Beantwoord

Zyxel T50: ouderlijk toezicht (parental control) werkt niet

  • 19 December 2019
  • 53 reacties
  • 2959 Bekeken

Inmiddels de hele week bezig geweest (inclusief 2x bellen met de helpdesk) in een poging mijn vanaf het begin reeds correct ingestelde parental control werkend te krijgen. Van alles geprobeerd (modem moest ook een keer terug naar de fabrieksinstellingen om ‘em weer op te kunnen laten starten).

Na een week werkt het dus nog steeds niet! Wie heeft hetzelfde probleem met dit modem en wie weet een oplossing? De helpdesk in ieder geval niet.

icon

Beste antwoord door Pieter_B 19 December 2019, 16:40

Bekijk origineel

53 reacties

Allen,

 

Het is wel een flink gemis dat de Parental Control Edit niet werkt, niet via de korte buggy methode in de visuele interface-widgets als ook niet via Security.

Even geneust op het Zyxel commuity forum geweest, en daar wordt het probleem tevens benoemd.

Maar…   dit zou met een (kleine) firmware aanpassing opgelost kunnen worden, zie hieronder (bron: https://homeforum.zyxel.com/discussion/3652/vmg8825-t50-parental-controls-not-working) : 

 

The firmware version of mine is ABOM not ABPY and the WebGUI is also a little bit different. Is the model name of your router called VMG8825-T50K? Looks like your are using a customized firmware. My suggestion is to get your ISP's support for it. 

 

 

Is het voor T-Mobile mogelijk die firmware zo aan te passen/die versie toe te passen?

 

Mvg Patrick 

 

Reputatie 7
Badge +2

@andredon

Er blijkt een andere methode te zijn van Parental Control, en deze staat op de frontpage rechts onderaan. Dit is een soort van simplified versie van degene die je onder dat hamburger menu kunt vinden.

Maar deze functionaliteit is zo BUGGIE als het maar kan, want de ene keer werkt het na 8 minuten plotseling en dan weer niet bij een wijziging. Zet je hem dan weer op DISABLE als hij het verkeer blockt en even later weer op ENABLE … krijg je het niet meer voorelkaar om het verkeer te blocken.

 

Ben 2 uur bezig geweest met toch wel een heel simpele interface, maar vere van simpel om het altijd fool proof te laten werken … als het al wil werken :rolling_eyes:

Krijg dus niet de vinger op de zere plek om een volgorde of manier te gebruiken om het onder elke omstandigheid te laten werken .. want werken is zo random, dat je er niet achter kan komen waarom het soms wel en soms niet tot nooit wil werken.

Reputatie 7
Badge +2

@andredon

Heb het even met een paar plaatjes samengevat.

 

Als je op PC hebt geklikt, klik dan op nieuw PCP

 

Klik op ENABLED

Geef het een naam en selecteer het device (PC / mobile device MAC adres)

Klik op ADD

Stel de dagen in met bijbehorende tijd voor de geselecteerde devices

Klik onderaan de pagina op OK 

Je ziet nu je aangemaakte regel staan, met een geel lapmpje (ENABLED)

Je gaat nu terug naar de control pagina en selecteer ENABLED en dan  APPLY

Hopelijk kom je nu iets verder.

 

@Jason Top, ik ben benieuwd naar jullie resultaat, voor nu heb ik zelf de software maar omgebouwd (waardoor de parental control het nu wel doet) maar ik wacht natuurlijk jullie officiële resultaat graag af.

Reputatie 4
Badge +2

Goedemiddag @WvOostrum, graag voorzie ik je van de best mogelijke antwoorden, maar eerlijkheid gebiedt me te zeggen dat ik niet weet of het bijgedragen heeft aan de versoepeling van het ouderlijk toezicht op de Zyxel. 

Om je toch van hulp te voorzien, vraag ik het na bij onze modemspecialisten! 

@Hidden.nld  Weet jij hier iets meer vanaf toevallig?

@TechRacing93 Heb jij een idee of parental control verbeterd is? 

Jupp, Het is wel beter geworden in de laaste firmware maar nog niet helemaal perfect. 

Reputatie 7
Badge +7

Goedemiddag @jwktje en @Pieter_B, top dat jullie dit aangeven. Ik ga dit meteen melden bij onze experts zodat er een oplossing kan komen. Mooi dat je ook een filmpje van de betreffende bug plaatst @Pieter_B: zo kunnen we meteen zien wat er precies gebeurt! Jullie horen spoedig weer van me.

Hi @J Wu ah zoals ik het lees, werkt de parental control wél, maar blijft deze soort van hangen tot na het gewenste tijdstip, waardoor je nog steeds geen wifi hebt op de desbetreffende apparaat. Klopt dit? Komt het op een later tijdstip dan 06:00 wel nog terug of gewoon helemaal niet? Zit hier bijvoorbeeld wat speling in? Verder ben ik ook benieuwd welke firmware versie je gebruikt en of deze up to date is en of t hieraan kan liggen. Zou je eventueel de gegevens in jouw profiel ook willen toevoegen? Dan kunnen we gemakkelijk de informatie erbij pakken.

