Via een bekabelde verbinding haal ik slechts een uploadsnelheid van ~0,5 Mbps. Ook na de Media Converter en Router te hebben gereset. Glasvezel kabel is aan beide uiteinden groen. Volgens mij heb ik alles gedaan om het probleem te verhelpen. Waar zou dit nog meer aan kunnen liggen? PS de snelheid is al zo sinds de initiële installatie. De verbinding is echter wel meerdere weken non-actief geweest doordat wij verbouwde.
Tommie van Odido2 maanden geleden
Hi @dbassie, welkom op onze Community!
Hopelijk is de verbouwing goed gegaan. Dit komt vaak doordat de internetkabel niet goed aangesloten zit of defect is. Heb je toevallig een extra internetkabel in huis om die te testen? Let er op dat de kabel minimaal Cat5e moet zijn om de 1000 Mbit/s te halen. Test de kabel tussen het modem en ONT en de kabel tussen het modem en pc/laptop bedraad. Als het dan nog steeds niet in orde is, dan ontvang ik graag een volledige speedtest. Alvast bedankt.
Volg alle stappen alsjeblieft zorgvuldig, graag de screenshots in het topic delen in plaats van naar onze e-mail. Een aanvraag met ontbrekende stappen kunnen we niet in behandeling nemen.
Gisteravond heb ik bezoek gehad van de Guidion monteur. Deze kwam eigenlijk tot dezelfde conclusie; de apparatuur/kabels na de FTU lijken niet het probleem te zijn.
Wat is een volgende stap die jullie kunnen ondernemen? Lijkt mij logisch dat KPN Netwerk aan zet is om de glasvezelverbinding naar mijn huis te controleren.
Ik heb de vergoeding voor je in gang gezet @dbassie! Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur. Ik wens je nog een prettige middag.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.