Reacties geplaatst door Jason van Odido

9706 Reacties

pe2kmv
pe2kmvDoet lekker mee
gevraagd in Bekabeld Internet

Mikrotik configuratie voor T-Mobile glasvezel

@martijnvand Is het niet zo dat je jouw Vlan300 tags moet configureren op de WAN? Onze IPTV gebruikt Vlan640, dan zou je poorten 3 en 4 moeten taggen met die vlan.

13
Brian
Odido
4 jaar geleden
E
Erik400is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet en wifi maximaal 100mb na aansluiten router op Zyxel modem

Inderdaad, wat vreemd dat de TP hier een verstoring in maakte, dan weten we dat voor de volgende keer in ieder geval.  Maar goed dat je zo proactief gehandeld hebt en hem weer retour hebt gestuurd!  Hoe gaat het verder met jouw aansluiting? Kan ik iets voor je doen? Zo niet: een prachtig weekend toegewenst.

13
B
3 jaar geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

TV (Box) foutmelding codesInfo

Hoi@Familie pollewop, Hoe gaat het momenteel met de aansluiting? Werkt jullie beeld op beide TV Boxen weer naar behoren? We hebben namelijk een bekende issue/storing in combinatie met de Zyxel. Klanten kunnen wegvallend beeld ervaren, dit resulteert in een error rechtsboven. Gelukkig is deze storing in onderzoek bij alle verantwoordelijke afdelingen. De specialisten verwachten dat dit zo spoedig mogelijk opgelost zal zijn. Het is niet specifiek gerelateerd aan een bepaald gebied, maar echt aan het Zyxel modem zelf. Zou je me in een privéberichtje willen vermelden welke andere apparatuur je aangesloten hebt op het moment dat het beeld wegviel? Denk aan telefoons, tablets, Smart Tv, Smart home appartuur enzovoort. Thanks alvast voor je medewerking!

6644485
Lisa
1 jaar geleden
E
Erik400is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet en wifi maximaal 100mb na aansluiten router op Zyxel modem

@Erik400 Heb het nog even nagevraagd aan onze techneuten: het is inderdaad niet mogelijk dat de Zyxel de poortsnelheid zelf beperkt/capped. Volgens het team komt dit door ofwel de TP Link (wat vreemd is want die kan tot 1164 Mbit/s) ofwel door de kabel. 

13
B
3 jaar geleden
E
Erik400is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet en wifi maximaal 100mb na aansluiten router op Zyxel modem

Hoi @Erik400, Graag zoek ik samen met jou naar de oplossing. Ik moet heel eerlijk bekennen dat ik deze ‘capped speed issue’ niet eerder ben tegengekomen bij een Zyxel i.c.m. TP Link. Wat ik vermoed, net als @Waqqas, is dat beide poorten separaat van elkaar capped zijn op een bepaalde snelheid. Dat de ene poort max 1 Gbit/s binnen kan halen en de andere 100 Mbit/s - bij wijze van spreken. Dat hoort niet te kunnen bij de Zyxel. Alle 4 de poorten worden enkel beperkt door het type kabel dat je aansluit. Kan het niet zijn dat je per abuis een CAT 5 UTP gebruikt in plaats van CAT 5e of CAT 6? 

13
B
3 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Afstandsbediening bestellen en handleidingInfo

@Apeffer Er komt een nieuwe afstandsbediening jouw kant op. Deze zal binnen 3-5 werkdagen op de stoep liggen.

1910703172
Nora van Odido
Moderator
1 dag geleden
L
lwbordis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstappen WBA -> ODF

Hoi @Bubba67, Wat gaaf dat je gebruik wilt maken van de Uit & Thuis combinatie!  Graag check ik voor je wat mogelijk is op jouw adres. Mag ik in een privébericht je postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van jouw IBAN? Dan ga ik er zo snel mogelijk achteraan. Hoe je een privébericht stuurt, kun je in dit topic lezen: https://community.t-mobile.nl/alles-over-de-community-457/hoe-stuur-ik-een-privebericht-242953.

95
B
2 jaar geleden
L
lemonkidis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

750Mb lijkt na upgrade 500Mb ipv 1000Mb

@lemonkid Overigens staat dit los van de snelheid die jij ervaart (500 Mbit/s). Ik zie niets dat afwijkt in eerste instantie. Mag ik je verzoeken een screenshot van deze bekabelde speedtest te sturen?

10
Candy
4 jaar geleden
L
lemonkidis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

750Mb lijkt na upgrade 500Mb ipv 1000Mb

Hoi @lemonkid,  Supergaaf dat je jouw snelheid naar het maximum hebt opgehoogd! Dan moet het natuurlijk ook wel helemaal perfect werken. We gaan samen naar een oplossing zoeken. Mooi dat @Waqqas en @Hidden.nld al wat oplossingen hebben bedacht. Zo komen we er met zijn allen wel.  Wat me opvalt uit jouw lijnmeting is dat het lijkt alsof er een CAT 5 UTP-kabel in port 1 van het modem zit, kan dit kloppen? CAT 5 kabels zijn geschikt voor een maximale overdrachtssnelheid van 100 Mbit/s. Wanneer je een CAT 5e kabel daarentegen koppelt (of meer uiteraard), dan kun je 1 Gbit/s verkrijgen.

