Problemen met sommige website, laden erg traag

@Falck ik heb zojuist weer een lijnmeting gedaan en zie ontzettend veel Noise ontstaan. Kan je voor mij wat speedtesten uitvoeren? Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kunnen we geen onderzoek starten.

• Ga via een browser naar www.speedtest.net/apps en download de app voor het device waarop je de speedtest wil uitvoeren
• Sluit alle programma's af voordat je de snelheidstesten start, vergeet niet een eventuele VPN uit te schakelen
• De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken
• Voer de speedtest uit. Voor een goed beeld is het het beste om op verschillende doelservers te testen. Onder de grote GA knop kun je een server kiezen. Is de snelheid ver onder wat het zou moeten zijn? Voer dan nogmaals een speedtest uit op hetzelfde device met minimaal vijf minuten tussen de speedtests.
• Maak minimaal twee screenshots, van speedtesten op verschillende doelservers en zorg dat je hele bureaublad zichtbaar is inclusief je verbindingstype (het is belangrijk om te kunnen zien dat er bekabeld getest is)
• Maak een screenshot van het taakbeheer (Task Manager, op Windows) of activiteitenmonitor (Activity Monitor op iOS): In Windows vind je deze door op CTRL+ALT+DEL te drukken; kies voor meer details als deze niet direct zichtbaar zijn In Apple MacOS kan je zoeken op "Activity Monitor" vanuit het Spotlight zoekvenster
• Maak een screenshot van de IPconfiguratie: Windows: Via de zoekfunctie onder sneltoets “Windows + R", typ in: ‘’cmd’’ en druk op enter (of zoek naar Opdrachtprompt/Command Prompt in het Startmenu). Typ na het openen in: ipconfig/all en druk op Enter Apple MacOS: Via de Finder of het Spotlight zoekvenster de Terminal app openen. Typ in: /sbin/ifconfig en druk op enter. Dit geeft alle verbindingen weer die het device op dat moment heeft.
• Wil je mij de screenshots in één keer toesturen en ervoor zorgen dat bovenstaande punten worden gevolgd?

Alvast bedankt voor de moeite!

Ik ga het nog een keer uitleggen. Ik heb geen probleem met mijn internetverbinding, want met VPN is het probleem weg. Speedtest is prima. Ik heb wel een probleem met sommige websites die jullie netwerk om de een of andere reden niet goed routeert.

Die copy-paste instructie die je geeft om met een kabel te verbinden is misschien relevant als de vertraging in je Wifi zit, omdat je zo die vertraging qua wifi kan elimineren in je test. Maar het is inmiddels toch wel duidelijk dat dat niet het probleem is!  

Ik voel me daarom inmiddels niet echt meer serieus genomen. Jullie moeten op je eigen netwerk onderzoek gaan doen. En de mensen niet allerlei irrelevante testjes laten doen,  

Op een kaal modem is het net zo traag. Andere websites zijn geen probleem, maar als ik connect met een VPN zijn alle problemen voorbij.   That’s it. Aan de slag dus.

@Tommie ik zal dat morgen proberen. Dan moet ik mijn andere privé laptop gebruiken. 

Op mijn werkcomputer kan ik niet als administrator inloggen.

Bij mij lijkt het nu beter te gaan, ik zie dus wel dat mijn requests via de 10.10.10.217 gaan. Zie ook onderstaande traces.
 

Tracing route to placementoffice.otysapp.com [95.168.220.231]
over a maximum of 30 hops:

  1     2 ms     1 ms     1 ms  192.168.2.254
  2     5 ms     5 ms     5 ms  1-40-20-31.ftth.glasoperator.nl [31.20.40.1]
  3     9 ms     9 ms     8 ms  10.10.10.217
  4    24 ms    24 ms    24 ms  go.otysapp.com [95.168.220.231]

Tracing route to faegames.com [185.104.29.14]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.2.254
  2     5 ms     5 ms     5 ms  1-40-20-31.ftth.glasoperator.nl [31.20.40.1]
  3     8 ms     8 ms     8 ms  10.10.10.217
  4     8 ms     8 ms    11 ms  ae1.nikhef-ixp.openpeering.nl [80.249.208.189]
  5     8 ms    10 ms     8 ms  ae1.nikhef-ixp.openpeering.nl [80.249.208.189]
  6    16 ms    19 ms    10 ms  openpeering.stichting-digi-nl [82.150.151.123]
  7     9 ms    10 ms     9 ms  web0083.zxcs.nl [185.104.29.14]

Tracing route to pedozi.nl [62.84.245.181]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.2.254
  2     6 ms     5 ms     5 ms  1-40-20-31.ftth.glasoperator.nl [31.20.40.1]
  3     9 ms     9 ms     9 ms  10.10.10.217
  4     9 ms     9 ms    10 ms  ams-ix.haa01.cldin.net [80.249.214.49]
  5     9 ms     9 ms     9 ms  ams-ix.haa01.cldin.net [80.249.214.49]
  6    10 ms     9 ms     9 ms  185.107.214.42
  7    10 ms    10 ms    10 ms  xe-8-3-0-3247-ar-138-b16-6.ams02.cldin.net [185.187.12.175]
  8     9 ms     9 ms     9 ms  185.107.215.171
  9     9 ms     9 ms     9 ms  srv1.beringsict.nl [62.84.245.181]

Opvallende traces, maar wel snel (een router kan de traces blokkeren):
 

