Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Oude T-Mobile platform had een veel hogere bitrate van de stream en ik heb het idee dat het iets met Glashart te maken heeft gehad, gezien de gebruikte techniek, of gewoon hetzelfde of een broertje/zusje.

Hoi @Lisa 

Inmiddels zijn er 14 dagen verstreken sinds jouw laatste melding.

Is er nog voortgang te melden vanuit de technische dienst/de onderzoeken?

En zo nee, weet jij dan wanneer we die kunnen verwachten?

Alvast bedankt

Hi allemaal, graag wil ik jullie laten weten dat ik als eerste wat doorkrijg van mijn collega's als er een concrete update gedeeld kan worden over het onderzoek! Tot nu toe heb ik (nog) niks nieuws vernomen, maar blijf ik dit voor jullie chasen. Zoals ik eerder aangaf, zal dit alleen wat minder frequent zijn aangezien er is aangegeven dat het onderzoek meer tijd in beslag zal nemen. Bij de aankomende tv meeting hoop ik weer het één en ander te horen over de voortgang, dus dit staat nog steeds volledig op mijn radar. Heel goed dat jullie hier blijven aankloppen, want ik zet altijd graag jullie vragen uit bij mijn collega's. Ik ga in ieder geval navragen wanneer ik weer een concrete update kan verwachten, zodat jullie ook weer meer duidelijkheid hebben! 

Ze onderzoeken niets. Ze halen zoveel mogelijk klanten binnen en verkopen de boel.

Slot op dit topic en iedereen overstappen is het devies. #alaaf

Ja want mensen gaan puur voor TV overstappen…

Als mijn gezin niet tevreden is met TV, trappen we TV de deur uit en nemen we wel NLziet. Altijd nog goedkoper dan een andere internetprovider nemen.

Verkoop onder voorbehoud inderdaad.

Mij hoor of zie je sowieso niet klagen, maar het is een beetje krom om te suggereren dat er niets aan gedaan wordt. Het is niet een kwestie om even een schakelaar om te halen of even in een configfile de bitrate te verhogen.

Dacht je dat het bij Ziggo of KPN in de eerste paar jaar de kwaliteit zo perfect was ? Bij beide was in het begin de boel ook veel te zwaar gecomprimeerd, tot hangende mediaboxen / ontvangers toe. Het heeft bij UPC en @home destijds nog aardig wat jaren geduurd voordat de kinderziektes eruit gehaald waren.  Wellicht de klachten over vastlopende of traag reagerende mediaboxen bij UPC gemist?

Ook bij hen werd in die perioden vaak genoeg gezegd tegen klanten dat er hard aan gewerkt werd, overleg plaatsvond etc.

Don't shoot the messenger. Lisa zal echt wel - net als haar collega's - geregeld vragen om updates maar als er niets te melden valt. Dan is er niets. Soms is “nee er is nog geen update” ook een antwoord.

Dat “van hoger hand” slaat trouwens nergens op, met speculeren bereik je niets tenzij je jezelf bezighoud met aandelen. 

Hi @HJHome, ik kan me voorstellen dat het overzicht na al deze pagina's lastig blijft! Graag deel ik de onderstaande link die leidt naar mijn meest recente uitgebreide update omtrent het onderzoek:

Ik hoop dat dit het wat duidelijker voor je maakt! Ook heb ik vandaag weer navraag gedaan bij het TV team, maar ik heb geen nieuwe concrete update die ik kan delen. Mijn collega gaf nogmaals aan dat zij het direct aangeeft aan mij als er nieuws is. Dus als jullie niks horen, dan is dat omdat er nog geen concrete terugkoppeling is binnengekomen. Er wordt nog steeds volop aan gewerkt en ik houd jullie op de hoogte bij nieuwe updates.

Hi @behtjes, weet dat ik mij de frustratie echt kan voorstellen! Echter blijf ik telkens al jullie vragen voorleggen en deel ik ook alles wat ik mag en kan delen met jullie. Je kan dus altijd alles aan mij doorgeven en dan speel ik het graag door, maar op veel vragen zijn gewoonweg nog geen concrete antwoorden. Het is en blijft een erg gecompliceerd onderzoek, vandaar de lange duur.

En heb je je antwoord gekregen van Lisa? 🤣

Als men het “oude” platform weer in ere zou herstellen zou dat het overgrote deel van de problemen oplossen m.i.  of nog veel beter zou zijn het zelfde platform zo als in het begin van Glashart media.

Hi @MetaframeNL, ik heb jammer genoeg nog geen nieuwe update gehad! Anders had ik dit gelijk met jullie gedeeld. Vrijdag ga ik het weer aankaarten bij de tv-meeting. Al gaf mijn collega onlangs ook aan dat zij het echt gelijk laat weten als er iets uitrolt. Maar ik blijf dit graag chasen voor de zekerheid. Ik duim nog steeds heel erg dat ik snel een mooie update binnenkrijg die ik hier kan delen! ☘

Hoop doet leven :)

Dit topic loopt nou een goeie 9 maanden. Het lijkt me mooi als ze de oplossingstijd onder een vol jaar weten te houden. Zo ver mogelijk onder een vol jaar. Beroeps-eer en dat soort dingen.

Het nadeel van het bericht dat het nog een aantal maanden kan duren is dat het zo stil geworden is hier. Dan lijkt de druk er af te zijn. Ondertussen zitten we nog steeds met waardeloze TV-kwaliteit, en moet dat zo snel mogelijk opgelost worden.

En we verdienen het wel om op de hoogte gehouden te worden van iedere ontwikkeling. Op zich hebben we al heel veel meer geduld gehad dan wat ooit redelijk genoemd kan worden. Tijd voor T-Mobile om eindelijk eens iets te presteren.

Hoe lang moeten we nu nog wachten op een beetje fatsoenlijk beeld kwaliteit?

Zijn jullie bij de mensen thuis al eens wezen kijken hoe belabberd beeld jullie leveren? 

Wanneer verwachten jullie de uitkomsten nou eens te krijgen?

Enige uitweg die ik zie is weggaan bij t-mobile, is dat wat jullie willen?

@Lisa ; bedankt voor je antwoord. Betekend dit ook dat je de compensatie die is toegekend aan een ieder automatisch wordt verlengt totdat er een definitieve oplossing komt.