10
Candy
4 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Afstandsbediening bestellen en handleidingInfo

@Apeffer Gaat het om de afstandsbediening van de kleine zwarte TV Box (recorder) of die zonder opnamefunctie?

1910703172
Nora van Odido
Moderator
1 dag geleden
Glassertje
Glassertjeis een legendarische user
gevraagd in TV

Waar is mijn nieuwe decoder?

Hoi@Glassertje, Ik begrijp van Brian dat hier gelukkig al naar gekeken is en er elf keer € 5,- vergoed wordt! Blij te horen dat het nu opgelost is, in ieder geval qua maandbedrag.  Als ik iets voor je kan doen, dan hoor ik het graag. We zitten elke dag voor je klaar!

3
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
B
baarshais Prince of Content
gevraagd in Bekabeld Internet

Amino registreren onmogelijk

Hoi @baarsha,Onze chatbot Lotte doet haar uiterste best, maar is soms nog wat traag van begrip. Neem het haar alsjeblieft niet kwalijk. Ze zit nog op school, zogezegd.  Ik zie dat je al contact hebt gehad met mijn collega van de Klantenservice. Wat goed dat je proactief actie ondernomen hebt en fijn dat het opgelost is! Hoe bevalt jouw abonnement tot zover? Als we iets op de Community kunnen doen voor je, dan hoor ik het graag. We zitten altijd voor je klaar!

2
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
K
kmvandertoornDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstapservice niet doorgevoerd

Hoi @kmvandertoorn,  Wow, wat een verhaal! Ik vind het oprecht superjammer dat het niet goed verlopen is met jouw Overstapservice! Het vreemde aan dit proces is dat er op 23 september vanuit Ziggo een officiële goedkeuring is gekomen die de overstap compleet maakte. Je hebt al genoeg meegemaakt, dus ik ga zeker niet weer met de vinger wijzen, maar het lijkt dan om een systeemfout te gaan. Sorry dat we het uiteindelijk niet direct voor je hebben kunnen oplossen. Mag ik je verzoeken om de twee nota’s van Ziggo naar ons te e-mailen? Dit kan naar: klantenservice@t-mobilethuis.nl onder vermelding van jouw klantnummer. Deze kun je terugvinden op My T-Mobile Thuis: https://thuismy.t-mobile.nl en op elke brief/e-mail die we versturen. Zodra we dit binnen hebben, gaat onze Klantenservice voor jou aan de slag. Nogmaals, een welgemeend excuses. Het is niet de bedoeling dat er tijdens een overstap iets misgaat. Zeker niet wanneer deze door beide providers is goedgekeurd.

3
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
pe2kmv
pe2kmvDoet lekker mee
gevraagd in Bekabeld Internet

Mikrotik configuratie voor T-Mobile glasvezel

@martijnvand Hoi, daar gaan we wat aan doen! Mag ik je postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van jouw IBAN in een privéberichtje? Dan controleer ik zo snel mogelijk hoe ik je ga helpen.  Hoe je een privébericht stuurt, lees je in dit topic: https://community.t-mobile.nl/alles-over-de-community-457/hoe-stuur-ik-een-privebericht-242953.  

13
Brian
Odido
4 jaar geleden
C
Cor R.is Prince of Content
gevraagd in Vast Bellen

Nummerweergave vaste telefoon

Super! Dan wens ik je voor nu een prachtig weekend toe en mocht je er naartoe gaan: heel veel plezier bij de Sinterklaas intocht morgen!

29
H
4 jaar geleden
C
Cor R.is Prince of Content
gevraagd in Vast Bellen

Nummerweergave vaste telefoon

Hoi @Ab1712, Het onderhoud staat gepland voor 21 november aanstaande. Dan gaan we de laatste firmware uitrollen en zal de issue met inkomende nummerweergave opgelost zijn! Hoi @totovieg Supertof dat je zelf proactief actie ondernomen hebt en dat Zyxel Support het voor je heeft gefixt! Dat valt inderdaad alleen maar te prijzen.  Thanks voor de aanrader!

29
H
4 jaar geleden
P
PatrickD31is nieuwsgierig
gevraagd in TV

Live TV, error er heeft zich een probleem voorgedaan.

@Getiem Het is 100% begrijpelijk dat bij jou de spreekwoordelijke emmer overvol geraakt is en je hier geen energie meer voor hebt. Gelukkig is jouw verzoek gehonoreerd en word je nu netjes opgezegd. Het spijt me oprecht dat we dit nog niet voor je konden ontraadselen zodat je toch een beter gevoel aan de situatie had kunnen overhouden. Bedankt trouwens voor je uitgebreide uitleg m.b.t. de storing! Supertof dat je het nogmaals uiteen wilt zetten: ik zal het hier op kantoor bij iedereen neerleggen zodat we de oplos-procedure kunnen aanscherpen (hopelijk!).  We gaan in elk geval op volle oorlogssterkte aan de slag om de technische puzzel op te lossen. 

