Reacties geplaatst door mugen4u

39 Reacties

M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

  @mugen4ugeeft al aan dat hij in het hele verhaal geheel ter goeder trouw heeft en had gehandeld. De  aansluitgegevens zijn na opsplitsing van het pand gewijzigd in separate huisadressen.   Ik denk persoonlijk dat het daar zelfs compleet de mist in gegaan is, gemeente heeft de boel (splitsing) goedgekeurd. Kadastraal is het wellicht goed ingediend en doorgevoerd. Er zijn volgens mij twee vormen van splitsing; Een splitsing alwaar iedere woning/appartement over geheel eigen aansluitingen beschikt. Niet alleen voor gas, elektriciteit, water maar ook coax, KPN (koper/glas) etc. Of, de boel is gemeenschappelijk en de totale kosten worden gespreid over de appartementen/bewoners. Ik krijg een beetje de indruk dat hier misschien iets niet helemaal lekker in is gegaan. Dit lijkt al te zijn begonnen met de splitsing waarbij de boel van 36{x} niet is gewijzigd naar 34{x} met als gevolg een afsluiting. Dat hele {x} is misschien niet eens het hele probleem.  

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

oke bedankt, helder verhaal. Als alles Woensdag goed komt dan ben ik tevreden en kunnen we na ruim 8 maanden dit chapter afsluiten.

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

Morgen is het dan eindelijk zo ver. Ik heb voor de zekerheid een vrije dag genomen van werk om thuis te zijn, kan het niet meer veroorloven dat het mis gaat ^^ Modem etc liggen klaar, netwerkkabels zijn doorgetrokken etc etc.

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

Goedenavond, Ik had de t-mobile thuis doos  waar de modem in zit klaar gelegd en wilde hem alvast bij de meterkast plaatsen. Heb dus de doos geopend maar hoort hier niet ook de modem bij te zitten of is dat witte huawei kastje voldoende? https://ibb.co/McVk32Mhttps://ibb.co/pPM0F7f

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

Nee, dat is alleen de media convertor. Was dat het enigste in die grote doos? Bij mij zat daar ook het modem/router in. Nee dat is het enige wat in de doos zit….

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

@mugen4u, Nu de vraag, je had toch nog geen glasvezel aansluiting in huis, gaat het erg spannend worden wat ze gaan doen. Die Gideon monteur zou toch langs komen om mijn glasvezel af te ronden? Maar gezien ik geen modem er bij had dacht ik dat ik mijn oude modem er op kon aansluiten, dat is niet zo? Come on straks kan de monteur alsnog niks omdat ik geen modem heb :S hoe kom ik aan zo'n modem? kan ik die desnoods met spoed ergens ophalen ofz? EDIT:Ik zie wel staan dat ik mijn modem zelf moet verhuizen: Besteldatum: 25-1-2022 Product(en): Internet abonnement 2 Modems (ZyXel T-50) Zelf verhuizen: Modem (ZyXel T-50)  Dus moet mijn oude modem uit het andere pand halen lijkt mij?

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

Nou, dat kan op zich geen kwaad, de oude DSL lijn werkt toch al niet meer.  De Zyxell wordt voor DSL als modem/router en bij glasvezel aansluitingen als router gebruikt.  Ah oke maar ik kan hem niet als Modem gebruiken? dacht dat ik een modem nodig had. Edit: heb t-mobile gebeld en ik moet de oude modem die ik al die tijd gebruikte ook deze keer gebruiken, de bestelling via t-mobile gaf echter aan dat ze een modem gingen opsturen.Ik heb geen toegang tot dat pand op dit moment dus moet de huureigenaar gaan bellen.

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

Ik kan niet bij het grote pand komen vandaag dus kan niet bij de modem. Hoe kom ik nou zsm aan een modem? en kan ik elke type modem aansluiten of moet dat perse via t-mobile gefixt worden? Waarom staat er in de t-mobile link dat ze 2x een modem gingen opsturen en in de doos geen modem zit? door deze verwarring heb ik geen rekening gehouden met het verplaatsen van de oude DSL modem.

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

Nou, dat kan op zich geen kwaad, de oude DSL lijn werkt toch al niet meer.  De Zyxell wordt voor DSL als modem/router en bij glasvezel aansluitingen als router gebruikt. Ik kan mijn vorige berichten niet meer bijwerken dus moet helaas weer een nieuw bericht plaatsen.Gideon is langs geweest en heeft de boel aangesloten, maar zonder Modem kon hij helaas niet verder.  T-mobile heeft aangegeven dat ik mijn oude modem van mijn vorige adres moest gebruiken alleen daar kan ik tot op heden niet bij komen, t-mobile gaf daarom aan dat ze een nieuwe modem gingen opsturen en ik moet de oude terug sturen zodra ik daar uiteindelijk bij kan komen en dan moet het goed komen (of dat zo is weet ik echt niet).  Ik hoop van harte dat ik de modem voor het weekend krijg want ben er nu toch onderhand wel een beetje klaar mee, dit keer is het miss wel ook een beetje mijn schuld gezien ik zelf verantwoordelijk ben voor mijn oude modem, ik heb helaas geen andere modem liggen (alleen een tp link archer 6 12

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

Dat klinkt goed. Het Zyxell modem is nodig om de dienst te starten. Daarna kun je een eigen modem aansluiten. Maar als de lijn is opgeleverd met de ONT is de verwachting dat de rest “spontaan”gaat werken zodra je het te verhuizen modem kan oppakken uit die andere ruimte. Oke bedankt. Gezien ik helaas niet weet wanneer ik bij mijn oude modem kan komen heb ik t-mobile verzocht alvast een nieuwe te sturen, ze gaven aan dit te doen dus daar moet ik nu even vanuit gaan. De chat support gaf net tevens ook aan dat het verzoek er staat om de modem op te sturen.Al en al ben ik steeds dichterbij en verwacht ik dat de finish (eindstreep) in zicht is! 

62
yalerta
2 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Mijn internet overzetten naar ander pand

Goedenavond,Ik heb helaas nog geen toegang tot het pand dus kan nog steeds niet bij mijn modem.Gelukkig kon T-mobile een nieuwe modem opsturen nadat ik beloofde mijn oude modem terug te sturen zodra ik er bij kan, ik kreeg de modem vandaag binnen. Heb hem aangesloten en gelijk mijn router er op aangesloten en alles werkt perfect, ook mijn oude wifi/netwerk instellingen werken gewoon. Ondanks dat alles zo lang moest duren ben ik al en al tevreden over hoe het is afgelopen, T-mobile support heeft ook elke keer zonder moeite mijn prepaid sim tegoed opgewaardeerd en daarmee kon ik prima internetten en thuiswerken. Ook de monteur van Gideon heeft prima werk verricht, hij was duidelijk en nauwkeurig te werk gegaan en kon na een kleine 10 min alweer vertrekken. Ik wil de mensen van de Chat support en de mensen van de klantenservice bedanken voor hun duidelijke en goede hulp, door hen wist ik iig waar ik aan toe was. Ben blij dat ik eindelijk dit gedoe kan afsluiten en genieten van mijn intern

62
yalerta
2 jaar geleden
A
Akula1is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

No Internet: Den Haag

Its been almost 2 weeks now, and still no internet and no clear timeline when it will be fixed...  I heard from support on Tuesday, that KPN should contact me to fix the line, but nothing happened since then.  How long should this take? 3, 4, 5 weeks?  2 WEEKS? oh for crying out loud. I am in the exact situation where they told me that KPN will contact me because the problem is ‘outside’. Mine started last Tuesday. Is this really going to take over 2 weeks?? this is really messed up.

21
Lisa
1 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Waarom is er geen ticket systeem waar klanten updates kunnen zien over hun issue?

Bedankt. Kunt u misschien vandaag wel voor mij kijken? telefonisch is het enorm druk en de chat zegt door drukte mij ook niet te kunnen helpen. Zou echt graag willen weten waar ik aan toe ben

5
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
mugen4uis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Waarom is er geen ticket systeem waar klanten updates kunnen zien over hun issue?

Voor een update moet ik volgens de medewerker bellen of via de chat functie de vraag stellen maar waarom heeft t-mobile geen systeem waarbij klanten via een portal o.i.d. kunnen zien wat de status is van de ticket zodat ze weten hoe en wat? het bellen en wachten om te horen dat er nog geen voortgang is zorgt juist voor extra frustratie. Ps, volgens t-mobile duurt het tot 5 werkdagen voordat de melding word opgepakt door KPN (het probleem ligt blijkbaar aan hun). Het ticket idee is mooi. Maar ik vermoed niet dat je - als zoiets geïmplementeerd wordt - als klant dan vervolgens ook kunt inzien wat de status is van het ticket dat bij KPN (of welke andere partij ook) is ingeschoten. Het zal dus alleen laten zien wat de voortgang is bij T-Mobile waardoor je nog steeds afhankelijk bent van andere partijen. nee klopt, mijn idee was dus ook alleen voor tickets die door t-mobile zijn ge-update. KPN etc hebben weer hun eigen werkwijze etc.Maar zou een medewerker kunnen controleren

5
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen