Bij sommige zenders werkt het terug kijken niet. Je hebt beeld, beeld en geluid blijven stil staan en stil waarna vervolgens het geluid verder gaat maar het beeld stil blijft staan. Ik heb het kast je al van de stroom gehad en opnieuw opgestart maar dit mag niet baten.
Beste antwoord door Koppie74
Bekijk origineelOok hier: terugkijken werkt niet meer. Al een aantal dagen. Toevallig wel bij NPO1, net… Maar verder niet. reset gedaan, meerdere keren.
Heel graag gedaan
Hi guys, ik deel graag een workaround met jullie die van het weekend aan het licht is gekomen! De volledige oplossing voor de issues met Terug Kijken die moet nog boven tafel komen, maar ik hoop dat de volgende stap jullie al verder op weg helpt. Door op de '1’ toets te drukken, zorg je ervoor dat er kort vooruit wordt gespoeld. Op deze manier kan de opname juist worden afgespeeld en wordt bijvoorbeeld het vastlopen verholpen. Laten jullie aan mij weten of dit heeft geholpen? Ik hoop ook dat er heel snel een oplossing komt voor het issue dat Terug Kijken bij sommige van jullie helemaal niet werkt en blijf het onderzoek goed in de gaten houden! 
Hi 
Hi
Zou je hierbij ook kunnen vermelden op welke apparaten je Terug Kijken probeert te gebruiken? Lukt het bijvoorbeeld wel via TV Anywhere of via de browser? Zijn er andere zenders naast RTL waarbij het ook niet werkt? Ik hoor het graag!
Beste Ginny,
Bedankt voor je reactie. Ik heb alle drie de manieren geprobeerd, zonder succes. Wat veelzeggend was is dat er via ‘Terugkijken’ in het menu bij RTL7 helemaal geen hits kwamen. Een foto daarvan:
Enig idee hoe dat kan?
Groeten,
Thalitha
Beste community wil even reageren op hierboven genoemde topic van
Nog een fotopname. Nog een oproep voor community members die deze euvel hebben terugkijken op rtl 7 niet meer mogelijk door melding Terugkijken wordt niet ondersteund voor dit programma. Meld ze aub dan geeft dat meer houvast voor TMobile.
Ik ben trouwens benieuwd of het probleem alleen speelt bij T-Mobile TV of ook het oude platform “Interactieve TV”.
Goedemorgen,
Hier hetzelfde probleem gehad met het nieuwe TV platform. Terugkijken op NPO3, RTL4 en SBS6 stopt na een paar seconden, waarna of het geluid of het beeld na een paar seconden weer verder gaat. Omdat ik een eigen router gebruik, VLAN 640 weer aangezet, tvbox gereset en terug gegaan naar het oude platform. Daar heb ik geen issues met terugkijken, dus voor mij is dit alleen een probleem met het nieuwe TV platform. Ik probeer wel weer te upgraden als er een oplossing voor dit probleem is.
Mvg, Taeke
Hallo
Ik heb de reset uitgevoerd maar dit mocht niet baten. Momenteel heb ik dit probleem alleen bijRTL4.
Hi
Hi
Yay, helemaal super om te lezen
Hi
Maak er een mooi weekend van allemaal!
Beste Lisa,
Dat hebben we allemaal al geprobeerd. Zoals ik schreef heeft T-Mobile nieuwe apparatuur gestuurd dus dan zijn alle stekkers er al uit geweest en opnieuw aangesloten. Kwestie van een bericht goed lezen i.p.v. een standaard protocol bij storingen posten. Gisteren probeerde ik een film terug te kijken van afgelopen dinsdag op Veronica. Na 10 minuten valt het beeld uit met een error melding. Drie keer opnieuw geprobeerd, telkens hetzelfde. Toen op Net 5 een film gestart van afgelopen dinsdag. Na een uur kijken stopt de film met een foutmelding en kon ik weer opnieuw beginnen. Vandaag RTL4 Nieuws aan het terugkijken, loopt het beeld om de haverklap vast.
Net gloednieuwe apparatuur ontvangen dus daar zou het probleem niet moeten zitten.
Zie graag snel een oplossing.
Terugkijken lukt (nog steeds) niet bij CC trouwens (alweer)..
Tijdje terug kon je enkele afleveringen terugkijken, maar nu vandaag kan ik weer helemaal niets terugkijken..
Beste T-mobile???
Aha, het viel me vannacht op, gewoon 2/3 van CC aanbod kan niet meer teruggekeken worden.. (Ik ben er niet rouwig om dat ik Friends niet kan terugkijken, maar Bob's Burgers die maar 1x in de week op tv komt, geen herhaling ofzo, dat vind ik wel jammer).
Hi 
Hallo,
ik kan geen elke zender/programma terug kijken. Terwijl ik dit ongeveer een maand geleden nog wel kon.
Er staat dan: terugkijken wordt niet ondersteunt voor dit programma.