Tracing route to www.landelijkregisterkinderopvang.nl [194.171.77.137]
over a maximum of 30 hops:

  1     2 ms     2 ms     1 ms  192.168.2.254
  2     5 ms     5 ms     5 ms  1-40-20-31.ftth.glasoperator.nl [31.20.40.1]
  3     9 ms     8 ms     8 ms  10.10.10.217
  4    93 ms     9 ms     9 ms  et-6-1-0-0.asd002a-jnx-01.surf.net [80.249.208.34]
  5    11 ms    11 ms     9 ms  et-6-1-0-0.asd002a-jnx-01.surf.net [80.249.208.34]
  6    12 ms    12 ms    13 ms  ae47.asd001b-jnx-01.surf.net [145.145.178.232]
  7    11 ms    11 ms    12 ms  ae25.gn001a-jnx-01.surf.net [145.145.180.107]
  8    12 ms    11 ms    12 ms  e0-1-4-1061.gn019a-jnx-02.surf.net [145.145.2.29]
  9    12 ms    13 ms    12 ms  145.145.2.30
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.

Tracing route to 1ratio.nl [194.171.77.137]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.2.254
  2     4 ms     4 ms     4 ms  1-40-20-31.ftth.glasoperator.nl [31.20.40.1]
  3     9 ms     8 ms     8 ms  10.10.10.217
  4    12 ms     9 ms    10 ms  et-6-1-0-0.asd002a-jnx-01.surf.net [80.249.208.34]
  5     9 ms    12 ms     9 ms  et-6-1-0-0.asd002a-jnx-01.surf.net [80.249.208.34]
  6    13 ms    12 ms    12 ms  ae47.asd001b-jnx-01.surf.net [145.145.178.232]
  7    12 ms    11 ms    11 ms  ae25.gn001a-jnx-01.surf.net [145.145.180.107]
  8    12 ms    11 ms    11 ms  e0-1-4-1061.gn019a-jnx-02.surf.net [145.145.2.29]
  9    13 ms    13 ms     *     ib-groep-router.customer.surf.net [145.145.2.30]
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.

Ik kan hier ook positief nieuws melden. De traceroute gaat nog steeds met dezelfde hops, maar is nu eindelijk weer snel. Hopelijk blijft dat zo! 

Dank voor het oplossen. 

@Tommie ja! Het werkt nu allemaal een stuk beter/sneller. Heel fijn eindelijk!

Ik ben wel benieuwd wat dit nu precies was 😀

Voor mij zijn de problemen inmiddels ook opgelost.

Volgens mij zat het probleem niet direct bij T-Mobile maar de AMS-IX, een publieke Internet Exchange. Daar zat een storing op een locatie waar o.a. T-Mobile zit. 

Via via het onderstaande bericht gehad voor wie het leuk vindt, heb er wat bedrijven tussenuit gehaald. Gaat erom dat o.a. TMobile daar zit, en die heeft dan problemen gehad om verbinding te maken met andere netwerken die ook op de AMS-IX zitten:

Subject: Runtime line card issue on PE switch stub-tc5-232 (AM5) corrupting specific TCP packets
Status: open/closed
Type: unscheduled
Scope: AMS-IX NL
Start: Sat Mar 4 00:00:00 2022 CET
End: Sat Mar 18 13:00:00 2022 CET

DESCRIPTION:

Dear Members/Customers,

Last week, a few members noticed various seemingly random issues with TCP sessions established via the AMS-IX platform. While troubleshooting the cases, we could replicate the problem and identified that TCP data received on 1 of 12 LAG member ports on the switch stub-tc5-232, located at Equinix AM5, was getting corrupt, causing TCP checksums to fail on the destination systems. It might be possible that other protocols could be affected as well, but we could not find any reliable evidence for that.

On Saturday, March 18, we reloaded the line card hosting the problem port, and we had been monitoring if the problem was solved. According to our tests, the problem was solved.

Per our port utilisation charts, the issue with that LAG port most probably started on March 4. Due to the fact that the data corruption was happening deep in the packets, the issue was not visible in error statistics of the platform devices. We are now working on adding automated tests to identify such specific problems faster in the future.

The following members/customers might have been affected by this issue, depending on whether they were connected to stub-tc5-232 or stub-tc5-332 during the mentioned period.

AFFECTED:

Adeli 
Advania hf. 
AireNetworks del Mediterraneo S.L.U. 
Blix Solutions AS 
Bol.com B.V. 
Bouygues Telecom 
CM. 
Cato Networks (UK) Ltd 
China Telecom (Europe) Limited 
China Telecom Global Limited 
ColocationIX 
Conversant Ltd. 
Conversant Ltd.
DoubleVerify Inc. 
Dropbox International Unlimited Company 
Equinix (Services) Ltd 
Exponential-e 
Fiberby ApS 
Forthnet S.A. 
Genesis Cloud GmbH 
Gitoyen 
...
NPO 

...
Solcon Internetdiensten B.V. 
Swoop 
T-Mobile BV 
TECLIB 
TalkTalk Communications Ltd. 
True Internet Corporation Company Limited 
Twitter 
Uniserver Internet B.V. 
Virtual Technologies and Solutions 
VoIPGRID B.V. 
Wachttoren-, Bijbel- en Traktaatgenootschap 

We apologise for any inconveniences this incident might have caused. If you have any questions regarding it please contact us