FAQ en levertijden Apple Watch Series 8 GPS + Cellular

Het is dus bijna twee weken geleden en T-mobile heeft zojuist zijn eendaagse reservering voor 9 september voltooid

Misschien wel, misschien ook niet. Anders had ik hem sowieso vandaag binnen gekregen via Amazon  

Ik heb 9/9 om 20 uur besteld en nog steeds geen reactie :(

nee.  alpine groen

Apple heeft een levertijd van 2-3 weken, Amazon heeft regelmatig voorraad de volgende dag geleverd.  T-mobile heeft een levertijd van 6-8 weken, hoe dan???

Hoi @Mad_Wally, we zijn hierin afhankelijk van de voorraad die Apple aan ons heeft geleverd. Omdat de Apple Watches zeer populair zijn, zijn deze ook veel besteld en zijn we snel door de voorraad heen. Het is nu wachten op een nieuwe voorraad en de levertijden communiceren we in dit Topic. Hier kan enige tijd overheen gaan. We proberen alle bestelling zo snel mogelijk te leveren! 

@UltraDog Kun je mij een DM sturen met je telefoon- en ordernummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende IBAN rekeningnummer ter verificatie? Dan kom ik zo snel mogelijk bij je terug met meer duidelijkheid. Alvast bedankt! 

Groetjes, 

Phariwn 

Echt schandalig van jullie kant ik heb 10 september besteld en ben meerdere keren langs de winkel gegaan waar ik het af zal halen en ze zeggen dat ze nog 0 stuks hebben gehad en hoe kan dat ik heb het gevoel dat jullie gewoon liegen ik voor ook hoeveelste ik in de rij sta en jullie zeggen dat ik letterlijk de enige ben die heeft besteld kan niet anders dan gelogen zijn

We zijn niet boos dat we onze bestelling niet zo snel mogelijk hebben ontvangen, het is dat je een belofte hebt gedaan en deze vervolgens helemaal niet hebt nagekomen.  Weet jij wat een "Pre-order" is?  Als je de volgende keer niet kunt krijgen, beloof je klanten dan niet dat je de reservering accepteert, want je kunt het niet laten werken, en je maakt deze valse belofte om de druk op jezelf te vergroten en je klanten voor de gek te houden

Er staat nog steeds 6-8 weken, dat stond er vorige week ook, dat zou dan nu toch 5-7 weken moeten zijn? En is dat als je nu besteld? Hoe zit het dan met de pre-orders?
Het is nog steeds hele vage informatie. Jullie zouden alle bestellers eens beter en persoonlijk moeten informeren. of levertijden moeten geven op een ordernummer range of besteldatum!

Pharwin,

Het probleem is dat er op moment van pre-order (09-09) aangegeven is dat de Apple Watch Ultra op 23-09 geleverd zou worden aan iedereen die besteld heeft. Zelf heb ik hem iets later besteld namelijk op 12-09 helaas 4 weken verder en nog geen Watch ontvangen. Het is niet geloofwaardig dat T-mobile geen rekening heeft gehouden met de hoeveelheid bestellingen, elk product van Apple is altijd gewild en helemaal wanneer het een nieuw product is. Daarnaast zie ik dat Apple zelf inmiddels een levertijd van 2 tot 3 weken heeft en T-mobile nog steeds 6 tot 8, dit vind ik wel erg vreemd.

Tip zorg er voor dat je duidelijke afspraken maakt met je leverancier met hoeveel je geleverd gaat krijgen en communiceer dit met je klanten. Communiceer geen leverdatum wanneer je die niet waar kan maken, het niet waar kunnen maken van je beloftes zorgen alleen maar voor meer ontevredenheid. De reacties die wij vanuit T-mobile krijgen zijn en blijven onduidelijk wat weer resulteert in nog meer irritatie. 

Ik hoop dat jullie met een gepaste oplossing komen, voor het niet nakomen van de beloftes, wellicht dat dit de klanttevredenheid weer een beetje omhoog haalt. Ik zie graag een reactie tegemoet!

Wederom uitermate sneu dat T-mobile werkelijk geen moment aandacht hebt over hetgeen keer op keer door jullie klanten word herhaald; onduidelijke communicatie, onjuiste informatie, afspraken niet nakomen en geen passende oplossingen bieden!! 
 

Bovengenoemde klachten zijn de klachten waarmee je je bedrijf verloederd, niet dat een product later geleverd wordt!