Snelheid glasvezel

Thanks @agentx . Niets aan toe te voegen. En uiteraard helpen we graag. De gestelde vragen worden nooit voor niets gesteld en zijn nodig voor de rootcause analyse. Dat kan T-Mobile niet zonder input van jouw zijde. Ongetwijfeld zul je genoeg kennis hebben van netwerken, maar zonder antwoorden kunnen ze niets uitsluiten. En ook dat is nodig om tot de juiste conclusie en oplossing te komen. Niet alleen vanuit T-Mobile, maar ook met de mede SU's zoals AgentX terecht asngeeft. Vaak is een oplossing simpel, maar zeker niet altijd. 

@agbontam 

Je komt wat boos over en lijkt ook niet goed te lezen naar wat ik bv goedbedoeld als reactie gaf.

Overdag werk ik en om de zoveel tijd vind ik het geen probleem om belangeloos mensen zoals jij te helpen. Sta eens wat meer open voor een oplossing die je zelf nog niet ziet en doe eventueel dat extra stapje om een opsomming te maken zodat het voor anderen wat overzichtelijker te maken.

Maak een nieuw topic en verwoord het eens alsof iemand je ook wil helpen.

Om ook iets bij te dragen wat jou kan helpen; uitgaande dat je tv iets van smartfunctionaliteit heeft, welke snelheid geeft een app op de tv aan met de utp aangesloten?

Daarnaast zou je met wifi alleen al hogere snelheden moeten behalen.

Succes!

Het beste meet je de snelheid met een laptop direct bekabeld op de modem met minimaal een CAT5e kabel via de Ookla speedtest desktop app.

Test het eens via meerdere servers en misschien ook in veilige modus om processen die de snelheid verminderen te minimaliseren.

Overigens is het minimum 70% van je snelheid.

Hoi @agbontam ,

Thanks voor de terugkoppeling! Ik begrijp dat de snelheid te laag is. Ik wil dit graag bij de technische dienst kenbaar maken. Nu begrijp ik dat je al verschillende speedtest uitslagen hebt aangeleverd waarop dat zichtbaar is. Om ervoor te zorgen dat de technische dienst dit gaat oppakken, moet het op de screenshots zichtbaar zijn, dat de test bekabeld is afgenomen. Alleen dan gaan ze ermee aan de slag. Nog enkele tips: 

- De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken
- Wij werken met de snelheidstest van speedtest.net 
- Zorg ervoor dat de screenshot duidelijk weergeeft dat je gebruik maakt van een bekabelde verbinding door het icoon van de bekabelde verbinding te tonen
- Test op meerdere momenten zodat wij een goed beeld kunnen krijgen van de verstoring (twee verschillende dagen en drie verschillende tijdstippen).

Op deze manier kunnen wij het voor je oppakken. Ik hoor het graag van je!

Beste,

we testen met app maar ook via browser.

We zitten bekabeld, Cat6+ kabel, rechtstreeks op de router, HG659.

De resultaten zijn doorgaan tussen 700 en 750, ongeacht het moment van de dag en met slecht 1 gebruiker. Uiteraard daalt de snelheid als we met meer tegelijk werken. Rechtstreeks op de router met laptop via kabel maakt weinig uit. Toen we glasvezel “kregen”, we wonen in een nieuwbouw huis, iets meer dan jaar, was de snelheid hoog, rond 900/920. Het resetten van de router geeft geen oplossing.

Uiteraard is 700/720 best snel maar geen1000.

groet

Peter

Wij hopen met jou mee @agbontam! De monteur kan dit ter plekke het best constateren, laten we dan ook wachten op de terugkoppeling van de monteur!

@agbontam  Misschien een volkomen overbodige vraag van mijn zijde, maar heb je al eens geprobeerd om met een paperclip een fabriek reset te  doen, zit links onder aan de onderkant, is maar een suggestie maar niet geschoten is altijd mis.

Hi @agbontam Ik zie dat je inmiddels al super geholpen bent door TAVL en agentx. Als er problemen zijn met de snelheid van de verbinding dan gaan we dat uiteraard oplossen! De reden dat we “ standaard” vragen stellen is omdat we eerst de meest voor de hand liggende zaken uit willen sluiten. Zo zie ik in jouw geval bijvoorbeeld dat de modem al 51 dagen online is dus ik zou in dit geval eerst beginnen met een reset. Waarschijnlijk heeft dit weinig effect als het aan de verbinding zelf ligt maar dan hebben we in ieder geval weer één mogelijke oorzaak minder. Als IT’er kan je deze logica ongetwijfeld volgen.  

Wat betreft de screenshots, hierop kunnen we niet zien of het gaat om de Wifi verbinding of de bekabelde verbinding dus normaal gesproken zou ik om een duidelijker screenshot vragen maar ik ga er vanuit dat dit inderdaad rechtstreeks bekabeld is zonder dat er andere apparaten op de modem aangesloten zijn. Ik heb al even op afstand naar de verbinding gekeken maar dit ziet er zo op het oog prima uit. Ik zie geen wegval of dergelijke en ook de TV stream ziet er prima uit.

Misschien een voor de hand liggende vraag maar heb je al verschillende poorten/netwerkkabels getest? Met andere woorden zijn alle andere mogelijke oorzaken uitgesloten? In dat geval stuur ik graag (uiteraard kosteloos) een monteur langs om naar de aansluiting zelf te kijken.

heeft dus niet zo heel veel met modem reset van doen

Hoi @agbontam, inmiddels heb je een afspraak kunnen inplannen met een monteur zie ik, dat is mooi!

De monteur zal de binnenhuisinstallatie nalopen om de snelheid te verbeteren zodat je straks weer op het gewenste niveau zit. Mochten we in de tussentijd nog iets voor je kunnen doen, laat het dan alsjeblieft weten. 

@Jason  dat hoop ik van ganser harte maar vrees het ergste… ik krijg het ook niet verklaard dat mijn eigen interne netwerk tot een beter speedtest resultaat kan komen dan rechtstreeks met de Draytek..(en dat op exect dezelfde netwerkpoort aangesloten .

Dit resultaat bewijst in ieder geval dat het issue NIET op mijn eigen interne netwerk zit.. ondanks de daar aanwezige firewalls..

en ja deze waarden zijn rechtstreeks op de T50…..

Dat ik wireless lager uitkom is iets dat ik als netwerkbeheerder ook heel erg goed besef