Hoi Demi, ik stel nu de parental control in voor 23:00 tot 06:00 op de betreffende apparaat. Die apparaat krijgt meteen de internettoegang niet meer. verder heb ik uw collega contact al gehad. Hij heeft de firmware al upgedate. 

 

Een week geleden heb ik jullie volgende gevraagd. Maar ik heb geen antwoorden gekregen.

Doet dit als je Zyxel t-50 hebt. Stel je stelt de parental control in voor 23:00 tot 06:00, bijvoorbeeld.

Krijg je buiten dit tijdschema ook draadloos internet voor dat ingestelde apparaat?

 

Volgens me doet de parental control niet goed. Dit probleem is allang bekend bij jullie. Maar jullie erkennen dit probleem niet. 

@Pieter_B : Bedankt voor je reactie, maar dat is exact wat ik heb gedaan, met dat verschil dat ik 3 tijdsintervallen heb en gekozen heb voor 'block’.

(...)

Is het voor T-Mobile mogelijk die firmware zo aan te passen/die versie toe te passen?

Mvg Patrick

Zou wel fijn zijn als hier een reactie op komt vanuit T-mobile…heb @Sander paar weken terug ook al een PM gestuurd, maar daar is ook geen reactie op gekomen… helaas!

Bij ons is de T50 momenteel afgekoppeld (jammer van de 5Ghz) en heb ik een oude Fritz!box aan de lijn gehangen. Niet omdat het sneller is (integendeel), maar omdat daarvan de parental control tenminste deugdelijk werkt…

Overigens lijkt Fritz gevoelsmatig ook een stukje stabieler dan de Zyxel, maar dat kan ik niet met exacte cijfers of waarnemingen onderbouwen...

Hoi @J Wu, dan gaan we het op een andere manier aanpakken, sorry voor het ongemak!

Stel je stelt de parental control in voor 23:00 tot 06:00, bijvoorbeeld, om welke tijd schakelt de Wifi dan daadwerkelijk uit? Mijn vermoedens gaan toch uit naar de interne klok. Ook al wordt de Amsterdamse tijdzone aangegeven, is het wel vreemd dat het nog steeds niet gelijk loopt.

Hoi Jason, zojuist heb ik ingesteld voor 23.00 tot 06.00 op iPad. Die iPad krijgt dan de Wifi niet meer. 

 

Hoi @J Wu ,

Dank je wel voor de terugkoppeling! Een dubbelcheck - klopt het dat tussen twee tijden ook daadwerkelijk de wifi uit is? Dat geeft ons dat stukje inzicht wat wellicht nodig is. Ik hoor het daarom ook graag! 

Hoi Boris, de wifi is niet uit. Alleen ingestelde apparaten krijgen de internet niet meer. Ze zijn wel verbonden met Zxyel t50.

I can’t believe this topic started 1 year ago, not solve yet till today. Before coming to this forum, I spent 2 days tried to find the problems in my settings, Now I found all comments complained the same problem: Zyxel T50: ouderlijk toezicht (parental control) werkt niet’. 

1, blocks don’t start or end as scheduled, or totally not work

2, in main page-parental control, button ‘enable/disenable’  is randomly switched on or off when log-in later, even in the page of ‘security-patental control-edit’, one of two mac addresses for the same phone is randomly switched. If i add 2 addresses into list, then this phone is totally blocked.

Reviewing all above comments, I believe this problem not caused by users’ settings, but the bugs in Zyxel T50 network. I can't understand that Thuis can leave this simple bug trouble many users for over a year (maybe three years, because I saw another similar post from three years ago).

Now my question is, shall I ask for to change a new modem, or change a network supplier? Any one knows which one can offer a good and stable services?

Je hebt gelijk. Het overstappen is de enige oplossing als T-mobile nog niks gaat doen.

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @mwerdler, jeetje dit is misgegaan door onze meest recente archiveringsacties - eens in de zoveel tijd ruimen we oude topics op om de boel op te schonen en deze is wegens een foutieve indeling per ongeluk gearchiveerd. Dat is een domme fout geweest en duizendmaal sorry hiervoor!

Ik wil het graag voor je rechtzetten en heb daarom stante pede gevraagd aan onze developers wat de status quo is aangaande de parental control functie. Hier komen we zo snel mogelijk op terug. Houd er alsjeblieft rekening mee dat dit een paar dagen kan duren, maar ik beloof je dat we niet nog eens dezelfde fout maken en het topic archiveren. We zetten het in onze to-do list!

Reputatie 7
Badge +7

Goedemiddag @WvOostrum, graag voorzie ik je van de best mogelijke antwoorden, maar eerlijkheid gebiedt me te zeggen dat ik niet weet of het bijgedragen heeft aan de versoepeling van het ouderlijk toezicht op de Zyxel. 

Om je toch van hulp te voorzien, vraag ik het na bij onze modemspecialisten! 

@Hidden.nld  Weet jij hier iets meer vanaf toevallig?

@TechRacing93 Heb jij een idee of parental control verbeterd is? 

