Hoe lang nog? Aansluiting Glasvezel R'dam Lombardijen van straat naar woning...

Hi @JBNL-RDAM, merci voor deze aanvulling! Wat gek zeg, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik hoop dat je dit keer snel wat hoort na het nieuwe verzoek van mijn collega. 

Hoi @JBNL-RDAM, dank voor het delen van je gevoel. Meer dan wat de Fiber afdeling kan delen, heb ik aan informatie niet voor je. Excuus! Omdat het contract nog niet is ingegaan, heb je de mogelijkheid deze kosteloos te annuleren. Als dit echt je wens is zou ik dat zeker jammer vinden, maar je kan dit dan aan mij laten weten. Voor nu dank ik je voor je geduld!

Hallo @JBNL-RDAM 

De aanleg van glasvezel in flatgebouwen verloopt iets anders, zo moet de woningbouw eerst toestemming geven voor het realiseren van de glasvezelaansluiting en omdat de kabel vaak door de meterkast van anderen moet, moeten zij hier ook in willen meewerken.

Het kan dus zo zijn dat er hierdoor vertraging is ontstaan.

Dat begrijp ik allemaal wel, maar dat is het allemaal niet.

Meterkast is niet nodig hier, kabels worden aan de buitenkant van etage naar etage gemonteerd en gaat dan zo de woonkamer in, net zoals bij de kabel-tv aansluiting.

De toestemming is al een half jaar geleden afgegeven.

Bij alle andere laagbouw-woonhuizen in de wijk steken ook de glasvezels nog steeds na 6 maanden uit de stoep.

Het ligt dus gewoon aan die waardeloze slome aannemers, die werken als dode slakken volgens mij. 

Wel een aanfluiting die (onder)aannemers, zooitje ongeregeld!

Hier een medeklant die er ook lang over heeft gedaan om een werkende verbinding te krijgen. Het probleem is dat T-mobile als operator afhankelijk is van de glasvezelverbindingen die de netwerk operators anbieden.  Dat kan KPN Netwerk zijn, Open Dutch Fiber en nog allerlei anderen. Die bedrijven hebben hun eigen planning. Maar op hun beurt besteden die het werk uit aan andere bedrijven als VWT, Van Gelder Telecom etc. En die gebruiken weer andere aannemers of ZZP’ers. Een recept voor slechte service en een uitgesproken gebrek aan communicatie en planning. Het zou inderdaad veel helpen als alle partijen in die chaos een duidelijke planning en voortgangsrapportage zouden voeren en die communiceren. Het is niet leuk als een planning uitloopt maar voor de klant een stuk fijner als die veel gedetailleerder kan zien waar hij zit in het proces en wat er nog moet gebeuren.

Maar voor installatie gebruikt T-Mobile  Guidion waar ze blijkbaar ook problemen hebben met planning. Bij problemen NA installatie wordt de zaak nog vager: bij sommige netwerk providers mar Guidion patchen bij andere niet. Wat ook niet helpt is dat in geval van problemen de technische dienst een onderzoek moet doen. Die zijn even overloaded als de derde partijen en communiceren ook niet met de klant. Al met al veel partijen met ieder hun eigen belangen in het oog en niet die van de klant

Ook hiervoor zou een open ticketing systeem wat door klanten in te zien is veel frustratie schelen.

Maar in het hele proces met al die partijen geld dat de linkerhand niet weet wat de rechterhand doet (en waarschijnlijk niet eens weet dat die bestaat).