Ik wil graag mijn “Thuis” factuur van deze maand inzien en als PDF op mijn PC bewaren, maar als ik naar https://www.t-mobile.nl/my/thuis/facturen surf krijg ik al enkele dagen deze foutmelding:
Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.
(ik krijg deze melding zowel in Firefox op een Windows 10 PC als in Safari op een MacBook Pro)
Kan een van de T-Mobile medewerkers zorgen dat de verantwoordelijke afdeling dit oppakt en oplost?
Ik heb zojuist mijn klantnummer (van mijn T-Mobile Thuis) toegevoegd aan mijn Community profiel.
+4
Nog een kleine vraag
Hiermee kan ik bij jouw dossier en hebben de facturatiespecialisten extra informatie om mee te werken!
+4
Perfect dat je dit kon toevoegen
Super goed om te horen dat het bij jullie weer werkt
Dank voor je antwoord.
Hierbij een screenshot van de foutmelding:
Deze krijg ik zowel via de webbrowser(s) als in de IOS app (diverse iphones met de app geprobeerd).
Op diverse plekken de cache geleegd, echter zonder resultaat.
Daarnaast zie ik op de community meerdere nieuwe topics, met exact hetzelfde issue.
+4
Hoi
Hoi
Hi
+7
Hallo
Heb ook hetzelfde probleem, kan wel inloggen maar niet de facturen van T-Mobile Thuis inzien.
Echter als ik dan kies voor mijn facturen van T-Mobile (mobiel dus) deze krijg ik wel netjes te zien via dezelfde site. Lijkt dus een probleem / bug aan de Thuis kant van de inlog site. Heb mijn abonnementen gekoppeld dus 1 inlog.
Bij mij lijkt het nu opgelost, heb net ingelogd via de website(Firefox browser) , kan nu gewoon de facturen en alles weer inzien.
Dit werkt overigens ook weer via de app, althans dat is mijn ervaring.
Ik heb hetzelfde probleem
Hallo,
Ik heb exact hetzelfde probleem. Ook via de IOS app krijg ik geen facturen te zien.
Via diverse browsers geprobeerd (ook in private tab + cache leeggegooid).
Ik wil graag mijn “Thuis” factuur van deze maand inzien en als PDF op mijn PC bewaren, maar als ik naar https://www.t-mobile.nl/my/thuis/facturen surf krijg ik al enkele dagen deze foutmelding:
Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.
(ik krijg deze melding zowel in Firefox op een Windows 10 PC als in Safari op een MacBook Pro)
Kan een van de T-Mobile medewerkers zorgen dat de verantwoordelijke afdeling dit oppakt en oplost?
Ik hebt hetzelfde probleem.
Ik wil graag mijn “Thuis” factuur van deze maand inzien en als PDF op mijn PC bewaren, maar als ik naar https://www.t-mobile.nl/my/thuis/facturen surf krijg ik al enkele dagen deze foutmelding:
Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.
Ik kan de factuur nu wel inzien/opslaan.
Bedankt voor het oplossen!
Ik heb hetzelfde probleem, verschillende browsers, via de app, alles al geprobeerd. Graag een oplossing. Had hier zelf ook een topic over gemaakt toevallig:
Ik loop tegen exact hetzelfde probleem aan. Ik heb het de afgelopen dagen geprobeerd via zowel een Windows PC met Edge-browser als iPad met Edge- en Safari-browsers. Inloggen lukt, maar als ik op het onderdeel Facturen klik, dan volgt de melding “Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”.
Hoi
Zoals ik in mijn eerste post al aangaf werkt het in 2 verschillende browsers op 2 verschillende platforms niet.
Cookies wis ik standaard al bij het afsluiten van de browser.
Het probleem speelt al meerdere dagen.
+7
Hallo
Heb ook hetzelfde probleem, kan wel inloggen maar niet de facturen van T-Mobile Thuis inzien.
Echter als ik dan kies voor mijn facturen van T-Mobile (mobiel dus) deze krijg ik wel netjes te zien via dezelfde site. Lijkt dus een probleem / bug aan de Thuis kant van de inlog site. Heb mijn abonnementen gekoppeld dus 1 inlog.
+16
Hoi
In the Chrome app
+15
Hallo
Ik zie nu ook dezelfde melding als ik de facturen wil bekijken via de app of website, eerder lukte het nog wel. Misschien een tijdelijk probleem?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
