opeens geen internet. ONT is offline


Reputatie 3

Zoals de titel luidt: opeens heb ik geen internet. Fritzbox ONT geeft aan niks binnen te krijgen.

Er zijn geen landelijke storingen te zien. Lokale storingspagina werkt niet: “oops! Pagina bestaat niet ” krijg ik te zien.

Modem (waarvan de ONT ingebouwd is) is 2x opnieuw opgestart. Eventueel serienummer van de huawei erafgehaald, geen verbinding. Evenals serienummer opnieuw ingevoerd. Geen verbinding.

Betreft fritzbox 5530. 

 

Moderator edit: jouw gebruikersnaam is gewijzigd. Het is niet toegestaan om de naam van een religieus persoon of religieuze identiteit als gebruikersnaam te kiezen - hoe goed en leuk bedoeld ook. 

Dubz 11 maanden geleden

Hallo allemaal!

 

Ik ben er achter gekomen dat het totaal niet aan T-mobile ligt, maar het probleem ligt bij de firmware van de SFP module. Hoe weet ik dit en hoe dit op te lossen wil ik graag hieronder verder uitleggen.

 

Bij elk firmware (is geen firmware maar system image van een linux distro) wordt er een interne share aangemaakt die naar de sfp module contact maakt(via interne ip adres (de reeks is 192.168.2.x)). In die share zit de firmware voor de sfp module. De sfp module zal dan de firmware downloaden en installeren als er een hoger versie beschikbaar is. Helaas is downgraden geen optie als je een nieuwe (oude) system image terug op de fritzbox zet omdat de sfp geen downgrade instructie heeft.

 

Wat ik vermoed is dat de sfp een slechte versie heeft ontvangen die de module erg onstabiel maakt. Hoe bedoel je met onstabiel? Nou hij schakelt snel van O2 standby naar O3 Serial, O4 Ranging en O5 operation. Als je bijvoorbeeld een extra authenticatie inzet bij de OLT zoals mac adres verificatie, komt de fritzbox nooit verder dan O3 Serial en zal bij de status nooit O5 Operation laten zien (ook voor maar 1 sec).

Dus hoe heb ik dit kunnen oplossen? Heel simpel, een nieuwe sfp module van de fritzbox besteld en geïnstalleerd. Dit zijn de stappen die ik had genomen om te voorkomen dat de nieuwe sfp geen verkeerde firmware geïnstalleerd gaat worden.

 

Stap 1; Downgrade de fritzbox naar os versie 7.30 (daar is een programma voor en lees de instructies)

Stap 2; Na het downgraden koppel je de stroomkabel los en haal de oude sfp module uit de firtzbox.

Stap 3; Koppel de nieuwe sfp module aan de fritzbox, let wel op: sluit geen fiber kabel aan de sfp module.

Stap 4; Sluit de stroomkabel terug aan op de fritzbox en configureer de account instellingen op tmobile.

Stap 5; Ga naar fritz.box/support.lua en voer de gewenste serienummer van de ont die je hebt gekregen van tmobile.

Stap 6; Ga naar ‘systeem’ > ‘update > ‘auto update’ en klik op level I’ (dit voorkomt dat de fritzbox zomaar gaat updaten)

Stap 7; Sluit de fiber kabel aan de sfp module en wacht tot dat hij klaar is met het verbinden.

Stap 8; Config verder de box zoals jij hem wilt.

 

En als laatst, voor mensen die Wireguard gebruiken, kun je de os versie handmatig updaten naar versie 7.39 (beta).

Er is ook een andere oplossing voor het downgraden van de sfp module, maar dan heb je een sfp programmer nodig (met ook daarbij de benodigde kennis).

Bekijk origineel

237 reacties

Reputatie 7
Badge +16

Goedemorgen all, @Tommie en een aantal collega’s van onze netwerk-afdeling zijn bezig om dit te onderzoeken. Zodra er een zinnige update te melden is, horen jullie het als eerste.

Reputatie 7
Badge +9

Hi @RHoward, als het goed is moet je je eigen ONT weer kunnen gebruiken. Zou je dit voor mij kunnen testen? Zo niet, zet ik het direct door! Hoor het graag.

Reputatie 7
Badge +9

Hey @peter-keetfm, goed om te horen dat het weer werkt!

Wat er nu precies aan de hand was, durf ik niet te zeggen. Wel heb ik direct navraag gedaan en weet ik dat er een issue was met de licenties aan netwerkzijde. Dit hebben ze verholpen en nu is het gebruik van eigen ONT's weer mogelijk! 

Reputatie 5

@R3D Graag wil ik jouw voorbeeld ook doorzetten naar onze experts. Kun jij het correcte T-Mobile voor thuis klantnummer in je profiel plaatsen, alsjeblieft? Deze letter en cijfer combinatie bestaat niet. Alvast bedankt!

