Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel
Hey
Het blijft een hardnekkig probleem.
Ik zie inderdaad dat onze techneuten de netwerkbeheerder hebben aangestuurd om dit voor je op te lossen. Erg jammer dat de poortmove niet succesvol is gebleken. Ik heb wederom onze techneuten op de hoogte gesteld met het verzoek dit zo spoedig mogelijk op te pakken. Ik wil je in ieder geval bedanken voor het geduld. We halen alles uit de kast om dit voor je op te lossen.
Hoi
Maar alleen een glasvezel internet abonnement zonder bundelkortingen is niet voordelig. De enigste optie is KPN en daar gaat het €50 pm kosten voor 200-200.
Dat is €14 meer per maand. En daar aan gekoppeld gaan de sim only abonnementen omhoog omdat ik geen thuis meer afneem het klantvoordeel wat gaat veranderen.
Dus als de sim only abonnementen niet vrij gegeven worden is het geen optie. Wel wordt het langzaam eens tijd om te spreken over een tegemoetkoming gezien ik al vanaf dag 1 niet geleverd krijg waar ik wel voor betaal.
Dat is niet mooi om te lezen :(
Hier ook afgelopen dinsdag weer een monteur geweest (volgend mij voor de 5e maal)…….. Niks noppes nada veranderd er. En allen zien de klacht maar zeggen ook dat alles goed is…
Iets om moedeloos van te worden. het positieve is dat ik internet heb. Maar niet hetgeen waar ik voor betaal.
Ik heb een nieuwe aanbieder gekozen, zonder overstap service. Nu krijg ik wel een mail van T-Mobile dat er een verzoek is van de nieuwe aanbieder om het abonnement op de geplande datum stop te zetten…
En als aanvulling dat zou de datum veranderen dat dit aangepast zou worden en ik geen dag zonder internet zou zitten.
Dit lijkt toch wel erg op de overstap service?
Het ziet er wel naar uit dat volgens de gestuurde mail’s het goed gaat verlopen.
Hi 
). Ik zit een reminder in mijn agenda voor 3 april en ik neem dan eind van de dag nog even contact met je op om te kijken of het allemaal gelukt is met de overstap. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben dan weet je me inmiddels te vinden! 
+16
Goedemiddag
Hoe frustrerend het ook is, een ander antwoord dan wat mijn collega’s reeds gegeven hebben kan ik jammer genoeg niet geven. Onze techneuten zijn er ook een hele tijd mee bezig geweest en kunnen niets meer doen. KPN heeft als het goed is zelfs het SPF vervangen, dat is een netwerkmodule. Net als de port-move mocht ook dit niet baten. Wat Brian ook aangekaart heeft: we hebben alles uit de kast gehaald om je te helpen. Het spijt me oprecht dat we daarmee jouw uploadsnelheid niet omhoog hebben gekregen, maar aan onze kant is letterlijk elke stap genomen. Sorry!
Ik kom er niet bij met mijn verstand.
De lijn is ook gewoon goed daar twijfel ik vanaf het begin niet aan. Gezien de waarden voor de overstap naar T-Mobile en bij de tijdelijke verhoging naar 500-500 (toen dat nog kon) werden snelheden van boven 200-200 gehaald. Ergens zitten er remmen op de lijn. Waar ??? geen idee.
Zet de schuifjes of hoe de snelheden worden ingeregeld eens een stuk hoger op 250-250 kijken wat er dan geleverd wordt…..
Hey
Het blijft een hardnekkig probleem. Ik zie inderdaad dat onze techneuten de netwerkbeheerder hebben aangestuurd om dit voor je op te lossen. Erg jammer dat de poortmove niet succesvol is gebleken. Ik heb wederom onze techneuten op de hoogte gesteld met het verzoek dit zo spoedig mogelijk op te pakken. Ik wil je in ieder geval bedanken voor het geduld. We halen alles uit de kast om dit voor je op te lossen.
En met de uitspraak van
Een overstap is alleen interesant naar een andere provider als ik met alles weg mag bij T-Mobile.
Maar vind het wel een vreemde gang van zaken. Er wordt ten onrechte een ontbindings vergoeding geind. En vervolgens mag je 2 maanden wachten op een creditering :(
Op 15 april mail gehad dat het bedrag goedgekeurd is om terug gestort te worden. Dat betekent dus dat ik in totaal ca 70 dagen op een ten onrechte geïncasseerde terugbetaling mag wachten. 
Maar ja heb geen andere keus dan dit te accepteren.
+16
Na het uitvoerig doornemen van dit topic, zoals het hoort, slaat dit antwoord werkelijk helemaal nergens op. Mijn oprechte excuses aan alle betrokkenen in dit topic. Ik denk dat ik koffie nodig had en een korte vakantie. Het spijt me
Dankjewel voor de info en reactie. Inmiddels een mail gehad dat de creditering goed gekeurd is.
Blijf ik zelf wel nog met de vraag zitten wat je er zelf van vind dat de snelheden nu wel goed zijn….Zoals eerder geschreven blijf ik met een gemengd gevoel zitten over dit geheel.
En voor de beeldvorming nog maar een testen gedaan bekabeld op 3 verschillende servers met verschillende tijden.
Hi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