Hoi
Vreemd dat je niets kunt terugvinden in jullie systemen. Op 18 juni is reeds een monteur langs geweest bij ons in verband met haperend beeld. Kortom de diverse problemen spelen al maanden.
Ik had op voorhand niet gedacht dat ik met de overstap naar T-Mobile zoveel problemen zou gaan ervaren. Je schrijft dat je me met de compensatie extra blij wilt maken. Ik ben niet blij, dus wordt hier ook niet extra blij van. Ik ben ontevreden over de dienstverlening van T-Mobile aangezien ik vanaf het begin nog geen vlekkeloos werkende TV dienst heb. Iets wat ik jarenlang wel bij KPN heb gehad.
Nogmaal hoor ik graag van jullie wat hier nu aan gedaan kan worden.
Hoi Brain,
Laatste vraag is of we terug kunnen naar het oude platform mocht het niet bevallen. Op het oude platform werkt de opnamefunctie prima. Alleen terugkijken van gemiste programma's vind ik slecht werken. Het is dus afwachten of alles naar wens gaat werken op het nieuwe platform.
In afwachting van je verdere berichten.
Met vriendelijke groet,
André
Wij hebben ook problemen met het terugkijken van opnames (al een aantal maanden!). Beeld dat een paar seconden terugspringt of stil staat en even later weer verder gaat. Geluid dat regelmatig wegvalt en ondertiteling die nog weer ergens anders is. Net een soort puzzel, maar absoluut geen leuke. Een paar willekeurig opgenomen fragmenten (nog niet de meest extreme, maar ik zit niet constant met een camera in mijn hand): https://photos.app.goo.gl/3ep2Lyf6Eie57wbX8
Een paar weken geleden de helpdesk gebeld: de helpdeskmedewerker aan de telefoon was heel aardig, maar kwam niet verder dan het modem en het tv kastje resetten. Dit hielp heel even. De beloofde opvolging vanuit de technische dienst (binnen 48 uur) heb ik niets van gemerkt. Het probleem blijft zich herhalen. Ik ben niet van plan om een paar keer per dag de apparaten te resetten.
Overigens lijkt dit niet te gebeuren bij live televisie, maar zeker weten doe ik dat niet, want wij kijken bijna alleen maar opnames terug.
De tip om verder te spoelen verhelpt het probleem niet.
Het tv kastje (Amino Aria 7X) hangt direct met een UTP kabel aan het modem/router. Terugkijken via internet (TV Anywhere) gaat probleemloos (obv 1 test van een half uur).
Ik ben overgestapt van Ziggo vanwege constante problemen met de kwaliteit, maar ook ik vraag me af of dit wel de juiste beslissing was.
Hallo Lisa,
Ik heb ook dit probleem. Alle opgenomen programma's in de cloud moet je eerst terugspoelen naar het begin voordat je ze kan kijken. Erg irritant om soms 1,5 uur terug te spoelen) Op rtl4 gaat het helemaal niet. Het gekke is dat ik op de ipad met de tv anywhere app geen probleem heb. Alleen met de tv box en Samsung App (beta) gaat dit niet goed. Ik heb een glasvezel verbinding met 1GB. Deze werkt naar behoren.
Misschien overbodig, maar je kunt naar elke willekeurige plek in een cloudopname gaan door de cijfertoetsen te gebruiken (bijvoorbeeld 1 uur 20 minuten = 120 intoetsen). Tenminste bij zo'n TV-kastje.
Dag
Ik heb voor jullie allen een opdracht gemaakt voor onze technische dienst. Zij zullen dit (als geheel) nu in onderzoek nemen en overeenkomsten opsporen. Dit is de beste manier om dit probleem boven water te krijgen. Het iljkt erop dat dit iets is wat in het netwerk zit (dus niet bij jullie individueel), maar ook lang niet bij al onze klanten ervaren wordt. Het is voor nu nog puzzelen wat er precies speelt. Bedankt voor al jullie reacties en doorlopen van stappen!
Ja, op beide TV boxen
terugkijken wat niet goed is over algemeen sbs6 veronica net 5 net9
hier wil ik graag op inhaken ook
terug kijken zuigt echt probeer nu al heel de dag aflevering van ncis op te starten van vorie week woensdag.
hij start of met stilstaand beeld en spring dan uit en zegt dat programma afgelopen is
of je krijgt gelijk error
of hij loopt stukje en spring als nog uit en zegt dat programma afgelopen is
pas nieuwe tv box al gekregen maar probleem blijft
terwijl oude systeem wel goed werkte
dus is niet bij mij in huis maar ergens onderweg dat het dus misgaat
als je nieuw systeem opstart terwijl oude goed werkte .
dan is moet het wel werken lijkt me
rian
Hi Lisa,
Zet ons dan maar over op het nieuwe TV platform.
Met vriendelijke groet,
André
Hi
Als jij dit aan mij kan laten weten, dan ga ik de hulptroepen voor jou inschakelen. Ik wil namelijk dat dit zo snel mogelijk voor je wordt opgelost! 😊
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
