Reacties geplaatst door loek6000

52 Reacties

loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

@Hidden.nld Dat bedoel ik dus, dat is mij niet zo verteld, jaarabonnement moest ik nemen, dat hebben er zeker 3 zo gezegd, alle gesprekken heb ik (voor privédoeleinden) opgenomen en nog eens beluisterd.

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Moet wel een beetje lachen om je @CrisTien doe dat maar op je eigen forum maar niet hier. Zwart boek…… wat is dat precies? Je bedoeld waarschijnlijk gewoon een 'boek’ :pON TOPIC:Kon trouwens wel een tijdelijk unlimited abonnement krijgen voor de tijd dat ik zonder internet zit, maar dan moest ik wel een sim only JAAR abonnement nemen, letterlijk iedere klantenservice medewerker (en dat waren er zeker 8 verschillende)vond dit even raar als ik.Goed bezig TM!

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Je bent niet goed bij je hoofd @Gerrit078 wat denk je nou, dat ik de enige ben met zo'n opstelling in huis? Blijf jij lekker bij TM, voor die paar € extra heb ik nu veel betere service en geen maf gedoe zoals het stopzetten van andere abonnementen etc. Een backup van lampen kan je niet maken ;) (wie had het over gegevens?)

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Het word alleen maar erger met TM. Nu blijkt ook de korting te zijn vervallen van mijn mobiele abonnement, terwijl die korting vóór het aansluiten van glasvezel abo gold.Waar zijn jullie in godsnaam mee bezig?

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

@eric Misschien niets, maar zulke ervaringen heb ik nooit gehad met KPN, Ziggo, Xs4all etc. Stel je even voor dat je door jouw provider letterlijk in het donker zit.

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

1,5 ster voor TM:https://nl.trustpilot.com/review/www.t-mobile.nl

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

@Gerrit078 Dan had T-Mobile dit moeten aangeven dat dit überhaupt niet kan en dat is niet gezegd.Natuurlijk zal ik met andere providers andere problemen ervaren dat is logisch, maar geen van wat ik tot nu toe heb meegemaakt was zo vreselijk als dit.

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

@CrisTien Beter een soort service dan GEEN service.Beter iemand aan de lijn die IETS doet, dan NIETS doetVolgens de medewerkers van TM moest ik maar wachten tot ik verhuis, dat is toch geen optie, internet is tegenwoordig een levensbehoefte, daar houd TM totaal geen rekening mee.

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Ik ben er wel klaar mee, T-Mobile heeft voor mij definitief afgedaan. Wat een gedoe om problemen op te lossen, problemen die T-Mobile zelf heeft veroorzaakt en de klant mag letterlijk in de duisternis zitten.Vanaf vandaag abonnement genomen bij KPN, een WERELD van verschil, klantvriendelijk, kennis van zaken en iemand die meteen uitsluitsel en eventuele problemen kan wegnemen (verhuizing wel of niet en wat er dan moet worden gedaan) daar betaal je dan wel iets meer voor maar goed, de service is dan ook veel beter.Wat ik heel raar vond als ik met T-Mobile is dat er steeds werd gezegd dat ze het aan hun meerdere moesten vragen (want de technische dienst mocht niet “lastig gevallen worden”)Dank u T-Mobile voor de SLECHTE service en de groeten!

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Ik denk dat ik ongeveer 10 telefoontjes heb moeten plegen, een bezoek aan een T-Mobile winkel en uren aan de lijn heb moeten smeken en bidden om voor mij iets te doen.Dan maar vroeg naar bed, want het is donker en TM heeft mij totaal anders laten kijken naar de toekomst, verhelderend, jammer genoeg niet zo helder dat we hier iets meer licht in de kamer hebben.Dank voor de service TM!

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Er word zo moeilijk gedaan…. een jaarcontract inderdaad, maar dat geld voor het oude adres als voor het nieuwe (bij verhuizing) dat is geen probleem vind ik alleen de traagheid van aanpak. en over 16 dagen omdat er werd verteld dat de ontbonden connectie weer verbonden moet worden en dat kan pas over ongeveer 18 dagen, indien dit wordt ingevoerd heb ik weer een probleem op het eventuele nieuwe adres want er moet 1 maand internet dienst geboden worden…….. Intussen kan ik hier niets doen, kaarsjes zijn aangedaan maar romantischer word het niet…….

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Ik zal het natuurlijk hier niet bij laten, we zitten nu hier letterlijk in het donker en T-Mobile kan wel, maar is niet van plan die extra stap te maken. Hoe ik daarbij kom? Eerst zegt een medewerker dat het überhaupt niet mogelijk is om de verhuizing te annuleren en de boel om te draaien en na een uur wordt ik gebeld en kan het wel opeens, al is dat over 16 dagen pas, dus het kan ook eerder, waar een wil is een weg.Dank T-Mobile

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Zonet heeft een vriendelijke medewerker mij teruggebeld. Hij vertelde mij dat er een oplossing is: De bestelling / activering op het nieuwe adres wordt geannuleerd. Een nieuwe lijn word op het ‘oude’ adres weer ingesteld, dit moet dan wel worden gepached etc. Dus ziedaar, het kan dus wel degelijk. Alleen een afspraak tot deze handelingen kan ongeveer tot de 18de november duren, 16 dagen alsnog zonder diensten. Daarbij mocht dit gedaan worden dan wordt het weer een probleem op het nieuwe adres (als alles doorgaat) m.a.w. zo zien we maar weer, waar een wil is …… alleen ik snap dan weer niet dat alles zo formeel moet, ik bedoel, de kabels, kastjes etc. liggen / staan er al.Kom op T-Mobile, regel dit nou, waarom moet ik in vredesnaam 16 dagen wachten voor een oplossing van een probleem die ik niet heb veroorzaakt.En waarom reageert er geen enkele mod?

