Vandaag nieuw modem geïnstalleerd, telefoon werkt (nog) niet

Mijn TV's van voor 2018, dus TVapp werkt dan toch niet?

wat is de status nu, TV's hebben noch steeds schichterig beeld. Tevens gaat de tv opeens terug naar eerder programma en is dan volledig geblokkeerd. We moeten dan de stroom eraf halen en opnieuw opstarten??

gaarne reactie

TV werkt prima via de box. Het gaat om de internet op de TV (Philips TV heet dat qua source TV net)

Daar komt alles haperend tot stand (bijv. You Tube)

op de TV bedoel je?

Hallo jolo1946,

Als je tv een optische aansluiting heeft dan kan je hem daarop aansluiten. Stel in de instellingen van je tv dan het geluid in op optisch ipv tv speaker.

Heeft je tv deze uitgang niet dan kan je eventueel een kabel met "minijack" aansluitingen gebruiken. (Koptelefoon aansluitingen)

Mvg. Marcel

Hoi Marcel, probleem, die aansluiting gebruik ik al want ik heb gehoorapparaten en daar heb ik een kastje voor (smart transmitter) die het geluid naar mijn gehoorapparaten "stuurt". De optische aansluiting TV is dus niet beschikbaar. Ook mijn soundbar heeft optische uitgang!. Is er geen nieuwe tvbox (nieuw netwerk)  die wel optische aansluiting heeft? Dan wil ik graag ruilen!

Hi @jolo1946 ,

Omdat ik vermoed dat de oudere TV Box aan een ruil toe is. Omdat we deze ook niet herkennen aan de achterkant, ondanks dat deze goed is aangesloten, bevestigt dat vermoeden. Ik maak dit graag voor je in orde. In dat geval krijg je er een nieuwer model voor terug, ééntje die perfect werkt op ons modem. Ik hoor graag of ik dit voor je in orde kan maken.

Hallo jolo1946,

Ik ben medeklant en kan dit dus niet zien. Wacht even op een reactie van een moderator.

Mvg.

Marcel

Boris, wat mij betreft graag, want een haperend beeld is niks. Ik ben al heel lang klant en die boxen staan er al een tijdje! (ook die opneem van beneden.)

Tevens begreep ik van de monteur, dat het nieuwe netwerk waar ik nu op aangesloten ben de TV signalen door dezelfde LAN aansluiting gaan als de internetkabel. Bij mij lopen de internetkabels van wege te weinig aansluitingen nog via een vodafone switch…. (inmiddels vervangen door Netgear cs105) Tevens begrijp ik dat opnemen in de toekomst niet meer via de box gaat maar vi het netwerk?vertelde hij

Hi @jolo1946, top dat je deze handeling hebt verricht! Ik zie nu beide TV Boxen terug en heb dan ook gelijk de aanvraag om naar het nieuwe tv platform over te gaan in orde gemaakt. Je wordt binnen twee weken overgezet naar het T-Mobile TV platform en zodra dit is gebeurd kun jij Cloud Opnemen aanzetten via je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/abonnementen/interactieve-tv. Je ontvangt van ons een e-mail kort voordat we je gaan overzetten én je ontvangt van ons een sms'je één dag voordat we je overzetten. Op deze dag zal je opnieuw moeten inloggen, dit zijn dezelfde tv gegevens zoals je nu gebruikt. Ik hoop echt ontzettend dat jij van alle problemen af bent, zodra jij bent overgezet. 

Kan je nog iets meer context geven over het issue dat de tv teruggaat naar een eerder programma? Ervaar jij dit probleem bij Terug Kijken? Ik hoor het graag, want ik wil je hier met alle liefde bij helpen! 

alhoewel er nu allerlei zenders zijn geblokkeerd, die ik moet ontgrendelen met mijn pincode, terwijl ze gewoon in mijn pakket zitten??  Waar ligt dat aan??  Zeer lastig.

Hi @jolo1946, ik word helemaal vrolijk van deze update! Super om te lezen dat dit zo prettig werkt en de problemen zijn verdwenen. Ik ga je gelijk helpen om favoriete zenders toe te voegen. Dit doe je als volgt:

Je kunt in één keer meerdere favorieten toevoegen of verwijderen. Open daarvoor het TV-menu door op de menu-knop op je afstandsbediening te drukken. Navigeer naar het Account-menu en selecteer 'Mijn zenders'. Kies de zenders die je wilt toevoegen of verwijderen en selecteer het hartjes-icoon. Druk op de OK-knop op je afstandsbediening om de zender vervolgens toe te voegen of te verwijderen.

Top dat @Hidden.nld jou al helpt met jouw tweede vraag. Door de leeftijd aan te passen naar ‘18’ heb je dit probleem niet. Dit doe je als volgt:

Druk op de menu-knop van je afstandsbediening. Ga naar de categorie 'Thuis' en klik dan links in het scherm op 'Wissel Profiel'. Kies het gewenste profiel en navigeer vervolgens naar de leeftijdsgrens met de pijltjestoetsen op je afstandsbediening. Je kunt kiezen uit de leeftijdsgrenzen: AL (Alle Leeftijden), 6, 9, 12, 16 en 18. Dit zijn de leeftijden gegeven door Kijkwijzer. Kies de gewenste leeftijdsgrens en druk daarna op “Bevestigen”. Wanneer je de leeftijd op 'AL' zet, kun je alleen programma's bekijken die geschikt zijn voor alle leeftijden. 

Laat je het weten of dit is gelukt? Ik hoor het graag van je!