Mijn internet overzetten naar ander pand

Sorry @Doornekamp33 

De discussie spits zich zo erg toe op de vraag of er bedrog gepleegd zou zijn met de aanvraag van de internet aansluiting.

Helaas ben ik één van de nederlanders, die net als jij en alle anderen, de wet hoort te kennen maar daarvoor de juridische basis mist. Maar desondanks ga ik wel mee met jouw veronderstellingen

@mugen4u geeft al aan dat hij in het hele verhaal geheel ter goeder trouw heeft en had gehandeld. De  aansluitgegevens zijn na opsplitsing van het pand gewijzigd in separate huisadressen. De bestaande aansluiting is om die reden tussen de wal en het schip gekomen en niet verwerkt in de administratie van de aansluiters/beheerders van de algemene voorzieningen. In dit geval specifiek het internet deel?

@Boris heeft al aangegeven, als beste antwoord, om een verhuisbericht actie op te starten, maar ook hier helaas, zodra het niet in een “standaard” stramien valt weet NIEMAND er mee om te gaan.
Zelf heb ik ervaring met een niet helemaal standaard verhuizing bij het overgaan van een Ziggo aansluiting. 4 maanden en vele, vele telefoontjes, emails en brieven verder was het uiteindelijk gelukt om dat administratieve gedeelte rond te krijgen. Mijn gemoed schiet nog vol als ik aan die periode van onbegrip terug denk.

De belangrijkste vraag die open blijft; Heeft Tmobile geen escalatie afdeling waar e.e.a. voortvarend opgepakt kan worden en in dergelijke specifieke gevallen een oplossing gecreëerd?

Mweuh, antwoord had ik zelf (waarschijnlijk) al gegeven.

Dat mobiele hotspot kaartje is in ieder geval iets ...

Dat was precies wat @mugen4u zich ook afvroeg.

Misschien hier al beantwoord?

Ja en spoed of een snel herstel zijn op dit moment nog woorden die waarschijnlijk wel in het woordenboek van Tmobile voorkomen maar waarvan de uitleg nog niet gegeven is. (Heeft ook geen haast)

Voor de duidelijkheid, toen dit hele grote pand nog 1 nummer was (36) vroeg ik internet aan en die werd geplaatst in de grote winkel beneden mij (36), daarna was door de eigenaar van dit pand een aanpassing aangevraagd en zijn de appartementen opgesplitst in 34a tot en met 34d en het grote pand bleef 36.

Gezien ik het had aangevraagd toen alles nog nr 36 was en ik dus eigenlijk ook op 36 woonde heb ik wettelijk niks verkeerd gedaan.  

Ps, ik had in die tijd toestemming van zowel de eigenaar als de huurder van nr 36 om mijn internet daar te laten staan. Sterker nog, de nieuwe huurder van nr 36 vond het prima en maakte er ook gewoon gebruik van. 

@Doornekamp33 Dat is een volledig andere situatie dan hierboven gekenschetst wordt, tenzij ik het verkeerd interpreteer, dat kan ook natuurlijk. Hoe ik het lees, is er, omdat het toen niet mogelijk was op het eigen adres, op een leegstaand pand naast het eigen adres, een aansluiting aangevraagd. Ik doe de voorzichtige aanname dat dit het geval is en dat is niet de bedoeling. Hoe het ook zij, de aansluiting wordt nu op het juiste adres gerealiseerd, dat is het allerbelangrijkste! 

@Jason , Laat even de pasage in de voorwaarden zien waar dit staat dat je bij TM geen abonnement op een ander adres mag afsluiten dan waar je woont, ga uit van toestemming van de eigenaar/beheerder van het betreffende adres.

@mugen4u Dat afsluiten heeft alles met T-Mobile te maken als ik jou berichten goed lees.

Op de dag dat de diensten uitgingen had je eigenlijk een afspraak met Guidion staan om de diensten "te verhuizen” daar is volgens mij gewoon je omzetting niet geannuleerd en naar 2 maart verplaatst.

Gaat vaker fout, en TM is er goed in om er omheen te draaien, want het ligt natuurlijk nooit aan hun, ze weten het donders goed hoe het werkelijk zit.

En wat betreft de opmerking van @Ginny , ben ik blij dat ik geen T-Mobile thuis klant ben geworden op het adres van mijn moeder, ik betaal netjes haar rekening en ben gewoon abonnee houder, ik zou dus bij T-Mobile zomaar afgesloten kunnen worden, lijkt mij geheel niet de bedoeling.

