Reacties geplaatst door Dennis25

101 Reacties

MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

@Lisa Ik heb je vorige week een privé bericht gestuurd maar die is is nog niet beantwoord. Zou je daar zsm een antwoord op kunnen geven?

764
A
1 jaar geleden
B
BekirCelebiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Onduidelijkheid door T-Mobile ondersteunde apple watches en onduidelijkheid van de mogelijkheden

Een 4G Apple Watch wordt inderdaad gekoppeld aan een bestaand Go abonnement.Door het horloge te activeren net zoals iedere andere Apple Watch (ronde ‘ qr code’ van het horloge scannen met het toestel) wordt automatisch de ‘ multisim’ bundel geactiveerd en is het horloge gekoppeld aan de watch.Indien het horloge bij T-Mobile vandaan komt is het volgens mij voldoende om in My T-Mobile de bundel ‘ multisim’  te activeren.Het is niet nodig om een separate e-sim te bestellen/activeren voor het horloge. 

5
D
2 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Hi guys, hele terechte aanvulling van jullie en dat ga ik met alle liefde uitvragen! Zoals ik al eens eerder aangaf is het jammer genoeg niet mogelijk om dit te realiseren. Maar toch wil ik dit nog eens extra voor jullie checken, zodra enkele collega's weer terug zijn van hun verlof. Ik zeg altijd maar: niet geschoten is altijd mis. Ook vandaag waren er nog enkele collega's met verlof tijdens de tv meeting, dus zodra iedereen weer terug is dan kom ik hier bij jullie op terug.    @Lisa Ik probeer dit antwoord te begrijpen, maar ik kom er niet uit wat je precies bedoelt te zeggen. Je geeft aan dat je met alle liefde iets uit gaat vragen, maar dat dit niet mogelijk is om te realiseren.Verder vraag ik me af wat DE tv meeting precies inhoud, wat wordt daar besproken, en wat wordt er onderzocht? Ik kan me niet voorstellen dat er na zoveel maanden nog iets onderzocht dient te worden zonder concrete antwoorden. 

764
A
1 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Hi guys, zoals beloofd heb ik vrijdag de vraag gesteld over het onderzoek! Door meerdere meetings op deze dag was het mij nog niet gelukt om de update hier gelijk te delen, excuses daarvoor! Graag deel ik het volgende met jullie: Het is een heel wetenschappelijk onderzoek werd mij verteld. Meetwaarden moeten aan elkaar gelijk worden gesteld op verschillende zenders en technologieën om te zien of er een discrepantie zit en - waar dat kan - worden gewijzigd. Mijn collega gaf aan dat we hopelijk voor de kerst meer horen. Weet dus dat ik echt een update deel zodra deze er is en mijn collega laat het gelijk weten wanneer er meer te melden is. Er wordt dus echt hard aan gewerkt, alleen blijkt het niet zo eenvoudig te liggen! 💪 Goedemiddag Lisa, Dank voor de terugkoppeling. Jij kan er verder ook niet zoveel aan doen, je moet het doen met de feedback die je krijgt.  Ik zal eerlijk zeggen dat ik het een heel vreemd antwoord vind. Hopelijk geloven jullie zelf wel je eigen antwoord, ik eerlijk

764
A
1 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Ik wil heel graag laten weten dat ik morgen tijdens een meeting ga vragen of zij een update met mij kunnen delen! Ik hoop dat ik dan kan laten weten aan jullie hoe het er tot nu toe voor staat.  @Lisa Is er nog iets zinvols uit deze meeting gekomen ? 

764
A
1 jaar geleden
Renze-lwd
Renze-lwdis een King Poster
gevraagd in TV

beeldkwaliteit tv app

Is het niet ‘logisch’ dat ook de beeldkwaliteit van de app te wensen overlaat? De beeldkwaliteit via de kastjes is niet goed, (dit is ook bevestigd door T-Mobile,) en aangezien er 1 stream beschikbaar is voor alle devices kan het niet anders dat dus ook de beeldkwaliteit van de tv app identiek is aan die van de ‘ normale’ tv kastjes.  Ik denk dan ook dat het niet zoveel nut heeft om dit weer apart voor te leggen aan allerlei specialisten, als het goed is zijn die al bezig met het zoeken naar een oplossing in onderstaand topic? (Wat overigens ook al een tijdje op zich laat wachten…) 

