Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Ik zou adviseren over te stappen naar KPN.

Prima beeldkwaliteit en mijn upload is zelfs meestal hoger dan waar ik voor betaal. 

Hi allemaal, zoals jullie weten heb ik voor mijn vakantie een update voor jullie opgevraagd! Mijn collega heeft aangegeven dat zij hier jammer genoeg geen nieuwe update over kan delen met mij. Zodra mijn collega hier iets over hoort, dan speelt ze dat in ieder geval gelijk naar mij door. Dus ik laat het zeker weten als ik hier iets over binnenkrijg. 

Nee, ik heb geen verschil opgemerkt omdat ik geen producten afneem van T-Mobile. Dat wil ik wel, alleen als de beeldkwaliteit niet zo slecht is zoals hier in dit topic al 14 maanden over geklaagd wordt. Zolang dit niet overduidelijk is opgelost blijf ik al mijn kennissen, familie en buurtbewoners instrueren om geen TV van T-Mobile af te nemen.

Hi @Arnoldsr, heb jij inmiddels zelf een verschil opgemerkt op bepaalde vlakken? Zoals ik eerder aangaf, ontvang ik geen updates meer omtrent dit aandachtspunt. Echter wordt hier nog steeds aan gewerkt. Als je het fijn vindt, dan kan ik vragen of mijn collega hier meer over kan vertellen. Momenteel geniet zij alleen van een heerlijke vakantie, dus ik kan hier pas over een tijd op terugkomen. Ik zal alleen niet weer frequent updates gaan delen, omdat mijn collega nadrukkelijk heeft aangegeven dat hier op de achtergrond aan wordt gewerkt. Sommige verbeteringen zul jij direct merken en anderen vallen wellicht minder op. Ik hoor het graag van je, want ik wil jullie te allen tijde blijven helpen! 

Hi @Maarten098, merci voor jouw mooie woorden! Dat waardeer ik ontzettend. Tof om te zien hoe je hierin meedenkt en jouw kijk hierop deelt. En hartstikke goed dat je hier aanklopt voor de compensatie, want ik zie dat ik jou hierin eerder inderdaad niet heb meegenomen. Excuses hiervoor, ik heb jou helemaal gemist. Zojuist heb ik dit dan ook direct in orde gemaakt. Je kunt dit bedrag checken in je My T-Mobile Thuis omgeving: My T-Mobile Thuis | Rekeningen inzien en informatie over je abonnement. Daarnaast hoop ik ook dat je net als de rest heel snel vanzelf een verbetering gaat opmerken. 

Merci daarnaast voor jouw feedback. Graag hoor ik hoe jij wilt dat het menu van de TV Box eruit komt te zien? Dan kan ik dit doorzetten naar onze tv-specialisten. 

Hi @Reklameruud, bedankt voor deze aanvulling! Zou je hiervoor een apart topic kunnen maken? Dan help ik je daar graag verder en houden wij het voor het overzicht in dit topic enkel over de bitrate. Goed om te weten dat het op alle TV Boxen speelt. In jouw nieuwe topic hoor ik graag of je hebt gedubbelcheckt dat alle kabels goed zijn aangedrukt? Soms kan zoiets kleins ook al een boosdoener zijn. Jouw verbinding ziet er verder top uit, maar dit staat natuurlijk haaks op wat je ervaart. Ervaar je naast het downloaden ook dit probleem? 

Daarnaast zie ik niet alle drie de TV Boxen terug in de verbinding. Kan je aangeven hoe de TV Boxen zijn aangesloten? Ik vermoed dat je gebruikmaakt van een switch, klopt dat? Zo ja, dan wil ik vragen of je deze kan loskoppelen. Ook hoor ik graag in het nieuwe topic of je ook een wazig menu ervaart? Merci alvast! 

Misschien is het volgende link wel interessant om te lezen?
Het gaat om progressive video streaming en adaptive bitrate streaming.

Ik denk ook dat T-Mobile gebruik maakt van de progressive video streaming?
De menu van de TV box vind ik zelf ook niet helemaal strak/scherp (kan aan mij liggen?)
Uitzendingen zijn mogelijk 720p zoals sommige in dit topic aangeven, dat mogelijk gerekt word naar 1080p?

Maar als het probleem niet opgelost kan worden en ze voor de mensen met trage DSL / slechte WiFI ook willen bedienen, dan is wat ze nu hebben we mogelijk de enige manier als ze de stream niet adaptief kunnen maken?
(mensen hebben tegenwoordig zat mogelijkheden om de WiFI in huis goed op orde te krijgen, denk aan monteurs / mesh systemen / mogelijkheden die providers aanbieden en ga zo maar door.)

Waarom zou er in de T-Mobile thuis omgeving geen optie kunnen komen om te kunnen kiezen welke kwaliteit je wilt? (720p of 1080p)
Mensen met glasvezel / goede WiFi kunnen dan kiezen voor 1080p?
Of de klanten service die optie geven?
Uiteraard standaard zal de 720p optie geselecteerd zijn voor nieuwe klanten en klanten met DSL lijn?

Ik denk zelf dat er helemaal geen 1080p stream beschikbaar is bij T-Mobile en daardoor zal bovenstaande idee gelijk al van de tafel geveegd kunnen worden ….
Ik ben van mening door de klant een optie/keuze te geven, dat het meest klant vriendelijk is.
Tegenwoordig heeft ook bijna alles een 1080p+ scherm en vele streaming diensten kunnen ook adaptieve bitrate toepassen (zie Youtube, Netflix e.d.)

Eerlijk is eerlijk, iets kijken in 720p kwaliteit anno 2022 waar vele mensen standaard al een 4k tv hebben …… 🤣
Neem glasvezel! (hele marketing praat) want ja vooruitgang en 4k films en series kunnen kijken op meerdere apparaten enzovoort.
TV kijken …. nee maar 1080p is te hoge kwaliteit en kost te veel data, dus neem maar genoegen met 720p, zodat iedereen op elke apparaat kan kijken….
Tja …….

 

De ghm streams waren 12 tot 18mbit als ik me niet vergis. Dat was echt rete strak, die had ik bij Vodafone en Tweak (wat later sparql TV werd en de nek is omgedraaid). Nu gaan we terug naar 6 mbit. Dat zie je gewoon keihard terug, op m'n 55 inch al maar nu ik een 75 inch heb is het echt niet om aan te zien. Ze doen dit zodat ze alle apparaten de zelfde steam kunnen aanbieden.... 

Het is best wel eens interessant om de diverse meningen te lezen op dit topic en heb hier zelf ook wel eens aan meegedaan,  en mag dat graag doen al weet ik technisch niet zo veel als het om bitrate enz gaat.

Wat ik wel weet is dat in de Achterhoek en Twente door Reggefiber nu ongeveer 10 tot 15 jaar geleden een glasvezelnetwerk is aangelegd, net als nu had men de keuze uit een aantal providers alleen het grote verschil met nu is dat het geen verschil maakte welke je nam als het om gebruikte apparatuur ging.

Of je nu provider A of B of Z nam je kreeg de glasvezelmodem, een Sitecom router en als tv box de Amino 140 of 540 als je wou opnemen, de tv boxen waren in feite alleen een soort externe tuner en iedereen kreeg de streams van Glashart media, de prijs werd min of meer bepaald door het aantal zenders en kwaliteit van service door provider.

En nog een groot voordeel was dat alles gewoon onderling was om te zetten dus spul van provider A werkte ook bij B enz. helaas is dit later door providers de nek omgedraaid.

@BeMu 
Als eerst, bedankt voor je antwoord!

Het maakt het allemaal nog logischer met jou antwoord.
Uiteraard zal geen enkele provider überhaupt iets communiceren m.b.t. hun diensten en waar ze die afnemen e.d.
Het lijkt er ontzettend veel op dat T-Mobile helaas gewoon geen controle hebben over bepaalde zaken.
Denk aan kwaliteit en het oplossen van problemen (tv gerelateerd) e.d.
De antwoorden die gegeven worden zijn vaak ook vaag/ontwijkend omdat ze altijd afhankelijk zijn van een andere partij?

