Relatief hoge ping Glasvezel

@Boris

Jahoor, prima om dat even af te wachten. Ookal denk ik niet dat het daaraan ligt. Die storingsmelding staat open sinds 19-03 en mijn "probleem" speelt sinds de oplevering eerste week van maart.

@clouddevelopment

Wat je zegt klopt inderdaad. Door het Zyxel modem het "modemmen" te laten doen en mijn TP-Link router erachter te hangen ingesteld als AP en het LAN te voeden. Zo had ik het voorheen ook.

Hoi @Niels de Jong, bedankt voor je update. Gelukkig heeft de monteur het direct doorgestuurd naar netbeheer, zo kan een gediplomeerd monteur aangestuurd worden om alsnog de demping te herstellen in de POP. Bij KPN zijn alle monteurs trouwens gecertificeerd om de centrale in te gaan, dat scheelt in ieder geval weer. Ik zal ervoor zorgen dat het ticket in de prio-bak geplaatst wordt, hopelijk geeft dat het nodige zetje zodat er spoedig vervolgstappen worden genomen!

Hi @Niels de Jong en @Wouter_groningen,

Excuus voor de enigszins verlate reactie. Ik laat dit graag nogmaals voor jullie uitzoeken. Nadat eerder het erop lijkt dat het probleem niet reproduceerbaar is via ons netwerkteam, zie en hoor ik jullie signalen duidelijk. Ik ga dit graag daarom nogmaals aan de grote klok hangen en wil jullie daarvan op de hoogte houden via deze weg. 

Hi @Niels de Jong ,

Thanks voor je terugkoppeling en heldere uitleg nogmaals! Dankzij het koppelen van de Zyxel heb ik de verbinding kunnen uitmeten, waardoor verschillende zaken meer duidelijkheid geven. Daarbij is het eerst wat in het oog schiet een hoge demping op de lijn, vermoedelijk ontstaan door de verstoring vanuit de netwerkbeheerder. We zien vaker dat dit deze demping invloed heeft op de ping en de packet loss, juist de issues waarmee je nu kampt. Ik vermoed dat daarom de storing bij de netwerkbeheerder, die nog speelt, de boosdoener is in dit geval. Nu is de netwerkbeheerder van dit euvel op de hoogte en bezig met een oplossing. Is het een idee om eerst de uitkomst hiervan af te wachten alvorens een onderzoek te starten bij onze technische dienst? Ik hoor ook graag jouw idee hierover.

What is a Good Ping Response Time?

< 30 ms - excellent ping; almost unnoticeable; ideal for online gaming

30 to 50 ms - average ping; still ok for online gaming

50 to 100 ms - somewhat slow ping time; not too noticeable for web browsing but may affect gaming

100 ms to 500 ms - slow ping; minimal effect on web browsing, but will create noticeable lag in online gaming

> 500 ms - pings of a half second or more will add a noticeable delay to all requests; typically happens when the source and destination are in different parts of the world

Hi @Jason, 

Ik geef hem groot gelijk. 

Monteur van Guidion is net langs geweest en heeft ONT vervangen. Hij heeft KPN gebeld voor een dempingmeting maar hun tools werkten blijkbaar niet mee waardoor hij geen goede meting heeft kunnen verrichten. Verder mag hij niet in de PoP en daarom heeft hij de melding doorgestuurd naar KPN infra. Demping lijkt namelijk al te hoog te zijn bij de DSLAM.

Ik wacht het af..

@Boris Inmiddels is het 12 dagen later, hebben jullie een update?

Zoals @clouddevelopment aangeeft maakt de destination in dit geval niet uit. Voordat de route bij de dns van Google komt gaat hij eerst nog langs zeker 3/4 andere hops die zich in het T-Mobile netwerk bevinden.

Al zou ik elke andere destination pakken dan kom ik als nog langs die eerste paar hops waar de meest vertraging in zit in het T-Mobile netwerk.

Heb je een privebericht gestuurd @Boris 

Hier opeens uit het niets een verbetering sinds vandaag op XGS-PON icm de Zyxel-T54, voorheen 15ms op WiFi en 11ms bedraad, sinds vandaag 10ms op WiFi en 7ms bedraad.

@Boris ?

Hi @Niels de Jong,

Thanks voor de privégegevens in de inbox! Zoals gebruikelijk ben ik ook direct mee gaan kijken naar de verbinding en zie dat we momenteel het modem niet kunnen bereiken. Het bereiken van het modem is nodig voor onze technische dienst om het probleem op te kunnen pakken. Daarbij zie ik dat dit signaal gepaard gaat bij een plaatselijk probleem bij de netwerkbeheerder, waarbij er een storing openstaat. Ik vermoed dat dit van invloed is op de diensten die jij nu ervaart. Mijn welgemeende excuses. De netwerkbeheerder, KPN, is druk bezig dit te verhelpen. Je hebt het vast al gedaan, maar daarbij wil ik kijken een fabrieksreset dit al op gang helpt. Hoe je deze precies doet, vind je op onze Wiki: 

Ik hoor graag wat de uitkomst hiervan is. Alvast heel erg bedankt!