32
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
L
loekbis een Top Poster
gevraagd in TV

AC3 ‘springt’ terug naar stereo

T-Mobile roept al een tijdje dat er maar 1 stream is voor alle devices, maar de Samsung smart TV app heeft inderdaad geen AC3. Mede om die rede (en ook de slechte beeldkwaliteit) heb ik de app weer verwijderd van mijn TV. De app heeft geen AC3, ook is het niet na te gaan welke resolutie de app gebruikt.Ik heb inmiddels weer een extra tv kastje in huis, dus AC3 ook weer beschikbaar.

6
Lisa
2 jaar geleden
D
Dennis25is een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Storing internet en TV Almere

Klantenservice gebeld, probleem is verholpen

2
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Ook ik wacht op een privé bericht van @Lisa omtrent een compensatie voorstel … Deel de post van Dennis25 en metaframeNL … Kan niet waar zijn dit wat echt al zo lang speelt .. Ik heb inmiddels bericht gehad van Lisa met daarin een voorstel. Ik ben blij dat er inmiddels ook erkend is dat het probleem er is en dat er een compensatie aangeboden is, ik ben het alleen niet eens met de beredenering en het bedrag. Meetdatum is de datum dat er in dit topic voor het eerst is gereageerd over de slechte beeldkwaliteit. Maar ik heb sinds het begin van m’n abonnement al problemen met de beeldkwaliteit en niet pas sinds ik dat in dit topic heb gemeld.  

764
A
1 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Merci voor jullie snelle reacties en begrip hierop! Ik weet niet precies waar je dat uit hebt opgemaakt @BeMu, maar dat is niet aan de orde. Het plan is nog steeds om iedereen over te zetten naar het nieuwe platform die nog niet is gemigreerd. Is mijn bericht verder helder? Terechte vraag van je @MetaframeNL! We stoppen nu niet met het incasseren, maar je zou natuurlijk wel per direct tv kunnen stopzetten als je dat zou willen. Trek mij vooral aan de mouw over wat jullie als vervolgstap zouden willen. Wanneer de oplossing er is, dan kijk ik inderdaad weer verder naar de vergoedingen. @Lisa Het begint weer verwarrend te worden. In 2 eerdere berichten geef je aan dat je je volledig gaat richten op compensaties middels privé berichten. Ik heb eerlijk gezegd nog geen bericht van je mogen ontvangen. In in je meest recente bericht geef je aan dat er naar vergoedingen gekeken gaat worden zodra de oplossing er is. Dat spreekt je eerdere bericht tegen.En de suggestie om dan maar tv per direct

764
A
1 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Hi allemaal, zoals beloofd zou ik er bij jullie op terug komen zodra ik nieuws heb! Het onderzoek is nog in volle gang en de updates die hieruit komen, deel ik zodra ik die doorkrijg. Ik wil voor nu heel graag delen dat er intern is overlegd over hoe we jullie tegemoet kunnen komen. Wij gaan dit individueel behandelen, omdat de situatie bij een ieder van jullie weer anders is. Je kan dus snel een privébericht van mij verwachten. Hier ga ik de komende tijd mee aan de slag, want ik wil dit zo snel mogelijk voor jullie in orde maken!  Dank voor deze terugkoppeling. 

764
A
1 jaar geleden
C
christ69Doet lekker mee
gevraagd in TV

T-mobile thuisbox geweigerd, maar ik krijg steeds herinneringen

Ik zou het omdraaien, laat T-Mobile maar bewijzen dat er is getekend voor ontvangst. Ze kunnen niet zomaar iets factureren. 

28
Lisa
2 jaar geleden
P
Pacmuleis een Master Poster
gevraagd in TV

Zeer slechte beeldkwaliteit voetbal.

@Boris Hier loopt al heel lang een topic over, en de technici zijn al enige tijd aan het zoeken naar een passende oplossing volgens @Lisa Wellicht kunnen jullie elkaars cases bij de technici samenvoegen, ea duurt namelijk al veel te lang voordat er überhaupt een serieus antwoord wordt gegeven.  

11
Lisa
2 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Hi guys, nogmaals merci voor alle aanvullingen! Zoals ik eerder heb aangegeven, wordt er achter de schermen hard aan dit issue gewerkt. Ik wil jullie heel graag op de hoogte houden om aan te geven dat er een oplossing wordt gezocht voor dit issue. Momenteel zijn mijn collega's van de technische dienst bezig met een onderzoek naar hoe we dit het beste kunnen oplossen. Weet dus dat er zeker is geconstateerd dat er een oplossing moet komen voor jullie, want wij willen dat de kwaliteit bij iedereen perfect is. Zodra ik concreet inhoudelijk meer kan en mag delen, dan zijn jullie de eerste die het horen. Want ik wil niets liever dan jullie op de hoogte houden van deze vorderingen!  @Lisa Inmiddels weer 2 weken verder, hebben de collega’s van de technische dienst het onderzoek af kunnen ronden naar hoe dit het beste opgelost kan worden? Nu het zo lang duurt ben ik eigenlijk wel benieuwd naar de verschillende opties die onderzocht worden.

764
A
1 jaar geleden
G
Giobannoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

4G naar 5G buitengebied: heeft het nut?

Volgens mij  is er nog zo goed als  geen verschil tussen 4G of 5G. Indien een zendmast in theorie 5G aankan, zal er in het beeldscherm van de gsm ‘5G’ komen te staan, maar in de werkelijkheid is dit bijna altijd 4G.Zie ook onderstaande link :https://tweakers.net/nieuws/171788/telefoons-tonen-in-nederland-vaak-5g-logo-bij-verbinding-met-4g-netwerk.html

4
D
2 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Hi allemaal, Ik kan me jullie frustratie echt helemaal voorstellen! Het liefst kom ik met hele heldere updates, maar jammer genoeg heb ik nog geen concrete update(s) gekregen. Wij nemen al jullie feedback heel erg serieus en alles uit dit topic is dan ook doorgezet om nader te onderzoeken. Zo'n onderzoek kost alleen tijd en tot die tijd kan ik nog niet veel met jullie delen. Weet alleen dat dit momenteel echt bovenaan ons lijstje staat en zodra hier meer over bekend is, dan deel ik dat hier direct. Wij willen heel graag dat dit wordt verbeterd, want iedereen hoort met plezier tv te kijken. Als er andere vragen zijn, stel die dan gerust. Ik help jullie namelijk heel graag. Maar voor nu kan ik niet meer delen dan dit.   @Lisa Ik denk dat jullie eerst eens moeten beginnen met simpelweg de waarheid te vertellen in plaats van steeds maar met een andere mening te komen.Een  berichten geleden gaf je in ditzelfde topic nog onderstaand antwoord, Welke van jouw 2 statements is nu de waarheid, o

764
A
1 jaar geleden
Patrix
Patrixis een Master Poster
gevraagd in TV

Geluidskwaliteit TV Anywhere op Apple TV

@Jason Is er een verschil in Audi met tv kastje en/of TV anywhere? Het was toch 1 identieke stream voor alle devices/tv’s?Wat betreft de 4 vragen, even serieus, als de vraag is ‘ check de mute functie en zet het volume harder, helpt dit’ dan snap ik wel dat de technici niet begrijpen wat je bedoelt als je een probleem aan ze doorgeeft,Succes ermee, ik heb mijn conclusies getrokken.

47
S
6 dagen geleden
Patrix
Patrixis een Master Poster
gevraagd in TV

Geluidskwaliteit TV Anywhere op Apple TV

Nieuwe update, nieuw geluid, nog alleen maar stereo. Gaat goed op deze manier, inferieure beeldkwaliteit, en van AC3 terug naar stereo.

47
S
6 dagen geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Klagen heeft niet zoveel zin, of er wordt gevraagd de boel te resetten, of er komt een antwoord met daarin de mededeling dat de huidige stream een bewuste keuze is en dat klachten over beeldkwaliteit worden afgedaan als ‘incident’ en niet als structureel probleem. Ik heb inmiddels al een offerte binnen van een andere provider en ik denk dat we er wel uit gaan komen, na enig heen en weer bellen komt de prijs die ik moet gaan betalen aardig in de buurt van wat ik nu betaal. Het is iets meer, maar dan wel goed beeld, ook op de sportkantine en ook ESPN UHD. Korting op gsm abonnement is overal gelijk, ‘unlimited’ kost bij iedere provider 25 euro dusverre is verder ook geen probleem. Ik wacht het nog even af maar eigenlijk heb ik geen vertrouwen meer in de antwoorden die hier worden gegeven door de TMobile medewerkers. Die kunnen er ook niets aan doen maar zij zijn de enige die wij kunnen contacteren middels de community. 

