUUR DIE GECREDITEERD IS OF MOET WORDEN
Ik krijg nu facturen van ODIDO en van KPN en geen van beide bedrijven leveren een product????????
Reputatie 7
+9
Hey
Reputatie 6
+2
En die doen er hoogstwaarschijnlijk ook weer 6 dagen over om te komen. Wat een slecht klantenmanagement👎👎👎
Tot nu toe nog niets gehoord van uw netwerkpartner??????????
Dank voor uw terecht wijzing😳.
Zou het echter op prijs stellen als Odido zich ook houdt aan de afspraken (om binnen 24/48 uur te reageren, wat niet het geval is.
Waarom is mijn KPN ABONNEMENT nog niet opgezegd via de opzegservice? Ik krijg nog steeds incasso’s en ontvang sinds december geen diensten!!!!!!
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.