Weer T-Mobile inbeeld

Hallo @DJ78 

Als het goed is wordt de naam van de operator automatisch aangepast.

Some helpt het om even te kijken of er een software (of carrier settings) update beschikbaar is voor je toestel. Er gaat verder niets verkeerd met je verbinding, alleen zie je een oude naam...

Las op Tweakers dat er meer gebruiker zijn met hetzelde probleem.

Ook ik ervaar dit, na activatie van mijn nieuwe Esim staat er weer vrolijk Tmobile.

Ook in de APN settings,

Lijkt wel alsof de nieuwe Esims dit worden geactiveerd niet omzet zijn naar Odido.

Het blijft een raar verhaal dat nieuwe Esims de naam t-mobile hebben ipv Odido. Ik heb inmiddels volgens mij alles geprobeerd wat een gebruiker kan doen. Het is volgens mij nu aan Odido om dit recht te zetten. Het heeft wat mij betreft geen haast omdat het alleen een naampje…

Hi allemaal,

Onze technische afdeling is op de hoogte van dit probleem en zijn bezig met het onderzoeken hiervan. Ik zou graag van jullie een privebercht ontvangen met jullie naam, geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van je IBAN ter controle. En antwoorden op deze vragen zodat ik ze door kan zetten naar de technische afdeling.

- Telefoonnummer & klantnummer: 

- Wanneer ontstond het probleem? (datum & tijdstip) 

- Wat is er precies aan de hand? 

- Welke stappen heb je genomen? 

- Wat had er eigenlijk moeten gebeuren? 

- Wat ging er fout? 

- Welke evt. foutmelding / foutcode zag je? (voeg indien mogelijk ook een screenshot toe)

- Op welk nummer ben je bereikbaar?

Hier ook geen reactie, en geen oplossing.

Je hoeft het niet af te zwakken, mij is gevraagd gegevens te sturen, hierop is door Odido toch een soort belofte gedaan. Namelijk je krijgt binnen enkele (werk) dagen terugkoppeling. 
Dit blijft vervolgens uit, nogmaals ik heb iets gemeld en nergens om gevraagd. Maar als iets wordt beloofd moet je het nakomen.

Precies dat,

Mee eens, echter zou ik blij zijn als ik jullie was! Sinds de migratie naar Odido, is mijn (en vele anderen) netwerkstabiliteit doch snelheid enorm gekelderd, om van te huilen. De E-SIMS staan nog ingesteld op het oude profiel van T-Mobile, gelet op hetgeen hier staat beschreven, bij iedereen die ik ken, hetzelfde is gebeurd. Odido heeft zijn zaakjes gewoon niet op orde, en het ergste van alles is ook nog dat dit ten koste gaat van; stabiliteit en snelheid. Hier vroeg niemand om, en ik al helemaal niet. Tevens vind ik de ‘moderators’ binnen deze Community ook ondermaats, gezien je wordt afgepoeierd met een nietszeggend antwoord, onder het mom van ‘zoek het lekker uit’. Zijn ze (T-Mobile) door de migratie naar Odido, overgestapt van het verlenen van service, naar een doe het zelf zaak?

Hi allemaal,

Ik begrijp dat jullie dit zo snel mogelijk opgelost willen hebben. Het onderzoek loopt nog en daardoor kan ik ook geen indicatie geven van wanneer het is opgelost.  Zoals ik ook had aangegeven neemt de technische afdeling contact met jullie op zodra er een oplossing is.

Nogmaals excuses voor het ongemak! 

Snap ik allemaal, maar je hebt echt wat anders aangegeven zoals hieronder is te lezen.

Dat de oplossing even duurt is ook geen probleem. Maar er kan toch kort uitleg plaats vinden wat er aan de hand is. Of misschien een reactie van de technische support, over hetgeen we nu op wachten.

op persoonlijke berichten wordt trouwens ook nauwelijks gereageerd. Beetje jammer.

 

 

Ha,

Ik loop tegen precies hetzelfde aan. Er word nauwelijks tot  niet gereageerd hier; en het lijkt onmogelijk om deze Berlijnse muur te doorbreken, doch het krijgen van service. Veel succes en sterkte met hetgeen je is toegezegd! 

Gezien het tempo hier kan het wel eens 2024 worden voor het hersteld is. 

Bijzonder maar waar, Odido een bedrijf in communicatie,communiceert zelf niet met zijn eigen klanten…. De overgang naar Odido kwam voor iedereen totaal onaangekondigd. Ik heb zelf na de wijziging  (lees:te laat) nooit informatie mail/sms of iets gekregen.
Ben ook pas 10+ jaren klant dus waar hebben we het over. (Door dat ik zelf ging zoeken kwam ik er achter). Het is dus voor Odido belangrijker dat de concurent in het duister tast, dan dat het de eigen klanten informeert. Dat deze problemen er zijn zegt mij iets over de manier van omzetting. 
Dat het feit dat dit in het geniep moest gebeuren( de naamswijzing) was belangrijker dan dat het technisch allemaal geregeld zou is achter de schermen. Die indruk krijg ik nu een beetje, want ze hebben geen idee wat er aan de hand is.

Btw, Volgens mij is de afdeling communicatie en klantenservice  niet mee verhuisd naar Odido, want als ik hier zo lees doen ze daar na de naamsverandering niet meer aan.

Vervelend, ik vind de communicatie ook ondermaats, in iedere geval hoe het allemaal is verlopen, en hoe ik opgezadeld word met problemen, door toedoen van dit alles. Ik kwam 5 September jl. terug uit het buitenland, en werd verrast met ‘Geen Netwerk’, vervolgens na een paar keer mijn toestel, opnieuw op te starten en de netwerkinstellingen te resetten, stond er ineens ‘Odido’. Vervolgens ging ik zoeken, en stuitte ik op berichtgeving dat T-Mobile Nederland, van naam en missie gaat veranderen naar Odido, zodat ze meer vrijheid hebben en afgekoppeld worden van (regels, door) de Duitse tak. 

Inderdaad. Je zou op z’n minst verwachten dat er vanuit Odido een bericht word gestuurd in dit topic. Ik vraag me af waar we nu op wachten. Tot ze voldoende mensen hebben die dit ook melden, of dat er ook daadwerkelijk achter de schermen gecheckt word hoe dit komt en dit oplossen. Ik zou zeggen de telefoons / simkaarten opnieuw activeren in het netwerk? Misschien denk ik te makkelijk?