Ik probeer de Thuis Veilig Online' app te koppelen. Ik krijg echter de foutmelding: "Kan niet koppelen. De app kan de router niet bereiken vanwege een VPN-verbinding op dit apparaat."
Terwijl ik helemaal geen VPN verbinding gemaakt heb.
Hoe kan dit worden opgelost?
Maak gebruik van de Zyxel EX5601-T1
Beste antwoord door Sven-Odido
Bekijk origineelHi
Het was nog niet geactiveerd op het modem, dat heb ik nu in orde gemaakt.
Kan je nog een keer proberen het te activeren via de App :)
Het is gelukt. Thx.
Hi Tommie, ja dat is gelukt en daarna werkt het nu ook op mijn eigen iPad, dus ik hoop dat dat zo blijft
+9
Hi
Ik heb
+9
Hey
Activeer je Thuis Veilig Online of Overal Veilig Online?
ik wacht het nog even af dan
Hey
Activeer je Thuis Veilig Online of Overal Veilig Online?
Hi Tommie. Ik wacht wel even 2 dagen en dan ga ik het nog eens proberen. Ik zal de Thuis Veilig Online app verwijderen van mijn telefoon en zal 'm rebooten (uit/aan). Daarna zal ik inloggen op www.odido.nl/my en de Thuis Veilig Online app opnieuw downloaden. Het is de app Thuis Veilig Online die ik probeer te activeren op het modem. Dus eigenlijk voor alle apparaten die via het modem verbonden zijn met het thuisnetwerk (zowel bedraad als via wifi), die zijn dan automatisch beschermd. Zoals smartphones, laptops, tablets, pc’s en smarthome-apparaten zoals een smart-tv, deurbel, thermostaat, speaker, babyfoon en gameconsole. Handig voor de beveiliging van slimme apparaten waarop je geen beveiligingssoftware kunt installeren. 😇 Overal Veilig Online heb ik aangeschaft voor 10 apparaten. Heb ik al op een aantal machines geïnstalleerd. Daar heb ik geen problemen mee. 👍 Tot over 48 uur. Hopelijk werkt het. 🙏
+9
Ik heb het nogmaals voor je doorgezet
2x geprobeerd
maar de melding blijft dat de router niet gevonden kan worden
Ik probeer de Thuis Veilig Online' app te koppelen. Ik krijg echter de foutmelding: "Kan niet koppelen. De app kan de router niet bereiken vanwege een VPN-verbinding op dit apparaat."
Terwijl ik helemaal geen VPN verbinding gemaakt heb.
Hoe kan dit worden opgelost?
Maak gebruik van de Zyxel EX5601-T1
maar de melding blijft hetzelfde - kan de router niet vinden
kan je nog n keer doorzetten
+9
Hi
De Thuis Veilig Online app is maar op één apparaat te installeren. Hiermee kan je de instellingen van Thuis Veilig Online beheren. Dit zijn bijvoorbeeld gebruikersprofielen, parental controls enzovoort. Thuis Veilig Online beschermt automatisch al je apparaten (inclusief slimme apparaten) die verbonden zijn met het (wifi)netwerk van het modem. Van desktopcomputers en telefoons tot smart-tv’s, beveiligingscamera’s, gameconsoles en babyfoons. Dit gebeurt op modem/router niveau, wat betekent dat al het binnenkomende en uitgaande dataverkeer beschermd wordt. Handig voor de beveiliging van bijvoorbeeld slimme apparaten waarop je geen beveiligingssoftware kan installeren en die zelf niet altijd even goed beveiligd zijn.
Hoi Tommie
Kan ik de status van de ticket volgen of terugzien op mijn Odido account?
Groetjes
Teunis
Hey
Hi
Ik ben voor je gaan kijken en het lijkt erop dat het je gelukt is met de installatie, klopt dit?
Nu al weer weken aan het proberen
maar de melding blijven gelijk
resets en alles uitzetten en ontkoppelen hebben geen effect
andere apparaten maakt ook niets uit
iets wat eenvoudig lijkt is toch lastig
en de app zegt niet veel om te achterhalen waarom het niet functioneert
Is aan jullie kant wel alles ok?
want t is nu al een tijdje een ongebruikte betaalde service
+9
Hi
1. Druk met een tandenstoker of paperclip de factory reset in (boven de powerknop aan de linkerkant van de achterkant). Houd deze ingedrukt totdat alle lampjes, behalve het powerlampje, uitgaan.
2. Laat de factory reset na tien seconden weer los. Alle instellingen van het modem zijn nu hersteld naar de fabriekswaarden.
3. Check of het modem weer verbinding heeft, dit kan drie minuten duren. Op de sticker op het modem staan de username en het wachtwoord waarmee je kunt inloggen op het modem.
+9
Zou je het modem eens kunnen voorzien van een factory reset
1. Druk met een tandenstoker of paperclip de factory reset in (boven de powerknop aan de linkerkant van de achterkant). Houd deze ingedrukt totdat alle lampjes, behalve het powerlampje, uitgaan.
2. Laat de factory reset na tien seconden weer los. Alle instellingen van het modem zijn nu hersteld naar de fabriekswaarden.
3. Check of het modem weer verbinding heeft, dit kan drie minuten duren. Op de sticker op het modem staan de username en het wachtwoord waarmee je kunt inloggen op het modem.
+9
Hi
Het was nog niet geactiveerd op het modem, dat heb ik nu in orde gemaakt.
Kan je nog een keer proberen het te activeren via de App :)
Hi Tommy na de harde reset en het opstarten van TVO doorloopt het alle 3 de stappen geeft een groen vinkje maar dan komt de foutmelding:
Failed to get doorman config for FATE. Optional (<DoormanConnector.ApiQueryStatus:0x280b399e0>))
foutcode -1
+9
Hey
Hi
Ik ben voor je gaan kijken en het lijkt erop dat het je gelukt is met de installatie, klopt dit?
+9
Ik heb het modem een reprovisie gegeven, dit zorgt voor een extra push van het product
+3
Hoi
Hoi Tommy
Ik heb alleen via de Zyxel een ethernet kabel naar een router in mijn tuinhuis. Maar die router staat uit.
Ik zal de powerflip vanavond uitvoeren. Hoor dan graag of je daarna wel bij het modem kan.
Groetjes
Teunis
Hey
ik heb sinds dit laatste bericht niets meer gehoord
ook geen mail vanuit de technische dienst
kan jij iets zien of er al voortgang is?
Het werkt nog steeds niet
Hoi
ik heb beide apps
voor de instellingen op de modem moet je toch veilig thuis online instellen
deze blijft altijd hangen op kan router niet vinden
die andere app kan je niets instellen
alleen apparaten koppelen en browsen
zal nog n keer eem factory reset doen later deze week
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
