Ik probeer de Thuis Veilig Online' app te koppelen. Ik krijg echter de foutmelding: "Kan niet koppelen. De app kan de router niet bereiken vanwege een VPN-verbinding op dit apparaat."
Terwijl ik helemaal geen VPN verbinding gemaakt heb.
Hoe kan dit worden opgelost?
Maak gebruik van de Zyxel EX5601-T1
Beste antwoord door Sven-Odido
Bekijk origineel
+4
Hoi
Ik verwacht dat je hiermee snel kan genieten van Veilig Thuis! 🙂
Hoi Tommy
Nee helaas niet
Ik krijg nog steeds de melding dat de router niet gedetecteerd kan worden
Groetjes
Teunis
goedemorgen
ik heb een melding ontvangen van de technische afdeling dat het nu probleem is opgelost
maar krijg het nog steeds werkend op telefoon of tablet
+9
Hi
+2
Ik heb dit topic opgeslagen en ga maandag gelijk voor je navragen hoe het er voor staat!
Hi
Het was nog niet geactiveerd op het modem, dat heb ik nu in orde gemaakt.
Kan je nog een keer proberen het te activeren via de App :)
Hi Sven-Odido. Ik heb exact hetzelfde probleem. Zou je dat ook bij mij in orde kunnen maken?
+9
Bedankt voor het nakijken
Hey
Activeer je Thuis Veilig Online of Overal Veilig Online?
Hi Tommie. Ik wacht wel even 2 dagen en dan ga ik het nog eens proberen. Ik zal de Thuis Veilig Online app verwijderen van mijn telefoon en zal 'm rebooten (uit/aan). Daarna zal ik inloggen op www.odido.nl/my en de Thuis Veilig Online app opnieuw downloaden. Het is de app Thuis Veilig Online die ik probeer te activeren op het modem. Dus eigenlijk voor alle apparaten die via het modem verbonden zijn met het thuisnetwerk (zowel bedraad als via wifi), die zijn dan automatisch beschermd. Zoals smartphones, laptops, tablets, pc’s en smarthome-apparaten zoals een smart-tv, deurbel, thermostaat, speaker, babyfoon en gameconsole. Handig voor de beveiliging van slimme apparaten waarop je geen beveiligingssoftware kunt installeren. 😇 Overal Veilig Online heb ik aangeschaft voor 10 apparaten. Heb ik al op een aantal machines geïnstalleerd. Daar heb ik geen problemen mee. 👍 Tot over 48 uur. Hopelijk werkt het. 🙏
Hoi Tommie. Ik heb de stappen volgens het boekje uitgevoerd. Tot 2x toe zelfs, voor de zekerheid. Helaas zonder het gewenste resultaat. Op de een of andere manier krijg ik die app maar niet gekoppeld aan de router. M.a.w. thuis + veilig online kan ik niet activeren. Ik zal je wat printscreens 👇 sturen van de installatie. Misschien doe ik iets verkeerds of heb ik iets over het hoofd gezien? Wat kan ik nog meer doen om dat geactiveerd te krijgen? Hoop op een oplossing voor dit probleem. 🙏
Hoi
het niet vinden van de router ligt inderdaad aan de aangesloten mesh / wifi router (in gesteld als accespoint)
met alle extra kabels eruit vindt hij de router wel en begint hij met de configuratie
maar loopt hij nog tegen een timeout aan de hele tijd (-1.001 error)
+9
Hey
+9
Hey
Hi Sven ik heb als ultieme test net alle kabels uit de router gehaald, behalve de kabel naar de glasvezel. Toen de router helemaal uit gezet en weer opgestart. Op mijn iPad de thuis veilig online app verwijderd. Mijn iPad helaaml uit en weer aan gezet. De app opnieuw gedownload. Vervolgens start ik de app terwijl de iPad is verbonden met de wifi van de router (ook zonder VPN) en weer stopt het bij stap 3 met de melding “kan de router van thuis veilig online niet detecteren” terwijll de iPad via wifi is verbonden met de router! Hoe kunnen we dit nu oplossen we zijn al vanaf 19 oktober bezig :(
Hoi Cal
Helaas lukte het nog steeds niet en heb ik gebeld met een collega van je.
Daarbij kwamen we uiteindelijk tot de conclusie dat mijn telefoon, een Xiaomi, kennelijk niet geschikt is voor de app.
Met een andere mobiele telefoon, overigens ook een Xiaomi, lukte het wel om na het downloaden van de app de router te detecteren.
Wellicht kunnen de instellingen in de app worden aangepast zodat die op alle telefoons werkt?
Groetjes
Teunis
Hey
Activeer je Thuis Veilig Online of Overal Veilig Online?
Hi Tommie. Ik wacht wel even 2 dagen en dan ga ik het nog eens proberen. Ik zal de Thuis Veilig Online app verwijderen van mijn telefoon en zal 'm rebooten (uit/aan). Daarna zal ik inloggen op www.odido.nl/my en de Thuis Veilig Online app opnieuw downloaden. Het is de app Thuis Veilig Online die ik probeer te activeren op het modem. Dus eigenlijk voor alle apparaten die via het modem verbonden zijn met het thuisnetwerk (zowel bedraad als via wifi), die zijn dan automatisch beschermd. Zoals smartphones, laptops, tablets, pc’s en smarthome-apparaten zoals een smart-tv, deurbel, thermostaat, speaker, babyfoon en gameconsole. Handig voor de beveiliging van slimme apparaten waarop je geen beveiligingssoftware kunt installeren. 😇 Overal Veilig Online heb ik aangeschaft voor 10 apparaten. Heb ik al op een aantal machines geïnstalleerd. Daar heb ik geen problemen mee. 👍 Tot over 48 uur. Hopelijk werkt het. 🙏
Hoi Tommie. Ik heb de stappen volgens het boekje uitgevoerd. Tot 2x toe zelfs, voor de zekerheid. Helaas zonder het gewenste resultaat. Op de een of andere manier krijg ik die app maar niet gekoppeld aan de router. M.a.w. thuis + veilig online kan ik niet activeren. Ik zal je wat printscreens 👇 sturen van de installatie. Misschien doe ik iets verkeerds of heb ik iets over het hoofd gezien? Wat kan ik nog meer doen om dat geactiveerd te krijgen? Hoop op een oplossing voor dit probleem. 🙏
Hoi Tommie. Het is mij uiteindelijk gelukt, 😃 nadat ik de router had gereset. Het standaard amin wachtwoord (ik had 'm gewijzigd) had ik nog wel moeten invoeren om 'm te kunnen benaderen etc. Toen de app 'm eenmaal zag is het geïnstalleerd en geactiveerd. 👇👇 Top. Het is idd een leuke app! Ben er blij mee. Thanks voor de support. 🙌
+9
Hi
+9
Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.