Reacties geplaatst door Wesleyl89

13 Reacties

P
PeterV1967is net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen signaal bij installatie

@Rickey_tramp I got called out for posting in other topics that have the same experiences as me so this post is probably going to be deleted, but I also have no internet. It’s been “only” 7 days for me which is already insane, but reading your story actually makes my story seem petty. I cannot fathom how unprofessional T-Mobile is at this point. Leaving someone without internet for 7 days without a status update is already problematic, but your story takes the cake. One and a half month without internet is unacceptable in this day and age.

19
Boris
Odido
3 jaar geleden
G
GertKis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Retournummer ontbreekt

Hi @GertK, zoals je ziet raad ik je graag aan om persoonsgegevens en gevoelige informatie niet in een openbaar bericht te plaatsen. Ik zou het erg jammer vinden als iemand want naars probeert uit te halen met jouw gegevens. Ik weet in ieder geval voldoende, en ik neem via een privébericht contact met je op!  Per 07-01 wordt mijn T-Mobile thuis ook stopgezet, maar in het mailtje waarin staat dat ik het moet opsturen met het retournummer zie ik een ‘punt’. Daarnaast staat er overal 0 wat ik moet terugsturen:Stuur je apparatuur aan ons terugDe apparatuur die je van ons hebt is in bruikleen, dus die willen we graag terug als je opzegging afgerond is. Het gaat dan om:0 modem0 Interactieve TV Box(en),0 Interactieve TV Box(en) met harddiskrecorder0 Wifi-versterker(s)Terugsturen1. Pak een gebruikte doos, bijvoorbeeld een oude schoenendoos. Stop hier alle apparatuur in, inclusief kabels.2. Stuur deze doos met apparatuur gratis terug, binnen 8 dagen nadat je T-Mobile Thuis abonnement is opgezeg

10
A
2 jaar geleden
W
willem64is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

waarom moet het oplossen van een storing zoolang duren

@Cal Ik heb al gereageerd in de andere topic.  Maar er is veel mis mbt de monteurs die jullie in huren. Daar begint alle ellende mee, als die hun werk goed doen scheelt Dat veel tijd en geld. Als je het forum goed leest is een modem of converter het probleem. De monteur zegt dat je een nieuwe modem krijg maar plaats gewoon een oude van een vorige klant weer. En is binnen no time weer vertrokken. Daar valt veel te halen mbt service verlengd. Maar je moet goed begrijpen dat PostNL hier buiten staat mbt leveren. Die hebben elk jaar een probleem mbt afleveren. Pak een 2e pakket leverancier er bij in nood. DHL levert 7 dagen per week pakketten af. PostNL normaal 5 dagen en nu rond de feestdagen 6 als je geluk heb.  Maar geïrriteerd raak je er wel van en dan ben ik zeker niet de enige klant van T-Mobile. Een storing moet maximaal binnen 2 weken opgelost zijn en niet na een maand.    Dan zal ik kort door de bocht zijn voor jullie. Misschien is dat niet goed te praten maar het bedrijfsleven i

64
Seccie
3 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in TV

[Nieuws] Wijzigingen TV aanbod december en januari

@Cal geholpen is een groot woord.

209822
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in TV

[Nieuws] Wijzigingen TV aanbod december en januari

Leuk... Alleen daarvoor moet je TV het wel doen.

209822
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
W
Wesleyl89is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Herinneringsmail + herinnerings SMS

Ja het is uiteindelijk gelukt, maar niet van harte. Als ik niet tientallen telefoontjes/mailtjes/tweets had gepleegd dan zat ik tot vrijdag nog zonder internet… een WEEK zonder internet dat kan niet meer in deze tijd. Zeker niet als het ook nog niet eens mijn schuld is.Ik hoop echt dat de ervaringen wat beter worden vanaf nu.