Hoi @mugen4u, er is op 16 februari een nieuwe lijnaanvraag ingelegd op het juiste huisnummer (met toevoeging), we wachten nu op de plandatum vanuit de netbeheerder - dat zal niet heel lang meer duren. Een beetje zwak wellicht, maar een exacte tijdsindicatie heb ik niet voor je, ik kan er wel zoveel mogelijk vaart achter zetten zodat we hopelijk in de loop van volgende week een beter beeld hebben van de oplevering.

Mochten we elkaar niet meer spreken vandaag: een goed weekend toegewenst en pas alsjeblieft op voor de storm buiten, ze waait enorm hard!

Ik hoop werkelijk dat 2 maart alles goed komt, maar de laatste foto die je stuurde liet 1 x een glasvezel kastje zien. Als er nu 3 appartementen van gemaakt zijn zouden er ook 3 x glasvezel aansluiting in het pand moeten zijn. Als dat niet zo is, dan wordt het een probleem als de buren ook een glasvezel aansluiting gaan aanvragen en de lijn waarop jij dan bent aangesloten weer “kapen”.

Misschien eerst onderzoek doen? Valse beschuldigingen vind niemand prettig.

Hoi @mugen4u, laat ik voorop stellen dat het afsluiten van een abonnement op een ander adres dan jouw woonadres niet is toegestaan. Ik zie dat je een poos een abonnement op een ander huisnummer hebt gehad, maar dit is absoluut niet de bedoeling. Dit is nu aan het licht gekomen vanwege jouw aanvraag voor een glasvezelverbinding. Het opnieuw activeren van een verbinding op een adres dat niet van jou is, is dan ook niet mogelijk en je zult dan inderdaad moeten wachten tot de monteur langs komt om de glasvezelapparatuur te installeren. Ik zie dat je gisteren een vouchercode hebt ontvangen zodat je middels een hotspot online kunt blijven. Tot op heden heb ik nog geen feedback terug gekregen dat het niet mogelijk was om een VPN of ander bedrijfsnetwerk te verbinden middels een hotspot, ik heb er dan ook vertrouwen in dat het bij jou goed gaat komen! 

@mugen4u technisch gezien bestaat een verhuizing niet. Het is een combinatie van een opheffing en een nieuwe levering en staan eigenlijk los van elkaar.

Je kan er dus van uit gaan dat de monteur van Guidion je gewoon gaat aansluiten.

nee dat kan niet, ik had al die tijd gewoon DSL via huisnummer 36! dat is een leegstaand pand naast mijn pand, op mijn huisnummer zat toen niks maar nu inmiddels glasvezel die van buiten naar binnen is door getrokken. Sinds ik glasvezel heb in mijn pand (34c) kon ik via jullie ook upgraden naar een snellere verbinding door gebruik te maken van die glasvezel, t-mobile raadde ook aan om mijn informatie te wijzigen door een verhuizing aan te vragen gezien ik nu internet mogelijkheden heb in mijn pand en dat heb ik gedaan maar dan moest er wel een monteur langs komen en kreeg ik een ander type modem.

Ik denk daarom ook dat Guidion langs komt om die glasvezel verbinding af te ronden, dat verklaard echter nog steeds niet waarom ik plots ben afgesloten. 

Maar er komt wel iemand langs om dit te fixen toch? en niet dat ik over 1 of 2 weken hoor dat ik toch echt ben afgesloten en ik alles opnieuw moet aanvragen. 

Aanvulling: ik snap nu wat je bedoeld met DSL in mijn pand, maar die aansluiting zit beneden in de centrale meterkast en die aansluiting was al die tijd door de buurman in dit pand gebruikt die op 34B zit. De 2e aansluiting (glasvezel die nog niet is afgerond) zit daar nog en daarom moet er dus iemand langs komen.

nee ik heb eerst een adreswijziging laten doen, daarna verhuizing aangevraagd omdat mijn modem aansluiting dus in mijn appartement/pand moet komen en guidion zou dus 2 maart langs komen om de aansluiting in mijn pand te fixen dus waarom ik ineens ben afgesloten is mij een raadsel en niemand van t-mobile weet wat er de reden van is.

Ja ik kon in de postcode checker 34c invullen.

Ik zal een unlimited data sim kaart gebruiken zodat ik iig internet heb alleen is dit tot die monteur van guidion komt of tot de backoffice mijn internet weer heeft geactiveerd?