Reacties geplaatst door willem64

45 Reacties

J
JochemRDoet lekker mee
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel KPN Netwerk, aanvragen kan niet

Net gebeld door KPN.Ze komen as dinsdagmiddag pas. Hopelijk is dan het probleem opgelost. 

73
S
2 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Net gebeld het word pas as dinsdagmiddag dat KPN komt.

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Net even het internet getest, het is nog steeds hetzelfde. Power blijft branden.WAN, internet & WiFi is net een knipperlicht.Media converteren die blijft stabiel alle 6 de lampjes branden. Gisteravond zowaar tv gekeken met onderbrekingen maar zodra de mobiele telefoon (verbonden met wifi) word gebruikt valt alles uit.Hopelijk is het vandaag opgelost maar heb mijn twijfels.  

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Tot op heden nog niets gehoord van KPN.

64
Seccie
3 jaar geleden
J
JochemRDoet lekker mee
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel KPN Netwerk, aanvragen kan niet

Goedemorgen,  nog steeds niks gehoord van KPN.  

73
S
2 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Dank voor uw reactie, daar kan ik wat mee.Hopelijk is het dan binnen 48 uur verholpen door de netbeheerder KPN. Dat garanderen ze namelijk.

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

We hadden gisteravond zowaar even tv. Toch nog wat kunnen kijken. Ca 6 x is het contact verbroken. Het hele systeem is instabiel en daar word je moedeloos van.Vanochtend is het weer drama, zodra je internet gaat gebruiken om tv te kijken is het k't. WiFi ook nog steeds instabiel in huis. Daarbij hebben we "recht" op 200mbits maar we komen niet verder dan op z'n hoogst op 72. Als het systeem werkt.Hopelijk bellen ze vandaag van de technische dienst maar of dat zo is wachten we maar af.  

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Ik zou stond op de lijst om vanmiddag gebeld te worden door de technische dienst van T Mobile. Dus ik kom nergens aan, zij moeten het oplossen. Ze zijn er al 5 dagen mee bezig en er voor opgeleid, ik niet.  

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Zou het niet weten, er is een monteur geweest die alles heeft nagekeken.

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Als we internet/WiFi hebben en we gaan internet bekabeld gebruiken val het signaal uit. En blijf het powerlampje lampje branden WAN soms ook, knippert internet en WiFi of valt geheel weg. Daarbij verschijnt er een groen lampje bij LAN 2. De LAN 2 is niet aangesloten dus gebruiken we niet. 

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

We hebben alleen een (nieuwe) modem van T Mobile en de media converter. We kijken via internet tv en gebruik van apps zoals NLZiet, Netflix etc.  

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Heb niet de klantenservice aan de lijn gehad. Maar de afdeling die over de KPN glasvezelkabel gaat.  Die hebben gecheckt of dat er een storing gemeld was door T Mobile. Maar er was geen storing gemeld voor ons adres. Mijn geduld raakt op na bijna 2 weken.

64
Seccie
3 jaar geleden
W
WB13is een Master Poster
gevraagd in TV

6 dagen geen tv

Er is geen opdracht uitgezet bij de netbeheerder dat is nog het grappige van deze situatie. Heb de netbeheerder al aan de lijn gehad hierover. Er is geen storing gemeld bij KPN voor ons adres. We zijn nu bijna 2 weken veder en dan moet ik geduld hebben.

20
Boris
Odido
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Alles, de waarheid spreken etc. T Mobile zou een storing doorzetten naar KPN omdat deze de glasvezelkabel heeft aangelegd. Vanochtend gebeld naar T Mobile klantenservice met de vraag of ze gebeld hadden (privé nummer). Maar de goede man zei nee de monteur van KPN heeft gebeld. Net gebeld met KPN er is nooit een storing gemeld daar. Dus nu weer de klantenservice gebeld en get weer eens uitgelegd. Wat blijkt nu ineens heeft de technische dienst van T Mobile gebeld. Kun je T Mobile dan nog vertrouwen als er zo met klanten word omgegaan. Ik begin echt te twijfelen of we de overstap naar T Mobile  1,5 jaar geleden een goede zet was. We dachten van wel maar nu met dit gehoord te hebben. Je word van het kastje naar de muur gestuurd. Wij moeten overal achter heen om iets geregeld te krijgen. Dacht dat de service van T Mobile daar opgericht is klanttevredenheid. 