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Alweer 2 keer gebeld met T-Mobile, alweer kreeg ik hetzelfde te horen, zelfs nog in de winkel van T-Mobile geweest (bleek kansloos)Ook 1 keer gebeld met KPN maar hun hadden een ticket nodig vanwege technische problemen, daarna kunnen ze mij eventueel helpen alleen geeft een medewerker van T-Mobile daarin aan dat deze geen lijn gaat activeren vanwege de kosten die dan moeten worden gemaakt. Dus met andere woorden: T-Mobile doet iets, en de klant zit er mee.Ik ben als sinds 8:15 aan het bellen tot aan 14:00, alleen maar in de wacht en uiteindelijk bereik ik niets. Krijg iedere keer hetzelfde antwoord: “ bekijk het maar klant “Nog even ter verduidelijking: Ik heb een adreswijziging doorgegeven, maar wel onder voorbehoud, dat gesprek heb ik ook opgenomen (dit gesprek ga ik niet delen, is voor eigen gebruik) in dat gesprek geeft ik meermaals aan dat het allemaal nog niet zeker is DAT we gaan verhuizen, sterker nog, het is nog steeds niet 100% zeker. T-Mobile heeft zonder mijn weten de huidi

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Heb alweer gebeld, zou teruggebeld worden door “iemand boven haar” zoals ze zelf zei. Zonet weer gebeld want ook dat duurt…. Na 15 minuten te hebben gewacht wordt er gewoon opgehangen.

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Bedankt allen, maar dit moet T-Mobile zelf oplossen en niet de klant, je zal maar 1 maand verstoken zijn van de technieken via een netwerk. Ook mijn NAS is niet meer toegankelijk

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Dat is natuurlijk geen optie voor 4 weken:Geen TV. Geen Smart optie (we zitten vanavond letterlijk in het donker) Geen internet voor vaste computers. Op de laptops geen wifi internet. Op smartphones geen wifi internet.

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Mijn satelliet ontvanger is ook afhankelijk van internet, dus geen internet is geen beeld!

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Out of service - Geen internet meer op oude adres

Dank Eric maar de oplossingen die hierin worden aangegeven is het probleem aan de kant van de klant schuiven dat is onbehoorlijk als dat zo zal gaan. Ik zelf heb geen t- mobile abonnement voor telefoon dus aan een voucher heb ik ook niets. Mijn partner wel alleen nu ik dit schrijf verbaasd het mij dat de klant aan zijn lot word overgelaten, ik ben gewend dat het probleem word opgelost als het niet aan mij ligt, een belletje aan de klantenservice en dat ik zelf moet oplossen kan echt niet.

34
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Algemeen

We gaan verhuizen en nemen mee, glasvezel

Dank jullie wel voor de reacties :)Inderdaad Demi, heb ik gisteren daarover gebeld en een afspraak gemaakt voor 2 november, ik ga er vanuit dat het goed komt :)

8
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Algemeen

We gaan verhuizen en nemen mee, glasvezel

Ik zou wel zeker willen weten, want de aansluitingen zijn daar al… 4 weken verstoken van internet thuis en ook geen optie tot satelliet is wel erg lang…. Ik wil T-Mobile hierover bellen, is dat misschien een idee?

8
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Algemeen

We gaan verhuizen en nemen mee, glasvezel

Wat ik heb begrepen is dat er al glasvezel is, alleen moet die worden geactiveerd. En T-Mobile check geeft aan dat glasvezel mogelijk is.

8
loek6000
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Algemeen

Interface Zyxel nog steeds niet goed

 

6
Ginny
Odido
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Algemeen

Interface Zyxel nog steeds niet goed

@Ginny dank je wel voor het terugkoppelen. Alleen klopt het niet wat ze je hebben gezegd, ik zal een filmpje maken op youtube hiervan en hoe de navigatie werkt, dan zie je precies wat ik bedoel.Oja, nog iets, soms bij het openen van 192.168.1.1 (in mijn geval) staat de site niet veilig is, dit is soms wel een dingetje om dan alsnog erin te kunnen.Ik kom later met de yt film :P

6
Ginny
Odido
2 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Bekabeld Internet

IP reserveren lukt niet altijd

@Waqqas Goede tip :)maar bedoel je dan onder het kopje “DHCP-server Staat”?Nevermind, dat was hem inderdaad, bedankt voor de hulp :)

4
yalerta
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen