Ik probeer de Thuis Veilig Online' app te koppelen. Ik krijg echter de foutmelding: "Kan niet koppelen. De app kan de router niet bereiken vanwege een VPN-verbinding op dit apparaat."
Terwijl ik helemaal geen VPN verbinding gemaakt heb.
Hoe kan dit worden opgelost?
Maak gebruik van de Zyxel EX5601-T1
Beste antwoord door Sven-Odido
Bekijk origineelHi
Ik heb
Hi Tommie. Heb gecheckt, ben nu wel een stap verder. Ik krijg echter de melding dat de router niet geactiveerd kan worden. Neem contact op met je serviceprovider voor ondersteuning. Foutcode: -1.001. De activering is mislukt. Kan ik nog wat doen?
Ook ik heb hetzelfde
iphone en ipad willen niet koppelen-kunnen beiden de router niet detecteren
alle stappen zoals gevonden in de community doorlopen
behalve een router reset
voordat ik dat doe zou jij
alvast bedankt
gr
daniel
Hallo
Ik heb hetzelfde probleem
Kan er bekeken worden of Veilig online op mijn router is geactiveerd?
Hoi
we zijn 6dgn verder en heb nog niets gehoord en de status van mijn order is nog steeds ‘ontvangen’
is er al iets bekend waarom hij niet actief wordt?
+4
Hoi
Hiermee kan ik een melding voor je maken, ik ga graag voor je na wat wij hieraan kunnen doen!
+9
Hey
+9
Ik heb een reprovisie uitgevoerd op het modem
Gereset via het pinnetje en nog eens via de webbrowser
alle ethernet kabels eruit , mesh systeem uit
en nog zegt de app dat hij de router niet kan vinden
Hoi Tommie
Ik heb de oude app eraf gehaald, telefoon opnieuw opgestart en de app weer gedownload maar hij kan de router nog steeds niet detecteren.
Dus dat gaat nog niet goed
Groetjes
Teunis
Hoi Cal
Ik heb een Redmi Note 7, MIUI Global versie 12.5 3
Groetjes
Teunis
Hi, thx. Ik probeer het als ik weer thuis ben eind van de middag.
+9
Hi
Powerflip
Het was nog niet geactiveerd op het modem, dat heb ik nu in orde gemaakt.
Kan je nog een keer proberen het te activeren via de App :)
Hi Sven, vanmorgen kon ik inderdaad activeren en heeft het een uur gewerkt. Nadat ik het modem uitgezet heb en op zijn plaats gezet en weer aangezet werkt het weer niet :(
Hoi Tommie
Vandaag twee keer geprobeerd maar heeft geen effect. Krijg nog steeds de melding dat de modem niet gedetecteerd kan worden
Zijn er nog andere mogelijkheden?
Groetjes
Teunis
+9
Hey
Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat de order niet doorloopt in ons systeem. Het is dus nog niet actief waardoor je het modem niet kan vinden. Ik krijg hem zelf ook niet geactiveerd, daarom heb ik een ticket voor je aangemaakt naar onze Back Office. Zij zullen een blik werpen op jouw order en hopelijk krijgen zij het wel voor elkaar.
+3
Hoi
Hallo Tommie, Ik lees in Mijn Odido dat ik de link kan delen met anderen binnen het netwerk en naar andere apparaten kan sturen om deze app te bekijken. Verder installleert het eerst niet op de S21 en daarna wel op de S24. Zou je hier noig eens naar kunnen kijken?
Hi Tommie, nee helaas. Net modem uit en aan gezet. TVO app verwijderd en opnieuw gedownload, iPad uit en aan gezet en daarna geprobeerd TVO verloopt stap 1 en 2 en geeft dan weer de melding dat hij de router niet kan detecteren in het netwerk terwijl de iPad gewoon met de wifi van de router is verbonden
Hallo, zelfde probleem, ik kan de app ook niet koppelen, maar Samsung S24 koppelt wel en de Samsung S21 niet. Dan ligt het aan de instellingen op de telefoon? Wat zou dat kunnen zijn? App al verwijderd, telefoon opgestart etc. en kom tot zelfde schermen als.eerder in de app geplaatst.
+9
Hi
+8
Hi
Hoi
volgens mij bedoelde
datnhet intern doorgezet wordt naar n andere afdeling
want je kunt settings blijven pushen en factory resets uitvoeren
het resultaat blijft hetzelfde
‘Router niet gevonden’
ook naar jouw actie is dit nog steeds
+9
Hey
+2
Dank je wel voor je geduld!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.