Beantwoord

Geen 5G op Google Pixel 5

  • 19 October 2020
  • 58 reacties
  • 5661 Bekeken
Toon eerste reactie

58 reacties

J

Hi Jesse,

https://support.google.com/pixelphone/answer/10082009?p=networkinfo&visit_id=637395698954923362-2068714953&rd=1#certified_carriers_table

Is dit wat je bedoelt met ‘source’?

Gr, Sjoerd 

Top :D

S

Hi! 

Ik stond op het punt pixel 4a 5g te kopen. Nu lees ik dit. Denk je dat er nog een kans is dat Google de 5g in NL wel aanzet? Al is het over een jaar ofzo? Is dat met 4g ook zo gegaan?

G

Wat een onzin, dit. T-mobile ondersteunt gewoon sub-6 en heeft de Pixel 5 gewoon op de whitelist staan voor DE. Zelfde netwerk en ja, ik weet wel degelijk waar ik over praat. Jullie klanten afwimpelen met simpele antwoorden als 'er zit verschil in 5G' of 'Google heeft dit voor NL uitgezet' zijn pure misleiding (en regelrechte onzin) en zorgt er in ieder geval voor dat jullie aan mij een klant minder hebben. Je verhaal over de trein op het spoor slaat overigens kant noch wal. Tijd om over te stappen.

T
Reputatie 2

Wat een onzin, dit. T-mobile ondersteunt gewoon sub-6 en heeft de Pixel 5 gewoon op de whitelist staan voor DE. Zelfde netwerk en ja, ik weet wel degelijk waar ik over praat. Jullie klanten afwimpelen met simpele antwoorden als 'er zit verschil in 5G' of 'Google heeft dit voor NL uitgezet' zijn pure misleiding (en regelrechte onzin) en zorgt er in ieder geval voor dat jullie aan mij een klant minder hebben. Je verhaal over de trein op het spoor slaat overigens kant noch wal. Tijd om over te stappen.

Dat klopt ook weer niet. De bal ligt bij Google, zij moeten een update releasen en alle carriers voor 5G whitelisten. Klanten in bijvoorbeeld Zwitserland en Hong Kong hebben hetzelfde probleem, ook bij niet T-Mobile providers. Zie dit topic: https://support.google.com/pixelphone/thread/78578350?hl=en

Verder ben ik ook niet blij met hoe T-Mobile NL met dit probleem omgaat. Zinnen als "Treinen die zo maar binnenrijden" vind ik toch een beetje te abstract. En een moderator die kritiek persoonlijk neemt en salty reageert helpt ook niet echt. Maar nogmaals, voor mij is nu duidelijk dat Google dit moet oplossen.

 

J

Ik heb precies hetzelfde probleem. Zelfs naast een 5g zendmast nog geen 5G. Weten jullie zeker dat dit niet een configuratie foutje is?

 

I

Hallo, 

Ik heb ook een Google Pixel 5 en wil graag gebruik maken van het 5G netwerk van T-Mobile. Ik ben door een vriend van mij getipt op dit topic. Hij heeft telefonisch contact gehad met de klantenservice van T-Mobile en werd ook een beetje van het kastje naar de muur gestuurd. Of althans, T-Mobile lijkt er niet voor te gaan zorgen dat 5G op een Pixel 5 in Nederland zal gaan functioneren. 

M

Hi! 

Ik stond op het punt pixel 4a 5g te kopen. Nu lees ik dit. Denk je dat er nog een kans is dat Google de 5g in NL wel aanzet? Al is het over een jaar ofzo? Is dat met 4g ook zo gegaan?

Nee, met 4G was het niet zo. Ik had toen een Nexus geloof ik en die kwam zoals alle Google toestellen ook via import maar dit werkte meteen op het toen nog net nieuwe 4g netwerk.

eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Klopt. Op geen enkel NL netwerk is 5g  actief op de Pixels. Google moeten de parameters opnemen in de ROM. Maar aangezien dit toestel officieel niet verkocht wordt in Nederland zal dit niet gaan gebeuren.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
Sjoerd01
Rank
Reputatie 2

Hi @Gogo33,

 

Je doet de aanname dat als een toestel werkt in Duitsland, het ook in NL werkt. Ik probeer uit te leggen dat dit niet zo is. Doe met de informatie die ik geef wat je wilt. Als je conclusie is dat ik het moeilijker laat lijken dan het is, ben ik benieuwd wat jouw makkelijke uitleg is.