Done

Nog een update van de situatie gehad.?

Of het nu wel mogelijk kan een Fritzbox met eigen ONT te gebruiken.

Of wordt dit niet meer mogelijk.

 

 

Helaas nog helemaal niks gehoord of gemerkt van @Jason @Tommie @Sven-TMT .

Ik heb via een andere ingang een NetworkEngineer te pakken gekregen die even op de OLT kon checken of er wijzigingen zijn geweest of iets wat afwijkt.

Hij kon niet veel op de acces-laag , maar zag hoger in het netwerk segment niet direct vreemde dingen die dit konden verklaren.

Authenticatie staat (zover ik hem op afstand kon begeleiden om het te vinden) in de OLT nog op *SN.


Dat zou in theorie goed genoeg moeten zijn om een FB aan de praat te krijgen met alleen het pon-id wat je meegeeft.

Dit lijkt ergens anders dus mis te gaan, maar dat kan alleen uitgesloten worden door een engineer op acces niveau en die lijkt in dit alles nog te schitteren door afwezigheid.

Ik doe zo wat tests om wat logging te krijgen en dan hoop ik hier morgen verder mee te komen. Misschien krijg ik morgen iemand anders te pakken die zich goed weet te navigeren op de acces-laag , zou heel treurig zijn als @Sven-TMT de SinglePointOfFailure is in dit fiasco.

….to be continued!

 

Reputatie 6
Badge

Het probleem is niet alleen bij de Fritzbox fiber.

Het komt ook voor bij ander merk apparatuur.

Conclusie er is iets veranderd bij T-Mobile.

Zie bericht van een ander forum. 

Screenshots.

 

@Tommie@Sven-TMT Kunnen jullie eens navragen of er in het netwerk ergens iets is veranderd met authentication van GPON? Het klinkt alsof jullie ineens meer parameters checken dan alleen  het serienr van de ONT?

Reputatie 5

@Erik fijn dat je besloten hebt mee te doen met dit gesprek.

Niet alleen is het al geruime tijd bekend in de community , maar met een beetje googlen kom je met de eerste 10 zoekresultaten wel op een beschrijving dat het S/N en/of SLID voldoet voor de OLT’s van Huawei en Alcatel-Lucent (Nokia) om het device te autoriseren.

Dit heeft voor velen dan ook prima gefunctioneerd tot ongeveer een week terug.

Ik heb dit zelf maanden werkend kunnen gebruiken tot een maand geleden.

Begrijpelijk dat je als ISP dit niet algemeen bekend wil maken, maar als je de gehele documentatie van BBF.247 niet kent en klanten verteld dat de Fritzbox 55XX serie niet geschikt is voor PON, worden mensen vanzelf creatief.

Dus vermakelijk dat je een stukje standaard tekst copy/paste , maar dat punt zijn we al gepasseerd.

Het heeft gewerkt en sinds een week niet meer voor iedereen op een eigen modem.

De enige toevoeging tot dot gesprek is een verklaring van t-mobile wat er gewijzigd is en waarom. 
Als het niet meer op die manier mag werken “prima”, maar communiceer dat en kom met een correcte werkwijze dan weet ik zeker dat iedereen netjes zijn eigen modem laat registreren.

 

En 5 dagen is meer dan belachelijk ,  bij DFN moet ik het niet voor elkaar krijgen om dat verzoek langer dan een dag te laten liggen, 

Reputatie 5

@Waqqas als je even terug leest , zie je dat we al goed op de hoogte dat de provider ont voor de meesten prima werkt.

Maar in het kader van “ik wil omdat het kan” en omdat het na jarenlang juridische strijd met de ISP’s ook een vrij recht is, willen de gebruikers in dit topic gewoon lekker hun eigen ont gebruiken zonder al te veel gedoe als het mag.


Dit topic gaat meer over “waarom werkt het niet meer, waar het maanden tot … goed heeft gefunctioneerd “

 

In afwachting van de verklaring van Team Magenta

Reputatie 1

Hallo allemaal!

 

Ik ben er achter gekomen dat het totaal niet aan T-mobile ligt, maar het probleem ligt bij de firmware van de SFP module. Hoe weet ik dit en hoe dit op te lossen wil ik graag hieronder verder uitleggen.

 

Bij elk firmware (is geen firmware maar system image van een linux distro) wordt er een interne share aangemaakt die naar de sfp module contact maakt(via interne ip adres (de reeks is 192.168.2.x)). In die share zit de firmware voor de sfp module. De sfp module zal dan de firmware downloaden en installeren als er een hoger versie beschikbaar is. Helaas is downgraden geen optie als je een nieuwe (oude) system image terug op de fritzbox zet omdat de sfp geen downgrade instructie heeft.

 

Wat ik vermoed is dat de sfp een slechte versie heeft ontvangen die de module erg onstabiel maakt. Hoe bedoel je met onstabiel? Nou hij schakelt snel van O2 standby naar O3 Serial, O4 Ranging en O5 operation. Als je bijvoorbeeld een extra authenticatie inzet bij de OLT zoals mac adres verificatie, komt de fritzbox nooit verder dan O3 Serial en zal bij de status nooit O5 Operation laten zien (ook voor maar 1 sec).

Dus hoe heb ik dit kunnen oplossen? Heel simpel, een nieuwe sfp module van de fritzbox besteld en geïnstalleerd. Dit zijn de stappen die ik had genomen om te voorkomen dat de nieuwe sfp geen verkeerde firmware geïnstalleerd gaat worden.

 

Stap 1; Downgrade de fritzbox naar os versie 7.30 (daar is een programma voor en lees de instructies)

Stap 2; Na het downgraden koppel je de stroomkabel los en haal de oude sfp module uit de firtzbox.

Stap 3; Koppel de nieuwe sfp module aan de fritzbox, let wel op: sluit geen fiber kabel aan de sfp module.

Stap 4; Sluit de stroomkabel terug aan op de fritzbox en configureer de account instellingen op tmobile.

Stap 5; Ga naar fritz.box/support.lua en voer de gewenste serienummer van de ont die je hebt gekregen van tmobile.

Stap 6; Ga naar ‘systeem’ > ‘update > ‘auto update’ en klik op level I’ (dit voorkomt dat de fritzbox zomaar gaat updaten)

Stap 7; Sluit de fiber kabel aan de sfp module en wacht tot dat hij klaar is met het verbinden.

Stap 8; Config verder de box zoals jij hem wilt.

 

En als laatst, voor mensen die Wireguard gebruiken, kun je de os versie handmatig updaten naar versie 7.39 (beta).

Er is ook een andere oplossing voor het downgraden van de sfp module, maar dan heb je een sfp programmer nodig (met ook daarbij de benodigde kennis).

Reputatie 5

Goeie ontdekking, rest mij een aantal puntjes:

1)Mijn FB is na 7.30 nooit geupgrade (auto update staat bij mij uit totdat ik de release notes goed heb uitgekamd) en hij is sinds maart niet aangesloten geweest toen hij nog wel heeft gewerkt.

De afgelopen drie weken doet hij weinig (nog steeds 7.30)

2)Volgens mij zijn er meerdere eigen modems behalve de fritzbox die niet veel meer doen op het t-mobile netwerk.


Daarnaast is de .bin file van wat ik uit de sfp heb ge-exporteert ongewijzigd, dus geen update.

Ook mijn Nokia komt niet verder dan status 03,

dus hoe aannemelijk ik dit ook wil vinden blijven er nog steeds wat vraagtekens.

Reputatie 5

@Jason als de dames/heren technische hulp nodig hebben mogen ze me een pb sturen. Ik heb even contact gehad met Edwin, maar die kwam niet verder op de acces laag.

Maar wat ik van de omgeving heb gezien verschilt het niet veel met die van ons, dus mochten ze wat nodig hebben hoor ik t wel. 

Reputatie 2

@Tommie  bedankt voor je reactie.

Op dit moment ben ik nog aan het werk, vanavond testen gaat ook nog niet lukken.

Maar waarschijnlijk morgenvroeg .

Ik laat je hier wat weten of het wel of niet werkt.

@Tommie 

Hartstikke bedankt top. 👍👍👍

Het werkt weer super.

Wat was nou het probleem ik ben reuze benieuwd.

 

Reputatie 5

Daarnaast is die ene engineer vast ook drie weken op vakantie.😬

 

Reputatie 7
Badge +9

@RHoward afgelopen weekend is de fix uitgerold. Ik was zelf eind mei op vakantie en heb daarom geen updates kunnne plaatsen. Zou je mij nog kunnen laten weten of het bij jou ook werkt zoals het moet? Dan kan ik het namelijk als feedback terugkoppelen aan onze netwerkspecialisten. Thanks!

Het is inderdaad die tijd van het jaar. Zonder kids wil je voor eind juni terug zijn. Daarna starten de hoofdprijs weken weer.

En waar slaat dit op.

Dit topic gaat over direct aansluiten van de Fritzbox zonder Huawei ont op glasvezel.

Zinloos topic vervuiling vindt ik.

Ik wil een oplossing en meer mensen hier in dit topic willen dat ook.

Graag on topic.