8
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

@adidicted Ooh ik was iets te voorbarig: je hebt het al geregeld zie ik. Goed dat je zo proactief hebt gehandeld en tegelijkertijd sorry dat ik je zolang liet wachten!

1522561288
A
8 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

@the_menace Even aanvullend op je vraag: “ik heb alles al staan/draaien. Puur internet snelheid configureren op mijn abonnement is alles toch?!” → In principe heb je daar gelijk in, alleen omdat Uit & Thuis een nieuwe abonnementsvorm betreft, ga je een nieuw jaarcontract aan bij Thuis en afhankelijk van welke abonnementsvorm je neemt, een een- of tweejarig Mobiel contract. Je kunt jouw snelheid los daarvan natuurlijk op elk gewenst moment aanpassen via de My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/abonnementen. Veel succes met de keuze!

1522561288
A
8 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

Hoi@adidicted Ga ik meteen voor je regelen! Houd wel rekening met een maand opzegtermijn. TV en vast Bellen zullen daarom vanaf 14 december geen onderdeel meer zijn van jouw abonnement. Mocht je straks weer willen genieten van Interactieve TV en/of vast Bellen, dan ben je altijd welkom om het te activeren natuurlijk. Check straks ook jouw My T-Mobile Thuis account: https://thuismy.t-mobile.nl/abonnementen. Daar kun je al een hoop zelf regelen. Handig toch!  @PvhE Graag ontvang ik je postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van jouw IBAN in een privéberichtje. Dan maak ik het vervolgens zo snel mogelijk voor je in orde! @the_menace Wat gaaf dat je gebruik wilt maken van de Uit & Thuis aanbieding! Daar wil ik je graag bij helpen. Wat je het beste kunt doen, is bellen met 0800-7123. We doen onze vaste klanten namelijk graag een persoonlijk aanbod. Ik weet zeker dat mijn enthousiaste collega's je met alle liefde voorzien van het best passende aanbod. Als we iets

1522561288
A
8 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Afstandsbediening bestellen en handleidingInfo

Hoi @Minouvds, Ik ga je helpen, geen zorgen! Heb je al geprobeerd om alle stappen in dit topic te doorlopen? Zo ja: dan zit er jammer genoeg niets anders op dan een nieuwe te bestellen voor je, maar dat komt helemaal goed.

1910703172
Nora van Odido
Moderator
1 dag geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Afstandsbediening bestellen en handleidingInfo

Hoi @Apeffer, Graag help ik je aan een nieuwe afstandsbediening. Het is natuurlijk nooit fijn wanneer je trouwe viervoeter deze als speeltje gebruikt! Gelukkig hebben we een extra voorraad voor dit soort noodgevallen. Mag ik je postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van jouw IBAN in een privéberichtje alsjeblieft? Dan komt de nieuwe, dog-proof afstandsbediening eraan. @MIVA Er komt een nieuwe afstandsbediening jouw kant op! Deze zal binnen 3-5 werkdagen op de stoep liggen.

1910703172
Nora van Odido
Moderator
1 dag geleden
A
AmerKwiderDebutant
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet speed in my house

Hi@AmerKwider, It’s always to nice to be able to greet new users, welcome to the club! Sorry to hear your internet isn't working properly. No worries though, I'll do my utmost to help you as much as possible. 😊 Internet is extremely important. You should have a solid connection too! First we check the most important things. - Check which lights are on on the modem. Does WAN or Internet not light up? Then disconnect the modem from the power for 10 seconds by unplugging the power cord. - Is it about WiFi and is the WLAN light not on? Then press the button "WLAN / WPS / Wireless / wifi" until the light comes on. - Are the lights on, but you are not connected? Then connect your computer directly to the modem with an internet cable on port 1 or 2 of the modem. If you have a Zyxel modem, it doesn't matter which port you connect the computer to. Does it still not work after this? Then follow this link: https://thuisservice.t-mobile.nl/internet-en-email/wel-wifi-geen-internet. This allows you

2
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
D
Daisy88heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet zodra ik verbind met VPN

Hoi @Daisy88, We gaan hier een oplossing voor zoeken samen! In een ander topic wordt uitgelegd hoe je port forwarding kunt instellen op de Zyxel: https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-internet-492/port-forwarding-in-zyxl-en-asus-router-achter-de-modem-313107. Handig toch! Als je ik erdoorheen mag begeleiden, geef het alsjeblieft aan. Ik zit elke dag voor je klaar!

10
Norbertk
4 jaar geleden
Getiem
Getiemis een Top Poster
gevraagd in TV

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

Hoi @Maartenjongejan, Graag loop ik na wat ik hierin kan betekenen voor je. Mag ik je postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van jouw IBAN in een privéberichtje? Dan controleer ik vervolgens hoe ik je ga helpen!

47
Piotr
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen