Snelheid DSL ineens veel lager

Hoi @JoeyVers, wat @Waqqas zegt klopt helemaal. Geen zorgen over de kosten! Brian heeft de speedtest aan het onderzoek toegevoegd, dus ongeacht het tijdstip is het duidelijk dat er iets speelt. Dit komt dus helemaal in orde. Bedankt voor je geduld, je hoort snel van ons!

Hey @JoeyVers 

Heb je al eens gekeken wat het resultaat is na een fabrieksreset uit te voeren, dit doe je door met een dun voorwerp het reset knopje achterop je modem voor 10 seconden ongeveer ingedrukt houden.

Goedemiddag @JoeyVers! Ik heb een lijnmeting gedaan en je verbinding geanalyseerd, maar zie eigenlijk niets dat afwijkt van de norm. Je hebt een maximaal haalbare bitrate (bekabelde downloadsnelheid) van 90 Mbit/s op dit moment. Heb je de PS4 op dit moment in poort 2 aangesloten, klopt dat? Zo ja, zou je deze eens in poort 1 willen aansluiten en dan de speedtest uitvoeren? Sorry als je dat allemaal al gedaan hebt, ik wil wat uitsluiten voordat we de boosdoener kunnen vinden! 

Thanks voor je reactie!

Het meegeleverde RJ11 kabeltje zit direct op de RJ11 poort van het ISRA punt daar zit geen telefoonstekker tussen of wat dan ook. Dit kabeltje is dus van april 2019. Daar mag het dus niet aan liggen. Inmiddels is mijn snelheid nog steeds rond de 77 Mbps trouwens. 

Je kan de stekkertjes er even een paar keer uit en in doen, door de luchtvochtigheid kan het iets gaan corroderen waardoor de snelheid in kan zakken, maar geeft geen garantie, kan ook zijn dat KPN in de POP wat gedaan heeft en daardoor de snelheid wat terug is gelopen, dan moet het modem weer even intrainen.

Nieuwe update op dit verhaal:

Zojuist is de monteur langs geweest en mijn “oude” modem (Huawei) vervangen voor een nieuw modem (Zyxel). Met het oude modem was de speedtest rond de 75 Mbit/s, wat ik dus inmiddels als een goede verbinding beschouwde. Nu het nieuwe modem erin zit gaf de speedtest rond de 83 Mbit/s. Dit scheelt dus eigenlijk al een hoop, wat raar is want het aantal aangesloten apparaten enzovoorts was precies hetzelfde. Die 83 Mbit/s is dan ook te verklaren omdat er volgens mij 8 Mbit/s wordt gereserveerd per TV-kastje. Nu heb ik daar eentje van dus dat ik op ongeveer 83 Mbit/s uitkom is volkomen logisch want er komt ongeveer 90 Mbit/s binnen.

Nu hopen dat mijn snelheid zo blijft dus vanavond rond 21:00 uur nog een meting doen en de komende dagen ook. Als het weer mis is horen jullie weer van me! En als het goed blijft gaan zal ik dat over een tijdje ook laten weten!

EDIT: Het is nu 19:35 uur. De monteur is nu een uurtje weg. Mijn speedtest komt nu steeds rond de 43 Mbit/s. Er is niks in mijn netwerk veranderd. Geen apparaten erbij niks. Helaas.

Hi @JoeyVers, ik weet ondertussen meer maar ik heb op het moment geen specifieke oplossing. Vanwege de huidige situatie komen er op dit moment geen monteurs langs voor “performance klachten” zoals in dit geval een wisselende snelheid. Ik vermoed dat het te maken heeft met de toegenomen druk op het netwerk vanwege de vele thuiswerkers en thuisblijvers op dit moment. Achter de schermen proberen we de impact hiervan zoveel mogelijk te verminderen door bijvoorbeeld internetverkeer anders te routeren en te verdelen zodat de belasting niet te hoog wordt. Het zal daarom de komende periode mogelijk wat verbeteren maar het is geen specifiek probleem dat we op dit moment op kunnen lossen met een monteur. Dit is het eerlijke antwoord, excuses voor het ongemak!

Edit: Mochten de klachten ook later nog spelen laat het dan zeker weten, dan gaan we daar uiteraard naar kijken!

Sorry dat ik het zeg @Brian maar dit is echt onzin en ik begin nu wel beetje mijn geduld te verliezen eerlijk gezegd. Mijn probleem loopt al veel langer, al voordat mensen thuis gingen werken vanwege de huidige situatie. Daarnaast is mijn probleem alleen in de avonduren en niet overdag dus dat verband klopt helemaal niet. Daarnaast zie ik in dat topic wat ik hierboven heb gepost precies hetzelfde probleem staan als wat ik heb (incl oplossing maar ja).

Een monteur langs sturen heeft overigens weinig zin want de vorige monteur en jullie hebben de lijn al gemeten en jullie zeggen allemaal dat er niks mis mee is. Het is volgens mij gewoon een capaciteitsprobleem. Je zegt dat je meer weet maar uiteindelijk zeg je niet wat dat dan is...

Oke ik had dus net weer last van heel traag internet (meting was rond 11 Mbps) dus ik heb zojuist nog een volledige factory reset gedaan van het modem. Toen heb ik (alleen) mijn desktop direct aangesloten op poort 1 (dus verder helemaal niks ook niet via wifi) en mijn snelheid gemeten. Nog steeds meet ik rond de 11 Mbps. Totaal geen verschil dus en letterlijk het enige dat aan mijn modem hangt is mijn desktop.

Daarna nog de test gedaan van @Jason  door even mijn desktop van poort 1 af te halen en daar direct mijn PS4 op aan te sluiten. Daarop meet ik rond de 13 Mbps. Daarna weer mijn PS4 eruit gehaald en mijn desktop aangesloten. Toen was de meting ineens rond 18 Mbps. Na een kwartiertje nogmaals getest en nu een meeting van rond de 45 Mbps.

Kan dit laatste komen omdat na een factory reset van het modem hij op snelheid moet komen ofzo? Ik heb het idee dat dat onzin is maar misschien is dit wel normaal. In dat geval zou dat moeten betekenen dat mijn snelheid over een half uurtje ofzo weer rond de 80 Mbps zal zijn.

Morgen maar eens kijken of de snelheid niet weer helemaal inkakt zoals de afgelopen dagen. In de tussentijd nog suggesties?

Nu om 23:15 uur is de snelheid weer rond de 83 Mbit/s. Lijkt er dus op dat het tussen 19:30 en 23:00 uur mis is. In het weekend is het trouwens overdag ook vaak mis. 

Prima!

Hoi Jason,

maximaal 2. Meestal alleen mijn smarttv en soms dus nog mijn playstation erbij. Tijdens alles wat hierboven staat stond mijn tv trouwens uit.