 

Groet, Sjoerd

N

Goed nieuws! Met android 12 krijgt de pixel 5 toegang tot het 5G-netwerk op de Nederlandse mobiele netwerken! De beta is al beschikbaar en de stable release komt in de herfst

I confirm, it is connected to 5G, but the speed is horribly slow ~2Mb

not sure if its settings/compatibility or because i removed the 5G package (probably the latter). or coverage. i just noticed 4G is also slow now

T
Reputatie 2

5G is volgens mij een telecommunicatie-norm. We kennen het allemaal nog van 4G dat sommige China smartphones bepaalde frequenties niet ondersteunden etc. Dit was dus duidelijk een hardware probleem.

 

In het geval van de Pixel 5 (en 4a 5G) in Nederland is het in mijn ogen geen hardware probleem. Ook verschillen de 5G frequenties tussen T-Mobile Duitsland en Nederland worden de frequenties volgens mij toch ondersteund door de hardware.

 

Conclusie: het is of een software probleem of een politiek spelletje. In het geval van een software hiccup zou ik heel graag weten wie dit kan oplossen. Google zelf of gewoon T-Mobile? Anders blijven we hier zeuren terwijl T-Mobile NL daadwerkelijk niks aan doen kan. 

 

Wat het tweede scenario betreft weet ik niet wat voor een nut dat heeft. Google zou het toch niet erg vinden als mensen hun producten grijs importeren want ze willen toch graag veel toestellen verkopen? En T-Mobile kan hun klanten niet dwingen de toestellen exclusief bij T-Mobile te kopen? 

 

 Klopt wat ik zeg in grote lijnen @Sjoerd01 ? Sorry alvast voor foutjes, Nederlands is niet mijn moedertaal.

VRM
Reputatie 2

Koop geen Google Pixel. Er is geen ondersteuning in Nederland. Ik bezit meerdere Pixel toestellen waaronder de 5 en ben altijd fan geweest, zeker van de genuine android ervaring. Echter is sinds kort de liefde voorbij. De toestellen kunnen in Nederland geen gebruik maken van 5G. Ik heb daarnaast een barst opgelopen in het scherm. De enige manier om dat hersteld te krijgen is het toestel over een Duits adres te versturen naar een door Google erkende reparatiedienst in Polen. Om de een of andere reden snapt een globaal bedrijf als Google vrij verkeer van mensen en diensten in de EU niet. Ze doen zelfs aan geoblocking. In de Duitse Google store kost een toestel ruim 100 euro minder dan in Nederlandse shops zoals Belsimpel. In feite pure discriminatie. Ik koop een Samsung om deze zooi te vervangen.

R

Waar in het menu voorkeursnetwerk eerst 4G het hoogste was, is dat sinds een recente firmware-update 5G geworden. Betekent dat dat 5G nu wel beschikbaar is in NL?

R

Ik had de 5G optie ook gezien, maar heb tot nu toe geen fysiek 5G netwerk gezien. Heb het als probleem bij Google aangemeld, initieel wat vraag verkeer, maar nu is het al een week stil. Heb Google geschreven, dat dit me doet denken aan de tijd van de DVD spelers voor verschillende zones. Zo'n telefoon anno 2021 hoort het gewoon over heel de wereld te doen.

T

Antwoord van Google:

This has nothing to do with Google Assistant and is due to the carrier not approving the device for 5g, Its not a google issue.

Sjoerd01
Rank
Reputatie 2

Sjoerd

Werkt de Samsung A42 dan wel op jullie 5G netwerk want die wil ik kopen via het grijze netwerk

Hi Ian,

De A42 werkt op ons 5G netwerk, maar er is een reden waarom wij het toestel niet verkopen. Het toestel is namelijk niet helemaal goed door de tests gekomen. Daarom hebben wij ervoor gekozen om het toestel niet toe te voegen aan de lijst met toestellen die wij verkopen. We kunnen niet garanderen dat het toestel aan jouw hoge verwachtingen voldoet, helaas.

Gr, Sjoerd

J

Las op het Vodafone forum dat zij hem eerst moeten toevoegen aan lijst van ondersteunde apparaten voordat ze toegang hebben tot 5G. Denk dat T-Mobile wellicht ook een dergelijke lijst heeft. Ik vind het antwoord trouwens erg matig en inacuraat wat hierop gegeven is. Wij betalen voor 5G met een 5G toestel. Laat dit toestel dan ook gewoon toe. Lijkt me niet extreem moeilijk...