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
Wesleyl89is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Herinneringsmail + herinnerings SMS

Ik ben eindelijk gebeld door Guidion na talloze mailtjes gestuurd te hebben (bellen werkt toch niet). Krijg ik te horen dat ze vrijdag pas kunnen komen!!! Dit is echt onacceptabel. Ik heb tegen de mevrouw gezegd dat ik graag iemand hogerop wil spreken, want ik weet dat zij hier ook niks aan kan doen. Ik wordt nog terug gebeld.  Edit: snel alweer terug gebeld. Er is een monteur die vandaag kan komen maar die loopt ook al uit. Een tijdsindicatie kon ze dus niet geven. Prima, hier kan ik wat mee. Ik heb ook aangegeven dat de monteur alleen het glasvezel gedeelte hoeft te doen en de rest doe ik zelf wel.

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
Wesleyl89is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Herinneringsmail + herinnerings SMS

Het begint een beetje op dit te lijken https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-internet-492/klacht-over-monteur-geen-overstap-gemaakt-want-kwam-niet-opdagen-312801 Mag ik het ook zelf aansluiten of mag ik niet aan de oude KPN glasvezel aansluting zitten? Mijn server blijft nog steeds offline waar meerdere mensen last van hebben. Het enige wat de monteur hoeft te doen is het glasvezel gedeelte de rest wil ik zelf wel doen. Dat is 5 minuten werk gok ik zo.

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
Wesleyl89is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Herinneringsmail + herinnerings SMS

Ik krijg nu om 22:00 nog een mail van T-Mobile (niet guidion) waarhet volgende in staat:"Je hebt een bestelling gedaan bij ons en we willen graag T-Mobile Thuis installeren. We hebben je nog niet te pakken gekregen om een afspraak te maken en we willen je natuurlijk nog steeds zo snel mogelijk laten genieten van T-Mobile Thuis!Zou je contact op willen nemen met ons? Dit kun je doen door te bellen met onze Klantenservice op het telefoonnummer: 0800-0092 (gratis)." Ik weet niet waar jullie mee bezig zijn, maar het is een zooitje.

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
Wesleyl89is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Herinneringsmail + herinnerings SMS

Inmiddels 5 keer geprobeerd met Guidion te bellen maar nemen de hele tijd niet op, uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen. Zij kon mij vertellen dat het zomaar op een andere dag wordt gepland en dat er de komende week geen plek is. Vervolgens maar met T-Mobile zelf gebeld en na 10 minuten in de rij kreeg ik iemand aan delijn. Vriendelijk te woord gestaan en bood een unlimited voucher aan, maar heeft geen zin aangezien ik geen mobiel abonnement heb van T-mobile. Zij heeft geprobeerd met Guidion te bellen terwijl ik in de wacht stond. Ik werd in één keer doorverbonden met Guidion, kon ik weer het verhaal vertellen. Zij kon dus ook niks doen en dat ik maar moet wachten totdat ze contact met mij opnemen voor een nieuwe afspraak. (want valt niet onder haar afdeling ofzoiets)Ik weet niet of dit de normale gang van zaken is, maar ik vind dit echt te belachelijk voor woorden. Waarschijnlijk zit ik nu de hele week zonder internet en heb ik meerdere vrije dagen verpest.  Ik heb de neiging om h

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
Wesleyl89is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Herinneringsmail + herinnerings SMS

De telefoon nemen ze ook niet op

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
Wesleyl89is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Herinneringsmail + herinnerings SMS

Inmiddels een SMS dat de monteur is uitgevallen. Lekker is dat. Zit ik lekker met de gebakken peren.

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
Wesleyl89is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Herinneringsmail + herinnerings SMS

Kleine update: ik kreeg vannacht om 01:07 nog een sms waarin stond dat ze vandaag komen en dat ze van tevoren nog even bellen. Ik neem aan dat het dan wel goed moet komen.KPN is inmiddels afgesloten, maar hier had ik vandaag al rekening mee gehouden.Alsnog wel een beetje raar dat ik de andere mailtjes en sms-jes kreeg.

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen