TV hapert steeds // Traag internet Segbroek Den Haag

Dag allemaal, 

[Update 17:00]

Weet dat ik continu dit topic monitor en klantervaringen deel met onze technici. Wees gerust - dat het zondag is, heeft geen invloed op onze inzet. Ik ben graag eerlijk, ik heb weinig details en kan niet ingaan op specifieke zaken rondom het herstel. Ik weet wel dat we gisteren een tijdelijke oplossing hebben klaargezet die niet afdoende bleek. Nu wordt gekeken hoe we zowel op korte termijn als middels een permanente oplossing de capaciteit kunnen uitbreiden, zodat de normale snelheden weer gehaald worden. 

Voor de TV gebruikers kan ik nog TV Anywhere aanraden. Ook al haal je lagere snelheden, de kans is groter dat het beeld via onze app beter te bekijken is, omdat deze minder bandbreedte nodig heeft (3 in plaats van 6 Mbps). Dit kan net het verschil maken, ook al stream je de app weer naar je TV met een Chromecast of Apple TV. Meer informatie: TV Anywhere. 

Idem hierzo: al 4 dagen constante haperingen. Ben er nu wel klaar mee.’Nog even en dan opzegging wegens 'wanprestatie/niet-nakoming.

Wat een drama. 4e avond op rij. 

Ik neem aan dat het bekend is dat het alleen in de avond is?

Het is nu 21/0319:22 en werkelijk, er is niet normaal TV te kijken.

Ik denk toch wel dat voorlopig een router met mobiel Internet en TV op zijn plaats is. Zeker met 2 studerende kinderen thuis.

Dat ik geen TV kan kijken tot daaraan toe, maar als zij niet kunnen werken op de laptop, hoe ga ik dat op hun scholen uitleggen ?!!

En anders zit er niets anders op dan de boel op te zeggen en een andere provider te nemen.

Hallo,

Weet iemand hoe/waar/wanneer we een update kunnen verwachten op bovenstaand probleem? 

Na een heel weekend zonder internet wordt ik het aardig zat. Zeker met weer een week thuiswerken voor de boeg.

3 dagen, Do,Vr en Za was na 23.30 uur gewoon weer alles in orde. Ik heb het vermoeden dat dit vanavond ook weer gaat gebeuren.Typisch…

Graag ook weer een update….

Ik heb ook problemen in de Van Swindenstraat.
Volgens mij vanaf vrijdag.
10mb down max in de avond.
Streamen is niet om aan te zien.

Worden we niet gesaboteerd door de KPN crew? 
Zij zijn hier nu ook glasvezel aan het aanleggen in de wijk.

 

Ik baal als een stekker. Ik heb de instelling van de Box teruggesteld naar Standaard, in de hoop dat ik in ieder geval geen hortende en stilstaande beelden zou hebben, maar zelfs met die instelling heb ik er nog last van. Kunnen we niet wegens wanprestaties voortijdig het abonnement eindigen? 2,98 Down en 123 Up

Je doet anderhalf uur over een programma van een uur met al die stilstaande beelden.Ik heb het een uur volgehouden, toen de tv uitgezet en opde Ipad met Anywhere maar gekeken.

4 dagen ergernis, zou dat korting op de abonnementsprijs opleveren?

@sander Voor nu ziet het er goed uit, maar als ik eerlijk ben is de echte test vanavond pas. Ik ga van het positieve uit. Dus hopelijk keer ik niet meer terug in dit topic. Dank voor de update.

Wifi

en ethernet kabel

Download is weer goed maar de upload nu niet :(

@Sander Hoe kan het dan zo zijn dat dit pas boven water komt na zoveel klachten? Monitoren jullie niet actief op capaciteit? Zeker met de aanleg in Loosduinen (waar ik woon) maak ik me wel zorgen want er komen straks duizenden klanten bij op het glasnetwerk en als we elke keer een probleem hebben voordat hierop wordt geacteerd denk ik dat dat ook veel klanten (en enorm veel irritatie bij klanten) gaat kosten.

Ik heb me aangemeld voor glas hier, maar op deze manier betaal ik toch liever iets meer als jullie dit niet goed monitoren.

Snelheid is nu goed!