Ik probeer de Thuis Veilig Online' app te koppelen. Ik krijg echter de foutmelding: "Kan niet koppelen. De app kan de router niet bereiken vanwege een VPN-verbinding op dit apparaat."
Terwijl ik helemaal geen VPN verbinding gemaakt heb.
Hoe kan dit worden opgelost?
Maak gebruik van de Zyxel EX5601-T1
Beste antwoord door Sven-Odido
Bekijk origineelHoi Cal
Helaas lukte het nog steeds niet en heb ik gebeld met een collega van je.
Daarbij kwamen we uiteindelijk tot de conclusie dat mijn telefoon, een Xiaomi, kennelijk niet geschikt is voor de app.
Met een andere mobiele telefoon, overigens ook een Xiaomi, lukte het wel om na het downloaden van de app de router te detecteren.
Wellicht kunnen de instellingen in de app worden aangepast zodat die op alle telefoons werkt?
Groetjes
Teunis
+4
Hoi
Hiermee kan ik een melding voor je maken, ik ga graag voor je na wat wij hieraan kunnen doen!
Hoi Cal
Ik heb een Redmi Note 7, MIUI Global versie 12.5 3
Groetjes
Teunis
+9
Hi
Hoi Tommie
Ik heb de oude app eraf gehaald, telefoon opnieuw opgestart en de app weer gedownload maar hij kan de router nog steeds niet detecteren.
Dus dat gaat nog niet goed
Groetjes
Teunis
+9
Bedankt voor het nakijken
Hoi Tommie
Kan ik de status van de ticket volgen of terugzien op mijn Odido account?
Groetjes
Teunis
+3
Hoi
Hey
Hi
Ik ben voor je gaan kijken en het lijkt erop dat het je gelukt is met de installatie, klopt dit?
Nu al weer weken aan het proberen
maar de melding blijven gelijk
resets en alles uitzetten en ontkoppelen hebben geen effect
andere apparaten maakt ook niets uit
iets wat eenvoudig lijkt is toch lastig
en de app zegt niet veel om te achterhalen waarom het niet functioneert
Is aan jullie kant wel alles ok?
want t is nu al een tijdje een ongebruikte betaalde service
+9
Hi
Hoi
ik heb beide apps
voor de instellingen op de modem moet je toch veilig thuis online instellen
deze blijft altijd hangen op kan router niet vinden
die andere app kan je niets instellen
alleen apparaten koppelen en browsen
zal nog n keer eem factory reset doen later deze week
+9
Ik heb een reprovisie uitgevoerd op het modem
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