Sjoerd01
Rank
Reputatie 2

Hi Tukiii,

 

5G is geen telecommunicatie-norm. Het is een techniek die in elk land net iets anders kan werken. Het is namelijk afhankelijk van hoe een netwerk is opgebouwd en welke frequenties gebruikt (mogen) worden. Dat wil dus zeggen dat elke leverancier van 5G toestellen in elk land op elk netwerk moet testen om de software en/of hardware te optimaliseren. Je denkt er dus iets te makkelijk over.

In je conclusie stel je dat het een politiek spelletje is of dat het een software probleem is. Als het een politiek spelletje zou zijn, zou ik dan hier met jullie in discussie gaan over dit punt? Het is dus inderdaad software gerelateerd, maar geen probleem. Het is een keuze van Google om in de software 5G niet aan te zetten omdat ze het toestel niet in NL hebben uitgebracht. Het is dus een keuze van Google, zoals ik ook al eerder aangaf.

Ik neem aan dat jullie zelf ook al de vraag aan Google hebben gesteld? Als ik op de support pagina kijk, dan zie ik dit: https://support.google.com/pixelphone/answer/10082009?p=networkinfo&visit_id=637395698954923362-2068714953&rd=1#certified_carriers_table. Hier geven ze aan dat er geen 5G netwerk in Nederland is gecertificeerd, ik benadruk dat dit een keuze van Google is en dat T-Mobile hier dus niets aan kan veranderen.

Hopelijk heb ik nu voldoende uitgelegd wat er aan de hand is. En in de toekomst zou ik jullie willen adviseren om, als je besluit om een toestel niet via ons aan te schaffen, eerst de controle te doen of het toestel wel geschikt is voor ons netwerk.

 

Vriendelijke groet en een fijne dag gewenst,

Sjoerd

 

N

any news on this?

meesjansen
Reputatie 1

Update:

Voor mensen die handig zijn met root: https://forum.xda-developers.com/pixel-5/help/how-to-add-5g-configurations-to-pixel-5-t4187025/page2

In het bestand carrier_policy.xml staan letterlijk de providers voor welke 5G aangezet is. Dit bestand kun je aanpassen, duurde 2 minuten. Google MOET dit dus oplossen. Of het is toch een spelletje. Bizar verhaal...

Ik heb in ieder geval net 5G aangezet. 

 

😃 Tof dat het dus wel mogelijk is.

Hoe doe je dit precies als ik vragen mag? Ik ben niet zo bekend met de back-end van Android.

A

Tja, het zijn leuke telefoons, maar ze worden helaas niet in Nederland verkocht. Google zorgt dus ook niet voor Nederlandse aanpassingen. Kijk voor je volgende toestel eens bij Oppo of Oneplus. Ook die hebben maar een lichte schil om Android.


Google Pixel word wel in NL verkocht, alleen is het dan grijze import van Belsimpel en Mobiel, ze zetten er wel netjes bij dat 5g in NL niet werkt.

En Oppo een lichte schil, ik heb dat drama ding terug gestuurd, wat een ellende schil heeft die zeg, ben nu in het gelukkige bezit van een Pixel 4a zonder 5g, tenminste een klein dingetje ipv die grote toestellen en beter dan wat er is, liefst had ik een Huawei gehouden, maarja Trumpie heeft dat verpest.

M

Zit er al een beetje schot in de zaak? Is T-Mobile met Google in conclaaf? 

Het is erg stil hier helaas dus heb weinig hoop op een spoedige oplossing voor het vingerwijzen.

P

Hallo,

Ik heb een pixel 5 en kan dus geen 5G gebruiken bij T-Mobile. Wanneer wordt dit opgelost? 

Hajar van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @MJGrolloo 

We hebben geen nieuwe update. Mocht er iets veranderen dan zul je dat hier terug lezen. 

Neem snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base
S

Hi mvogel,

Google heeft 5G niet uitgezet op het toestel, maar niet aangezet omdat het toestel niet is uitgebracht in NL. 

Goed dat je de beslissing hebt genomen om het toestel terug te sturen.

Gr, Sjoerd

 

Ik zie ook landen in de Google Support site waar 5G wel wordt ondersteund en officieel geen Pixels telefoons levert :), 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen