- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Zoeken

Reacties geplaatst door Jason van Odido

9705 Reacties

Nieuwste eerst

Oudste eerst

bfdeleeuw193is een Top Poster

gevraagd in Bekabeld Internet

Waarom maar 100Mbit aanbieden via glasvezel op mijn adres

Hoi @KG4, Als je me jouw gegevens (postcode + huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van jouw IBAN) in een privébericht stuurt, dan check ik gelijk wat de mogelijkheden zijn op jouw adres.

A

Mercellais nieuwsgierig

zender tegoed

@apis4 Graag gedaan! Ik denk dat je het oude Klantvoordeel en ons nieuwe Klantvoordeel door elkaar haalt per ongeluk. We hebben namelijk bij de nieuwe abonnementen geen 20/20 snelheid meer, maar daar start Internet Basic met 50 Mbit/s. Bovendien zijn de voordelen veranderd. Nu kun je op zowel mobiel als Thuis een prachtige korting krijgen, afhankelijk van het type abonnement dat je hebt. Dit nieuwe voordeel is het Uit & Thuis voordeel. Hierin wordt dus geen TV voucher meer uitgeleverd. Hopelijk is het zo duidelijk. Daar doelt @Brian ook op in dat andere topic.

Sven-OdidoOdido medewerker

geplaatst in Bekabeld Internet

[FAQ] Wat doet T-Mobile Thuis bij een storing?

Hoi @naalroc, Het is natuurlijk niet fijn wanneer je geen diensten kunt ontvangen. Gelukkig zie ik dat je proactief actie ondernomen hebt en met onze klantenservice geschakeld hebt! De afspraak met Guidion staat voor 25 november aanstaande ingepland. Kan ik je een voucher met onbeperkt internet aanbieden voor de tussengelegen periode?

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Algemeen

Antwoord op de veelgestelde vragen over Internet + TV van OdidoF.A.Q.

Hoi @DollyM, I checked your customer profile and it looks like you already made an appointment for December 2nd. So no worries, your installation date has been scheduled.

1 maand geleden

Wen-Kueiis nieuwsgierig

TV Box cannot watch program

Hi @Wen-Kuei, This error-message has to do with the stream. No worries though, there’s always a solution! Which TV Box do you have? Can you try resetting the Box by unplugging the power cord for 20 seconds? We have made a video with which you can solve all TV problems. Take a look at: https://thuisservice.t-mobile.nl/tv-en-radio/geen-of-slechte-verbinding. If this video doesn’t solve the issue, I’d be more than happy to assist you further!

lwbordis een Master Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstappen WBA -> ODF

@Bubba67 Het is nooit mijn intentie geweest om je blij te maken met een dooie mus, sorry dat ik jouw situatie niet volledig begreep! Je merkte eerder ook terecht op dat ik me veel beter had moeten inlezen in deze case. Het spijt me oprecht dat je valse hoop kreeg door deze blunder. Ik ging er, uit onnozelheid, vanuit dat dit een nieuwe aanvraag betrof. Dat was niet verstandig en zal nu zeker niet meer gebeuren. Ik hoop van ganse harte dat je spoedig wel blij kunt worden gemaakt met betrekking tot de ODF wissel.

eipmiwis een Top Poster

"uitzending gemist" werkt niet

@eipmiw Goed dat je hiermee aan de slag bent gegaan! Heb je die IP-foutmelding op beide TV Boxen gehad wanneer je deze direct aansloot? Je had eerder last van deze melding: "Error. Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens het afspelen, probeer het alsjeblieft later nog een keer". Deze melding heeft te maken met de stream namelijk. Uit de lijnanalyse kan ik halen dat je momenteel in poorten 3 en 4 een eigen Deco hebt aangesloten. Zou je willen proberen om deze via poorten 1 en 2 te koppelen, om een poortfout uit te sluiten?

Dio12is een Top Poster

gevraagd in Bekabeld Internet

Wegvallend internet (Engels)

Hi @Dio12, Sorry to hear your internet-connection’s been having some issues as of lately. No worries though, if it’s a cabled connection, we always have ways to fix it! I’ve performed an extended line analysis and see some minor errors pop up. Nothing much to worry about. There must be another cause. First we’ll check the most important things: - Check which lights are on on the modem. Does WAN or Internet not light up? Then disconnect the modem from the power for 10 seconds by unplugging the power cord. - Is it about WiFi and is the WLAN light not on? Then press the button "WLAN / WPS / Wireless / wifi" until the light comes on. - Are the lights on, but you are not connected? Then connect your computer directly to the modem with an internet cable on port 1 or 2 of the modem. If you have a Zyxel modem, it doesn't matter which port you connect the computer to. Does it still not work after this? Then follow this link: https://thuisservice.t-mobile.nl/internet-en-email/wel-wifi-geen-i

A

Anonymous

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Klacht overstappen T-mobile thuis

Hoi @Joske H, Wanneer heb je deze e-mail ontvangen en wie is de afzender? Ik zie in ons systeem geen enkele e-mail terug waarin dit vermeld staat. Bovendien kan ik uit onze distributie-tool opmaken dat er maar 1 pakket naar je verstuurd is, welke jij op 24 oktober jongstleden hebt ontvangen. Er gaat hier schijnbaar iets niet helemaal goed. Sorry voor het ongemak! Zou je mij in een privéberichtje willen toesturen om welke e-mail het gaat? Thanks alvast voor je medewerking.

apleonis een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

T-mobile thuis installation delayed

HI @apleon, Until we provide you with a working connection, Tele2 will be your internet carrier. Because you’ve selected the ‘Overstapservice’, we’ll make sure you get to keep your current signal! Hope this helps.

Jasper Singhis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstappen van KPN naar T-Mobile Thuis

@Jasper Singh Het is geen sprankelend begin geweest, sorry dat je dit overkomen is! Aan ons de taak om je weer van werkend internet te voorzien. Wat @Waqqas zegt klopt helemaal: we hebben de optie om je een Unlimited voucher aan te bieden, maar dan heb je wel een T-Mobile mobiel nummer nodig. Heb je die? Stuur me anders je postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van jouw IBAN in een privéberichtje toe. Dan check ik gelijk wat de status is van jouw verbinding.

LordChaosis een King Poster

gevraagd in Bekabeld Internet

Eerste ervaringen met DNS, wifi snelheid en TV/internet op één UTP

Hoi @martijnvanschie, Je hebt het volgende hoogstwaarschijnlijk allang geprobeerd, maar just in case: Configuratie schema IMGP snooping. Wellicht heeft @Pieter_B nog wat gouden tips voor je. Ik hoop oprecht dat live TV snel gaat werken!

GuidoRis een Top Poster

gevraagd in Bekabeld Internet

Sinds enkele weken valt internet enkele malen per dag uit

Hoi @KootenTheo Niet prettig dat jouw ping op de mobiele telefoon zover achterblijft, ik neem aan dat je hiermee doelt op de 4G verbinding? Als het om Wifi gaat, is het niet aan te raden je ping te testen op een mobiele telefoon. Dit schommelt vaak en is niet representatief voor je Wifi-stabiliteit. Er zijn te veel externe factoren van belang die hierin verstoring kunnen aanbrengen. en @GuidoR Wat fijn dat alles weer werkt zoals het hoort! Als we iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag. We zitten altijd voor je klaar op de Community!

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Algemeen

Verbeteringen Internet + TV van OdidoNews

@TAVL, @martva en @WhySoSerious We zijn inderdaad met leuke dingen bezig (achter de schermen), het is wat kinderachtig maar hier kan ik nu nog niets over melden. Het stukje cloud-opnames zal jullie al niet vreemd in de oren klinken. Hieronder alle belangrijkste FAQ’s nog even op een rijtje:Q. Gaat T-Mobile Thuis Cloud Opnemen aanbieden? A. Ja, T-Mobile zal vanaf begin volgend jaar Cloud Opnemen gaan aanbieden.Q. Wordt Cloud Opnemen ook aangeboden aan bestaande klanten? A. Ja, deze dienst zal gaandeweg het jaar ook beschikbaar komen voor bestaande klanten.Q. Welke zenders kan ik opnemen via Cloud Opnemen? A. Details van Cloud Opnemen worden bekend gemaakt zodra we deze dienst gaan aanbieden.Q. Wat is de opslagcapaciteit en opslagduur van Cloud Opnemen? A. Details van Cloud Opnemen worden bekend gemaakt zodra we deze dienst gaan aanbieden.Q. Wat gaat Cloud Opnemen per maand kosten? A. Details van Cloud Opnemen worden bekend gemaakt zodra we deze dienst gaan aanbieden.Q. Voor welke appar

4 maanden geleden

mickygerbenheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Bekabeld Internet

modem op beveiligings type zetten op: WPA-PSK+WPA2-PSK

@mickygerben Het is onderzocht en de Zyxel kan (nog) niet naar WPA2-PSK worden omgezet. Om @yalerta te quoten: “Maar dan is er nog de WPA2-AES of WPA2-TKIP als mogelijkheid en die instelling is niet aanwezig in de Zyxel modem. (Eigen Tmobile broddel firmware)” → dit klopt helemaal. Vind het oprecht jammer dat ik je niet van positiever nieuws kan voorzien! Als we nog iets anders voor je kunnen doen, of iets kunnen uitzoeken, dan hoor ik het graag. We zitten elke dag voor je klaar bij de Community.

mickygerbenheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Bekabeld Internet

modem op beveiligings type zetten op: WPA-PSK+WPA2-PSK

Hoi @mickygerben, Gelukkig hebben de users op onze Community je al goed op weg geholpen naar een antwoord! Om er zeker van te zijn dat het wel mogelijk is vanaf onze kant, heb ik een specialist ingeschakeld die dit nu aan het onderzoeken is. Zodra ik vanuit hem een terugkoppeling heb, laat ik het je zo snel mogelijk weten!

tux821Doet lekker mee

gevraagd in Bekabeld Internet

T-Mobile thuis Internet snelheid loopt gedurende 24 uur terug van 50MBit tot 1 of minder..

@tux821 Wifi is afhankelijk van superveel externe factoren. Bijvoorbeeld: de afstand tot het modem, een blokkade (muren) of een netwerk van de buren. Maar 1 van de meest voorkomende storingsbronnen zijn legacy devices. Wanneer je tegenwoordig nog Wifi apparatuur hebt die gebruik maakt van oude standaarden zal dit de snelheid van je gehele netwerk beperken. Dit kunnen niet alleen verouderde laptops en smartphones zijn maar bijvoorbeeld ook IP-camera's, repeaters, slimme thermostaten enzovoort. Veel van deze apparatuur wordt gewoon nog verkocht, in onze beleving hoeft deze apparatuur dus niet 'oud' te zijn. Daarnaast kan het zijn dat een bepaald vooraf ingesteld Wifi-kanaal door de dag heen minder, dan wel meer bezet is. Daarom adviseren we altijd het gebruik van een automatisch Wifi-kanaal. We kunnen niet alles aanpassen, maar we kunnen het wél optimaliseren. Een router (en eigenlijk elk modern apparaat tegenwoordig) is een kleine mini computer. Dit apparaat heeft een microprocessor die

jj.valstaris Prince of Content

Setupbox Amino

Kleine extra toevoeging: mocht je overtuigd zijn en graag een passend aanbod willen ontvangen, bel dan met 0800-0419. We doen onze vaste klanten namelijk graag een persoonlijk aanbod. Ik weet zeker dat mijn enthousiaste collega's je met alle liefde voorzien van het best passende abonnement. 😉 Als we iets anders voor je kunnen doen, laat je me het dan weten? We zitten altijd voor je klaar op de Community. Veel succes en alvast veel plezier met je nieuwe abonnement straks!

jj.valstaris Prince of Content

Setupbox Amino

Hoi @jj.valstar, Wat gaaf dat je een overstap overweegt! We heten je graag van harte welkom bij de club. Eigenlijk heeft @BeMu je al van een antwoord voorzien, maar om deze nog iets toe te lichten: wij sturen je inderdaad een TV Box van ons (in bruikleen). Heb je nu Boxen zonder opnamefunctie (de 140, of 610 waar @BeMu naar refereerde)? In dat geval krijg je de eerste Box namelijk sowieso zonder extra kosten. Voor elke extra Box zonder recorder, betaal je een vast maandbedrag van € 5,-. Daarnaast regelen we de overstap graag voor je middels onze Overstapservice. Wanneer je dit aangeeft tijdens je aanvraag, zorgen wij ervoor dat je naadloos overstapt en geen dag zonder internet zit!