764
A
1 jaar geleden
M
mickeyddois een nieuwe Poster
gevraagd in TV

Televisie abonnement zonder decoder

Die nieuwe app komt in de 1e week oktober beschikbaar volgens de tmobile shop medewerker. Zonder tv kastjes gaat het tv abonnement dan in prijs omlaag. Met hoeveel zeggen ze (nog) niet. 

14
Hidden.nld
Super User
2 jaar geleden
F
forwardis een King Poster
gevraagd in TV

Glasvezel, Wat zijn de bitrates van de HD kanalen inc. Fox/Ziggo sport?

Het standpunt van T-Mobile is : “We horen wat je zegt, maar we doen er niets mee. Wij zijn tevreden en als iemand een klacht heeft over de beeldkwaliteit op een TV dan is dat een incident. “Ik denk dat iedereen dan nu wel z’n eigen conclusies gaat/kan trekken. 

45
TAVL
2 jaar geleden
F
forwardis een King Poster
gevraagd in TV

Glasvezel, Wat zijn de bitrates van de HD kanalen inc. Fox/Ziggo sport?

Hoi @Bram058, goed dat je ‘em checkt: momenteel is de bitrate bij het nieuwe platform op iedere TV stream die wij uitzenden maximaal 8 Mbit/s; dit geldt tevens voor elke TV Box. Er zit dus geen onderling verschil meer in per zender, of per box.    Het is inderdaad in theorie maximaal 8Mbit, in de praktijk blijkt dit ongeveer 6,5Mbit te zijn, wat het beeld niet ten goede komt. Maar het is nu duidelijk dat dit een bewuste keuze is, daar zitten we dan met onze 1GB internet verbinding…   

45
TAVL
2 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

“als er echt duidelijke problemen zijn in het doorgeven van het signaal, dan hebben we het over een incident en gaan we hier mee aan de slag.”@Lisa jammer dat dit als een incident wordt gezien maar dan alsnog ben ik benieuwd hoe jullie nu aan de slag gaan met dit incident. Ik wil eigenlijk voorstellen dat iemand van TMobile komt kijken bij mij thuis om met eigen ogen te zien dat het niet te doen is met bv voetbalwedstrijden kijken. Dan zijn we er denk ik binnen 1mn uit dat de beeldkwaliteit veel te wensen over laat. Deze topic duurt nu al maanden en wordt dus nu uiteindelijk bestempeld als ‘incident’. Verassende uitspraak  

764
A
1 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Begin oktober gaat die app live en is het geen betaversie meer. Wellicht dat er dan een aparte stream bijkomt voor grotere schermen, de hardwarematige beperkingen van het tv kastje kan dan geen belemmering meer zijn.Andere apps streamen ook in zeer goede kwaliteit dus laten we er dan maar van uitgaan dat goed voorbeeld doet volgen…

764
A
1 jaar geleden
MetaframeNL
MetaframeNLis een Top Poster
geplaatst in TV

Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Hi @paulusssss, ik zou er bij jou op terug komen als de fix was uitgevoerd! Mijn collega wilde voor je aan de slag, maar de TV Box staat uit. Zou jij deze aan willen doen en mij een seintje kunnen geven? Dan kunnen we ook bij jou de fix activeren! 🎈 Hi @Dennis25, zoals beloofd zou ik het aangeven als ik een uitgebreider antwoord voor je had! Ik heb doorgekregen dat ik het volgende aan jullie mee kan geven. De fix houdt in het deactiveren van de analoge video adapters. Weet jij zo voldoende? Dank voor de terugkoppeling. Ik weet zo inderdaad voldoende, kan ik toevoegen aan het dossier. ik blijf me afvragen waarom dit nodig is, en waarom dit een individuele fix is, en niet een universele fix voor iedereen. Maar goed, er wordt in ieder geval gewerkt aan het probleem, dat is positief.  

764
A
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen