[Info] Levertijden iPhone 12 Pro Max

Goedemiddag,

De besteldatum van de iPhone 12 Pro Max Oceaanblauw 512 GB en Goud 128 GB zijn zojuist aangepast. Daarnaast zijn ook de levertijden aangepast van de Oceaanblauw 128 en 256 GB, Goud 256 GB en Zilver 128 GB. De rest van de informatie uit de levertijdentabel blijft hetzelfde.

Houd er rekening mee dat het, in verband met drukte bij de koeriersdienst, langer kan duren voor jouw bestelling kan worden geleverd wanneer je een afspraak kunt maken.

Wanneer er weer een nieuwe update is dan horen jullie het gelijk!

Leuk hoor, die levertijden op n rijtje. Maar jullie bezorger is het probleem: gisteren (4 jan 2021) een iPhone12 bij jullie besteld (“op voorraad”) maar de bezorger kan niet eerder dan 15 januari leveren……. 

Zetten jullie dat svp bij de levertijden? Het gaat de klant niet om júllie interne voorraad, maar om de dag dat je mooie nieuwe mobiel bij jou wordt afgeleverd!

Moet ik de levertijd rekenen vanaf het moment dat ik mijn bestelling geplaatst heb of de datum die jullie opgeven bij “besteldatum”? 

@promaxio

De levertijden die we communiceren zijn altijd onder voorbehoud en een verwachting. Dit kan veranderen op basis van de leveringen die we vanuit Apple krijgen en dan is het soms nodig om de levertijden aan te passen. Ik snap dat het jammer is dat je langer moet wachten, maar iets anders kunnen we er niet jammer genoeg niet van maken. Hopelijk wordt deze verwachte levertijd wel gehaald, maar ook dat kunnen we vanuit onze kant nooit 100% garanderen.

Mochten er nog andere vragen zijn dan horen we het graag!

Hoe kan dit nou? Al weken lang staat de levertijd van de 512 Pro Max op 2 tot 3 weken en nu is dat verstreken voor mij en staat de levertijd ineens op 6 tot 8 weken?

Hi,

De levertijd van de iPhone 12 Pro Max Oceanblauw 256GB is aangepast.

Hi allemaal,

De levertijden voor iPhone 12 pro Max Blauw 128 GB, iPhone 12 Pro Max Blauw256 GB, iPhone 12 Pro Max Goud 256 GB, iPhone 12 Pro Max Goud 512 GB, iPhone 12 Pro Max Zilver 512 GB zijn aangepast. De rest is hetzelfde gebleven. 

Ik heb net een abonnement afgesloten met de iphone 12 pro max blauw 128 gb is deze op voorraad momenteel? 

Niet meer= dat we al sinds maart niet meer in een normale situatie zitten. Oftewel, we zitten al een tijdje niet meer in een normale situatie.
Wat het ook is (misleidend of overmacht), dan moeten jullie dit wel aanpassen op de website. Want ik begrijp vanuit meerdere hoeken (jullie medewerkers, andere klanten, etc) dat dit al een tijdje gaande is. En als jullie weten dat het niet mogelijk is om de volgende dag te leveren, dan is het wel misleidende informatie en geen overmacht meer. 

Nogmaals, ik snap dat het een andere situatie is. En daar heb ik ook begrip voor. Alleen klanten dienen de juiste informatie te ontvangen, voordat ze bestellen en betalen.

Ik snap dat we niet in een normale situatie zitten. Maar hier zitten we al een tijdje niet meer in. Nogmaals, ik snap best dat het langer kan duren, maar 1,5e week past niet bij direct leverbaar en de volgende dag in huis. Dat is misleidend, vind ik persoonlijk.

@Chielvk 

De toestellen die direct leverbaar zijn kunnen inderdaad in principe binnen één werkdag geleverd worden, maar dat is ook weer afhankelijk van de beschikbaarheid van de koeriersdienst. Zeker in deze periode is er natuurlijk veel druk op de koeriersdiensten en de beschikbaarheid zal dan beperkter zijn dan in een “normale” situatie, waardoor je soms langer moet wachten op je bestelling. Deze kan ik ook niet voor je bespoedigen. 

Mocht je nog andere vragen hebben dan horen we het van je.

Wat betekent direct leverbaar voor jullie?

Ik heb zondag een IPhone 12 blauw besteld en krijg deze pas de 29e in huis?
Dat vind ik niet direct leverbaar. Ik vind direct leverbaar en de volgende dag in huis, niet 1,5e week later. Ik kan me voorstellen dat het 2 a 3 dagen vertraging op loopt. Maar deze levertijd vind ik niet passend.
Wat gaan jullie hier nog aan doen? 

Hoi @suusjeh,

Ik heb jouw order erbij gezocht en ik zie dat deze bij een derde partij is afgesloten. In dat geval moet je dan bij die partij zijn voor vragen over jouw bestelling, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor de telefoon. Wij hebben geen inzage in hun systemen en kunnen dus niet nakijken waar jouw telefoon is. Wij krijgen alleen de gegevens door en passen dit aan voor jouw abonnement. 

Als wij je ergens anders bij kunnen helpen dan horen we het graag van je!