martijnvandis een Top Poster

EGP GUIDE progamma info

Hoi @martijnvand, Wat gaaf dat je een Mikrotik hebt aangesloten! Omdat wij net als jij toppers op de Community hebben die soms meer weten van een bepaalde configuratie dan wij, heb ik een link naar een mooi topic: EPG en andere issues opgelost. Onze superuser Glassertje geeft hierin gedetailleerd antwoord op soortgelijke vragen. Hopelijk kun je hierin jouw antwoord vinden. Als ik je verder kan helpen, laat het me weten. We zitten elke dag voor je klaar op de Community.

jolo1946is een King Poster

nieuwe interactieve TV box

Hoi @jolo1946, Het is inderdaad zeker niet prettig wanneer de TV Box niet werkt zoals deze bedoeld is. Sorry voor hoe het tot nu toe gelopen is, hopelijk kunnen we jouw vertrouwen weer terugwinnen! Mag ik wel vragen op welke specifieke e-mail je dan doelt? Want onze laatste communicatie naar jou toe in het systeem dateert van mei 2019. Zou je me alsjeblieft in een privébericht dit specifieke bericht willen toesturen? Dan ga ik hier zo snel mogelijk mee aan de slag. In dit topic lees je hoe je precies zo’n privébericht stuurt: https://community.t-mobile.nl/alles-over-de-community-457/hoe-stuur-ik-een-privebericht-242953.

koenvanderlindenis een Master Poster

gevraagd in Bekabeld Internet

750 Mb verbinding lijkt 100 Mb voorheen was het nog prima

@Soundwork08 Het schommelt dus sinds de re-routering van 29 oktober aardig zo te zien! Ik ga heel eerlijk met je zijn: op dit moment kan ik niet achterhalen wat de precieze storende factor in dit geheel is, behalve dat er ergens een hapering zit. Het gekke is dat jouw EdgeLite router capped is op max 3 Gbit/s, maar dat ons modem je wel de maximum attainable bitrate kan bezorgen. Het is heel gemakkelijk van mij, maar check anders dit Tweakers topic: Routering DT. Hopelijk vind je hiermee een passender antwoord!

Quibus69is een Top Poster

gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel Internet Basic 50 snelheid wordt niet gehaald

@Quibus69 Ik ben direct jouw profiel ingedoken en wat me opvalt is dat het overstapdossier een wensdatum heeft van 5 november jongstleden. Dit is ook gewoon door Ziggo goedgekeurd en toegewezen, dus bij hen niets op te merken. Zij hebben de correcte afsluitdatum gehanteerd. Wij hebben jou op 22 oktober opgeleverd - dit heb ik om heel eerlijk te zijn nog niet eerder meegemaakt. Wat ik ga doen is de periode van 22 oktober tot en met 5 november aan onze kant vergoeden en je hier een bevestiging van toesturen per e-mail. Administratief en financieel gezien is het dan volledig opgelost. Klopt dit tijdsbestek? Want zo zie ik het in ons systeem staan!

stevennlheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Bekabeld Internet

TP-Link Deco M9 achter Draytek glasvezel modem/router met behoud van de router functionaliteti van beide

Hoi @RemmyH, Wat goed dat je dit allemaal getest hebt, fijn dat je zo proactief meedenkt/meewerkt! Ik ben erachteraan gegaan voor je en het lijkt erop alsof jouw Deco M9 router de snelheid capped. Kan het zijn dat je per ongeluk de 2.4 Ghz frequentie gebruikt? Deze zit namelijk op een max van 400 Mbit/s.

viorel.bogdanheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet door werkzaamheden in de straat

Hi @viorel.bogdan, Thanks so much for being this patient, I completely understand that it’s getting on your nerves somewhat. So sorry it’s taken this long before the network-operator (KPN Netwerk NL) could give you a plan date. Fortunately, your appointment is set for tomorrow (November 21st). Is that correct?

1
...
383
384
385
386
387
388
389

Bladzijde 386 / 389

Laatst verdiende badges

GrannySmithheeft de 4G voor Thuis expert. badge verdiend
Okidokidoughheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
Okidokidoughheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
Okidokidoughheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Internet + Tv Klantnummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Wachtwoord *

Ik accepteer de gebruikersvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK