Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel
Maar ik zie de bui al hangen als ik geen gebruik maak van overstapservice. Wat moet ik dan als verwerkingstijd aanhouden?
En eerlijk gezegd is dit gedoemd om te mislukken
de overstap van telfort naar t mobile verliep goed door de overstap service
Heb vanmiddag telefoon gehad van het welbekende nummer van KPN cq Regfiber 073 210 01 41 maar kon op dat moment niet opnemen.
Na terugbellen te lang in de wacht en heb ik de verbinding verbroken. Maar wie van T-Mobile kan mij info geven waarom er gebeld is? toch niet voor de 4e maal een monteur te laten komen ???
Los dat probleem nu eens op voor hem, een tevreden klant is namelijk goede reclame, een ontevreden klant is nog betere anti reclame.
Hi 
Hey
Echt jammer dat onze techneuten dit probleem niet hebben weten op te lossen voor je. Jammer genoeg bieden we geen 250 Mbps abonnementen aan op jouw adres. Wél zou je je snelheid zonder problemen naar 100 of 50 Mbps kunnen wijzigen. Let wel op dat je dan de komende tijd niet terug kan naar 200 Mbps aangezien we deze pakketten momenteel niet aanbieden.
De coulance die mijn collega Brian hierboven aanbiedt, is alleen van toepassing op je T-Mobile Thuis abonnement. Het liefst willen we je natuurlijk behouden als klant! Wellicht heb je voldoende aan 100 Mbps. Ook die snelheid is nog steeds meer dan prima voor de meeste huishoudens! Daarnaast bespaar je enkele euro's per maand.
Hi
Graag had ik een schriftelijke bevestiging dat ik op mag zeggen.
Of kom met een aanpassing voor het abonnementsgeld. En dan niet 25€ voor de 100-100 ik wil op 200-200 blijven staan.
Daarna zal ik een keuze maken
Voor de geïnteresseerden weer eens een update. Wederom is er een monteur geweest. Die zeker welkom was maar de reden van bezoek was voor mij niet duidelijk gezien alle eerdere bezoekjes die niks opleverden. Alhoewel het leverde op dat ook deze monteur mijn probleem erkend en dit ook zo terugkoppelt.
Nu is er nog bij gekomen dat ik niet meer kan verhogen max 100-100 is nog bestelbaar op mijn adres.terwijl eerder nog 200-200 en 500-500 mogelijk waren.
T-Mobile heeft me te kennen gegeven dat ze het niet meer wisten en ik kosteloos mag afzien van het abonnement ondanks dat dit nog in de contractperiode zit.
Maar ja er zijn eigenlijk geen alternatieven dan KPN en T-Mobile Een overstap naar KPN gaat gezien alle bundel kortingen wel wat kosten per maand :( En dat duurt dan een kleine 2 jaar omdat zo lang mijn mobile abonnement nog loopt.
Blijkbaar komt hetgeen ik schrijf niet goed over.
Nogmaals maar proberen
Ten tijde van mijn 500-500 abonnement test haalde ik snelheden van 400-400 niet wat het moet zijn maar hier bleek wel uit dat ik 200-200 gewoon moet halen over de lijn.
Terug naar 200-200 en het blijft weer steken op 190-150.
Als er nu als test de waarden op 250-250 gezet zouden worden is toch te achterhalen wat de verbinding doet…… en mogelijk ik op 200-200 uitkom zoals er geleverd zou moeten worden. Ik betaal nu al van Mei voor diensten die niet geleverd worden.
Een stap terug naar 100-100 ga ik niet aanvragen. Ik zie de bui al hangen wordt het iets van 90-75 wat er gehaald wordt. En het euvel is toch niet op te lossen :( Inmiddels betaal ik wel al vanaf Mei 2019 voor een abonnement wat niet geleverd wordt.
Jammer dat het opzeggen niet voor alle abonnementen van T-mobile geldt. Nu heeft verder kijken naar een andere provider geen zin.
“ik hoor de klok luiden maar weet niet waar de klepel hangt” 
Wie o wie van T-Mobile gaat dit nu serieus oppakken ? Het pingpongen tussen KPN en T-Mobile mag nu wel ten einde komen.
En het contract opzeggen wat al aangeboden is is geen optie, de mobile abonnementen lopen niet parallel waardoor de kosten wel erg gaan variëren en stijgen en niet in verhouding staat voor de snelheid die ik mis.
Als ik met alles weg mag dan pas is dit bespreekbaar
En wederom is er vandaag een monteur geweest. Voor de 3e maal iemand van KPN/Regifiber. 3 maal dezelfde trouwens :) En deze vraagt zich ook af wat hij moet komen doen. In totaal 6 monteurs aan de deur gehad de andere 3 waren van Guidion
Iedere monteur ziet het probleem maar niemand is in staat het op te lossen. Nu werd er wederom door KPN gezegd (via een meneer aan de andere kant van de lijk) T-Mobile moet het oplossen en een DESKUNDIGE monteur aansturen.
Alles is in orde volgens eenieder. Maar de monteurs zien zelf ook dt dit niet zo is. Standaard bekabeld is de uitkomst voor een 200-200 abonnement 190-150. Mijn geduld raakt langzaam op voor een probleem dat al meer dan 6 maanden speelt.
Piotr je geeft aan dat hulp nabij is:
Hey
Dit probleem speelt al te lang, helemaal mee eens. Ik heb daarom onze techneuten op de hoogte gesteld met het verzoek dit probleem met spoed op te pakken. Zodra we meer weten, ben jij de eerste die het hoort. Sorry voor het ongemak, maar hulp is aanstaande!
Maar hoe nu verder ????
T-Mobile stuurt het door naar KPN en KPN stuurt het weer terug nat T-Mobile…… En dat gaat nu al maanden zo :(
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