Kijk hoe veel T-Mobile ook uit besteed aan andere?
Ze zijn afhankelijk van KPN (leverancier) Gideon (monteurs e.d.) tv dienst (blijkbaar ook afhankelijk?), net zoals vele andere bedrijven.

Of denk ik nu weer te veel door? 😅
Maak opzicht ook niets uit, maar ik ben altijd gedreven om naar antwoorden te zoeken als er geen (normale/duidelijke) antwoorden gegeven worden.
Ik heb gewoon erg het gevoel dat T-Mobile “niet het achterste van hun tong laten zien”?
En dat onder de mom van “concurrentie gevoelig”
 

Ik ben persoonlijk van mening dat als je bijvoorbeeld tussen de €10 & €15 moet betalen voor tv, je ook wel iets ervan verwachten mag toch?
(uiteraard niet al die reclame die we moeten zien bij live tv kijken)
Vooral met de concurrentie van de online tv diensten zoals NLZiet.

PS: op TV kwaliteit na, ben ik wel tevreden met T-Mobile.
Internet is goed, tevreden met de Mobiel, enkel de TV vind ik gewoon zonde / jammer / gemiste kans.

6 maanden geleden voor het eerst gereageerd op dit topic met mijn probleem/bevindingen.
Ondertussen elke keer meegekeken in de hoop dat iets verbeterd ging worden ….

Mijn 2 cent …. ik vermoed dat T-Mobile het stukje “TV/service” inkoopt bij een externe partij net zoals andere glasvezel providers op KPN na dan (uiteraard ook Ziggo).
Laten we het “Cloud TV” noemen?
TV kijken via bijvoorbeeld Delta/Caiway e.d. is net zo slecht/erg (soms ook wel slechter/erger) als bij T-Mobile.
Andere providers hebben vaak dezelfde als gelijkwaardige klachten die in dit topic beschreven word.

KPN en Ziggo hebben hun eigen TV platform? en daardoor zijn zij als enige van de weinige die wel goede tv kwaliteit kunnen bieden?

Als ik dan logische verbindingen zou gaan maken, dan ligt het probleem bij de leverancier van de “Cloud TV” en buiten de macht van T-Mobile?
Het lijkt er erg op dat T-Mobile niets kan doen/invloed heeft op dat stukje “Cloud tv”/kwaliteit?
Het treft immers ook andere providers en hetzelfde/gelijkwaardige klachten.
Het kastje wat je krijg van T-Mobile is gewoon een simpel ding waar een app op staat om de "Cloud TV” te kunnen ontvangen en zo tv te kunnen kijken?

Gewoon een algemene vraag, is NLZiet iets ter vervanging? 
Of ook slechte beeldkwaliteit?
(helaas door omstandigheden ben ik niet in de gelegenheid om het zelf goed te testen)
Dat zou voor bepaalde mensen een oplossing zijn om mogelijk een internet only abonnement te nemen?

@Lisa 
Als eerst wil ik je bedanken dat je zo veel tijd, moeite, energie enzovoort in dit topic gestopt hebt.
Ook dat jij hier in de belangen van de mensen in dit topic behartigd hebt (inclusief die van mij).
Dat deze situatie voor jou ook niet ideaal is en je mogelijk ook tegen veel deuren heb moeten schoppen voor ons.
Dus ongeacht ook de uitkomst, Bedankt hier voor! 👍

Er is een compensatie ronde voor de mensen die eerder gereageerd/melding gemaakt hebben in dit topic?
Mijn 1e reactie staat op pagina 16 (6 maanden geleden) dan zou het betekenen dat ik ook recht erop hebt? (al was ik toen net nieuwe klant en had ik korting?)

Reactie mag uiteraard ook via PB 😄

@Lisa inmiddels toch weer de nodige klachten. Geluid loopt niet synchroon en vastlopende tv tijdens het downloaden. Gaat dit nog op korte termijn opgelost worden?

En hoe loopt het met de compensatie? Heb het idee dat er technisch niet veel veranderd is vergeleken met een jaar geleden.

Dus omdat ik er voor heb gekozen om mee te lezen ipv reageren kan ik er geen aanspraak op maken?

Wat een slechte zaak!…