Reputatie 6
Badge +2

Hi @J Wu, klopt het jouw tijdzone op al jouw apparaten hetzelfde is? Dan is er mogelijk iets mis met de interne klok van de Zyxel. Dit kan je testen door in te loggen op de Zyxel en vervolgens kan je checken of de interne klok klopt (de tijdzone). Ik hoor het graag van je, merci alvast voor de moeite! ✨ 

Ik heb ditzelfde probleem. Heb al van alles geprobeerd maar het werkt niet. Zijn er nog tips?

Ik krijg parental control ook niet aan de praat. Ik heb exact hetzelfde als hierboven gedaan via het menu-beveiliging-ouderlijk toezicht. Ik enable en voeg een nieuwe pcp toe, selecteer het apparaat dan wel vul mac adres in, klik op toevoegen. Dan bij planning geef ik een tijdvenster op en klik de desbetreffende dagen aan, klik op ok. Kom in hoofdscherm terecht, maar de geselecteerde dagen zijn allemaal greyed out. De dagen die ik had geselecteerd werden wel paars bij het instelscherm. Als ik op wijzigen klik, dan zijn die dagen daar ook greyed out. 

Ik had gehoopt d kinderen op het gasten netwerk te zetten met al hun apparaten en dan deze vanaf een bepaald tijdstip middels wlan planner uit te zetten. Maar die vlieger gaat niet op want zoals de Note ook aangeeft, zodra de regel voor een specifieke ssid ingaat, dan kun je op geen enkel ssid meer verbinding maken. Jammer. Is er toch nog een andere oplossing?

Nu dacht ik dus om maar alle mac adressen van restricties te voorzien, maar dat krijg ik dus ook niet aan de praat. 

Reputatie 7
Badge +7

Bedankt voor je reactie @TechRacing93! 😄 Mooi dat het beter geworden is, we komen steeds dichterbij een volledig werkend ouderlijk toezicht. 

@WvOostrum Ouderlijk toezicht zou nu ook met EasyMesh moeten werken.

Ik heb precies hetzelfde probleem.

Ik heb een aantal PCPs ingesteld (de eenvoudige via het hoofdmenu), en hoewel alles in orde lijkt hebben de geselecteerde apparaten nog steeds gewoon internet toegang…

Overigens zijn we nu buiten het geblokkerde tijdsinterval, maar geeft hij toch aan dat er 4 geblokkeerde apparaten zijn (die intussen dus gewoon internet op kunnen).

Reputatie 7
Badge +8

Hi @J Wu Dank voor de reactie. Als het op de iPad niet werkt dan is het nog de vraag op welke tijdzone de iPad dan staat. Als de tijdzones van de modem en de iPad niet gelijk zijn dan zal het schema niet kloppen.

Reputatie 7
Badge +13

Hi @J Wu Dank voor de reactie. Als het op de iPad niet werkt dan is het nog de vraag op welke tijdzone de iPad dan staat. Als de tijdzones van de modem en de iPad niet gelijk zijn dan zal het schema niet kloppen.

@J Wu  Als dit echt de oplossing is dan zou ik dan maar niet tegen je zoon vertellen. Als hij dit weet dan zal hij de tijd op de Ipad aanpassen en zo toch kunnen internetten :)

Oh, wacht… heb zojuist misschien de oplossing gevonden: de profielen die via de voorpaqgina worden aangemaakt zijn incompleet.

Ten eerste had ik voor een profiel meerdere apparaten geselecteerd. Maar toen ik hem in de 'geavanceerde' pagina bekeek stond er maar 1 MAC adres in de lijst. Ik heb daar alsnog de 2 andere toegevoegd:

 

Ten tweede zag ik dat het profiel helemaal niets deed!

Er word geen protocol of website geblokkeerd of toegelaten…

Nadat ik dat had aangepast (Block, TCP&UDP, poort 0-9999  let op in de dialoog moet er een streepje tussen de 2 poortnummers, maar in de lijst laat hij ze zien met een dubbele punt ertussen!) werd internet inderdaad geblokkeerd! YES!

 

Ergens wel logisch dat je moet opgeven wat je geblokkeerd wil hebben, maar erg duidelijk is het niet. En ook niet dat er niet een standaard regel is om iets (alles?) te blokkeren, waardoor er dus niets gebeurt als je dit over het hoofd ziet.

Overigens heb ik, overeenkomstig het advies hierboven van MrDaan, de taal op EN gezet. Ik denk niet dat dat een verschil maakt, maar goed.

Helaas had ik al die dingen ook al geprobeerd, inclusief Engelse taal, maar zonder resultaat. Zelfs het profiel ‘omgekeerd' in een ‘allow'-versie. Het enige wat ik daarmee bereikte was dat de betreffende apparaten  toen 24/7 geblockt werden...(soort handmatige parental control dus)

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @J Wu, waarschijnlijk interpreteer ik jouw bericht niet correct - waarvoor bij voorbaat sorry! - maar het blokkeringsschema zorgt er juist voor dat je op die tijden geen toegang hebt. Indien je bedoelt dat de blokkade ook op tijden buiten het schema om ingesteld is: op welke tijdzone staat de laptop/pc waar je dit mee ingesteld hebt momenteel?

Reageer