 

 

 

 

 

 

Reputatie 5

@R3D Graag wil ik jouw voorbeeld ook doorzetten naar onze experts. Kun jij het correcte T-Mobile voor thuis klantnummer in je profiel plaatsen, alsjeblieft? Deze letter en cijfer combinatie bestaat niet. Alvast bedankt!

@Jason ik zie nog weinig gebeuren…

Reputatie 2

Heeft iemand zijn fritzbox 5530 of 5590 lanten ontgrendelen? Dat was niet nodig totaan de grote crash van april, maar tegenwoordig blijbaar wel:

https://nl.avm.de/service/knowledge-base/dok/FRITZ-Box-5530/1167_FRITZ-Box-voor-gebruik-op-de-glasvezelaansluiting-configureren/

Ik heb het nog niet aangedurfd, nu werkt het met de ONT ertussen, maar die wil ik tzt toch graag weer kwijt.

Dat wil je toch niet, dagen wachten totdat de 5530 met GPON  weer rechtstreeks werkt.
Maar wil je tijdelijk naar de ont van T-Mobile moet je ditzelfde ritueel weer uitvoeren.
Dat lijkt geen goede oplossing.

Reputatie 2

@RHoward afgelopen weekend is de fix uitgerold. Ik was zelf eind mei op vakantie en heb daarom geen updates kunnne plaatsen. Zou je mij nog kunnen laten weten of het bij jou ook werkt zoals het moet? Dan kan ik het namelijk als feedback terugkoppelen aan onze netwerkspecialisten. Thanks!

Bedankt voor de service 👍👍💪   Ik kan bij deze bevestigen dat het hier ook weer werkt zonder het Huawei kastje en glas rechtstreeks op de FB5530

 

 

Werkt nog niet.

Ik heb waar je het kloont het Vendor ID HWTC (van Huawei) met de 8 karakters er achter maar werkt ook niet.

Mijn Fritzbox 5590 komt netjes in O5 en er is ook verbinding en klapt er uit. (geen internet)

Het is net als of de Fritzbox geweigerd wordt door de OLT.

Reputatie 7
Badge +9

@RHoward super om te horen! Bedankt voor je terugkoppeling.

Reputatie 7
Badge +15

Hallo @peter-keetfm 

Werkt het bij jou ook niet na een fabrieksreset van de Fritzbox en daarna de instellingen opnieuw invoeren?

@Jezus

Werkt het bij jou wel goed met de opstelling Huawei > Fritzbox? Daarna zou een moderator kunnen kijken waarom het glasvezel op de Fritzbox aansluiten niet meer lukt.

 

Ik ga niet zomaar een fabriek reset doen echt niet.?

Hoe komt u erbij en leg uit waarom.

Ik weet dat het verhaal van de dag is reset je spullen maar.

Bij een Fritzbox is dit helemaal niet nodig.

En het probleem ligt bij de provider trouwens..

Net als het probleem niet in mijn T-mobile kunnen komen.

Mijn Fritzbox 5590 werkt prima zonder reset achter de Huawei GPON ONT.

Maar is niet mijn doel.

 

 

 

 

 

 

Het probleem bij de provider leggen is makkelijk gezegd, een aantal gebruikers hier met een eigen router hadden ook het probleem dat de router geen IP adres kreeg toegewezen maar met de Zyxel router wel, een fabrieksreset van de eigen router loste het op.

Echter werkt hij wel achter de Huawei ONT, dan zou het kunnen liggen aan een wijziging in de firmware zoals @sylwester aangeeft.

Reputatie 7
Badge +14

Al mijn reacties en topics worden verwijderd. Te treurig voor woorden.

 

 

 

Je posts worden niet verwijderd, maar dubbele topics worden gesloten. 

Reputatie 3

Al mijn reacties en topics worden verwijderd. Te treurig voor woorden.

 

 

 

Je posts worden niet verwijderd, maar dubbele topics worden gesloten. 

Het is dan ook geen dubbele topic. De ene ziet op de bereikbaarheid als provider. De ander ziet op het uitsluiten van andere modems.

@Hurricane28 

Zit je nou op GPON of XGS-PON.

Als je op GPON zit en je hebt een Huawei GPON glasvezel kastje.

Moet je dit serienummer klonen.

 

Kijk even bij tweakers. Daar heeft Jan- Remco geconstarteerd dat e.e.a. buiten de Fritzbox wel werkt. Goed idee om bij Fritzbox een support verzoek in te dienen.

 

Bekend verhaal lees dit topic eens door en kijk bij mijn reactie.

Dit is juist NIET de bedoeling van een Fritzbox fiber om de ONT van de provider te moeten gebruiken.

Daar willen gebruikers juist van af.

Reageer