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Dat moeten ze dan maar is gaan aanpassen bij T Mobile. Eigenlijk kunnen ze niks voor je doen als je geen T Mobile abonnement  heb. Dan ben je aan je lot overgelaten.

64
Seccie
3 jaar geleden
W
WB13is een Master Poster
gevraagd in TV

6 dagen geen tv

Ach wij zitten al 10 dagen zonder internet/tv en er is nog steeds niks opgelost. Heb een vraag gesteld op het forum, maar niemand die er op reageert. Ik bel elke dag nu totdat ze er kotsmisselijk er van worden. Ben het zat om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Je betaald glasvezel internet maar het doet niks. Nieuwe modem geplaatst ein die dag 30 minuten gewerkt (vorige week donderdag). Toen hadden we al een week geen internet.  Daarna gebeld, storing zou doorgegeven worden aan kon daar is de glasvezel van. Maar tot op heden werkt het nog steeds niet. Daarbij krijg je een 7 dagen kaart om via een WiFi hotspot met T Mobile abonnement kan maken in huis. Gelukkig heeft onze dochter een T Mobile abonnement. Maar die werkt ook dagelijks, dus dan hebben wij er ook niks aan. Je bent het beste af als klant als je een T Mobile abonnement hebt. Zoniet dan ben je de klos, geen internet etc. niet echt klantvriendelijk. T Mobile bedankt, vandaag maar weer bellen.

20
Boris
Odido
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Straks maar weer bellen mbt het probleem, nog steeds geen internet. Er is ook geen één moderator die reageert op deze vraag. 

64
Seccie
3 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

Gisteren weer eens gebeld naar de klantenservice ca 25 minuten in de wacht gestaan. Gegevens doorgeven en daarna ging ze kijken in het dossier. Wat bleek nu er stond niets meer vermeld, het was verwijderd. De dame een mailtje gestuurd naar de technische dienst. Met de vraag waarom het niet opgelost is. We hadden gisteren ca 60 minuten internet over de hele dag. Daar word je niet vrolijk van, daarbij waarom moet het zolang duren. Voordat er actie ondernomen word, niet echt klantvriendelijk. Kregen weer een tegoed kaart voor 7 dagen. Het is goed bedoelt maar we kunnen er alleen wat mee als onze dochter thuis is. Ze komen niet op het idee dat elke klant er gebruik van kan maken. Dan geef je pas service.

64
Seccie
3 jaar geleden
J
JochemRDoet lekker mee
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel KPN Netwerk, aanvragen kan niet

Wij hebben glasvezel van kpn liggen. We hebben altijd KPN gehad maar overgestapt naar T mobile 1,5 jaar geleden. Nu hebben een probleem bij T Mobile  al 10 dagen geen internet. Modem vervangen door een monteur, het heeft 30 minuten gewerkt daarna alles dood. Probleem ligt nu bij KPN omdat die de kabel heeft aangelegd. Maar de communicatie via T Mobile en kpn is slecht. De storing is er nog steeds en kan nog wel 5 dagen duren. Dit zeggen ze bij T Mobile, niet echt 2020. Denk toch maar weer over te stappen naar KPN als het nog langer duurt. 

73
S
2 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

De modem is net een flipperkast, het enigste wat niet uit gaat is het powerlampje. Het is van de zotte dat het zolang moet duren. Zo'n grote provider maar een probleem snel oplossen is blijkbaar heel moeilijk. De klantenservice kan er niks aan doen. Die lezen ook maar op wat het scherm aan geeft. Ik blijf elke dag bellen totdat ze er kots misselijk er van worden. We dachten blij te zijn met T Mobile maar heb nu mijn twijfels. 

64
Seccie
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen