Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

@Arnoldsr Met uw stelling kan ik het geheel eens zijn, mocht T-Mobile ondanks dat ik het beslist niet wil toch overgaat tot migratie naar het inferieure nieuwe platform, en het is inderdaad zo ongelooflijk slecht als hier vaak beweerd ga ik me zeker beraden wat te doen.

Met name ga ik me concentreren op voetbalwedstrijden en Formule 1 (geen Viaplay)  bij de NPO, het vreemde in deze hele affaire is dat nooit is bericht waarom men iets goeds inruilt voor iets slechts

Hi @BeMu, goede vraag! Nog niet iedereen is overgezet, maar wij zijn nog steeds druk bezig met het proactief migreren van klanten naar T-Mobile TV. Iedereen komt aan de beurt. Zoals ik eerder aangaf, is dit niet iets wat wij hebben stopgezet. Men gaat hier vanzelf bericht over krijgen! 😊

Hi @MetaframeNL, ik wil je graag laten weten dat ik jouw voorstel heb neergelegd bij een andere collega! Zelf kan ik geen uitspraken doen over Mobiel, maar ik heb jouw voorstel doorgezet. Merci voor het begrip en weet dat ik jouw gevoel ook kan voorstellen. Zodra ik een terugkoppeling krijg, dan laat ik het je weten! ❤

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-krijgt-steun-glasvezel-is-niet-zaligmakend/   

Als men bovenstaand artikel lees en dan met name de laatste alinea komt het er simpel gezegd op neer dat als men er vanuit gaat dat het artikel klopt alleen KPN en Ziggo een goed tv product leveren, ook andere “goedkope” aanbieders op glasvezel leveren een mindere kwaliteit op tv.

@Lisa  In hoeverre is de migratie van oud naar nieuw nu gevorderd of is het alleen nog op verzoek, en is het al of niet “gedwongen” migreren gestopt?

Precies. En daarom snap ik de arrogante houding van t mobile niet door vast te houden aan hun nieuwe platform. Het is duidelijk dat daar de problemen liggen. Dus dan zou het voor t mobile ook niet moeilijk moeten zijn de oorzaak te kunnen achterhalen. 

Maar waarschijnlijk is het inderdaad zoals hierboven eerder genoemd weer een centen kwestie en vind t mobile het wel best zo. 

Ik heb nog getwijfeld tussen t mobile en KPN maar ben blij dat ik bij mijn overstap voor KPN en heb gekozen..

Ook omdat t mobile wel erg stil staat in het opwaarderen van zenders naar HD. 

Ik heb ook gekeken via KPN glasvezel en zie geen van deze problemen. Ik vind ook dat t mobile achter loopt en stil staat in het opwaarderen van zenders naar HD. 

Ik raad iedereen daarom aan zeker niet naar t mobile over te stappen en zo mogelijk over te stappen op bijvoorbeeld KPN. 

Ik heb er lang over nagedacht, maar met het risico irritant te worden ga ik me er toch nog een keer mee bemoeien. Mijn gedachten over de problemen met TV en een mogelijke oplossing heb ik hier al eens gedeeld en ik wilde T-Mobile natuurlijk de gelegenheid geven om te onderzoeken of daar iets mee te doen is. Het is tenslotte niet zinvol om me in elk topic te mengen met hetzelfde verhaal en in herhaling te vallen. Maar nu dit topic afgelopen week zijn eerste verjaardag vierde, wil ik toch nog eens vragen om een reactie op mijn eerdere suggestie.

Die gaat uitsluitend over live TV via de TV-box en geldt alleen voor glasvezelklanten. Daarvoor gebruikt TM nieuwe streams, terwijl de oude juist een aantal voordelen hadden. Zo is de vertraging verwaarloosbaar (hooguit 7 seconden, tegenover ruim een halve minuut nu) en over de kwaliteit van de oude streams heb ik nooit klachten gehoord. De laatste tijd hebben met name RTL4 en SBS6 het probleem dat beeld en geluid niet synchroon lopen. Mijn inschatting is dat dat alleen op glasvezel voorkomt. De ondertiteling gaat ook niet altijd goed op de nieuwe streams. De oude bieden TT888 (en alle andere pagina's, voor de die-hard teletekst-fans).

Op DSL worden op het nieuwe platform de oude streams, met bovenstaande voordelen, gebruikt mits je via de TV-box live TV kijkt. Voor al het overige, zoals terugkijken, begin gemist, cloud-opnemen, kijken via alle verschillende apps, worden de nieuwe gebruikt, net als op glasvezel. Mijn suggestie is om diezelfde combinatie van oude en nieuwe streams ook op glasvezel te gebruiken, al is het maar tot er een structurele oplossing is. Omdat dat op DSL al gebeurt, lijkt dit relatief eenvoudig te regelen. Hoewel deze oplossing niet geldt voor interactief kijken en kijken via apps, is mijn inschatting dat een groot deel van de klanten hier baat bij heeft. Op die manier is de angel eruit en kan gezocht worden naar een definitieve oplossing, zonder al te veel ergernissen tijdens dat proces. Dit is dus geen eind-goed-al-goed-oplossing, maar hopelijk een stap in de goede richting.

Er moet me wel van het hart dat enige relativering bij deze problemen op zijn plaats is. Er zijn ergere dingen in de wereld dan mindere beeldkwaliteit. Bovendien ben ik voor de bescheiden €70 per maand voor 1Gb/s internet, TV (1 box + cloud-opnemen) en unlimited 4G bereid veel door de vingers te zien. Bij de concurrentie zou ik veel duurder uit zijn, dus dit is zeker geen aanleiding om over te stappen. Dit is dan ook bedoeld om T-Mobile te helpen het beste te bieden voor al hun klanten zonder hard feelings naar TM, in het bijzonder naar @Lisa, die - met het grootst mogelijke respect - als brenger van het ‘slechte nieuws’ het een en ander te verduren heeft gehad in de reacties. Hoewel ongenoegen met de huidige TV-dienst zeker op zijn plaats is, kan ik me absoluut niet vinden in enkele boze berichten eerder in dit topic. Ook de opmerking dat TM stil zou zitten en niets doet, zul je van mij niet horen, want ik weet dat dat niet waar is. Tegelijkertijd zal TM toe moeten geven dat er zichtbaar voor de klant het afgelopen jaar nog weinig is verbeterd. Daarom hoop ik dat ze serieus naar deze optie willen kijken.

TMTV

Ik heb zojuist een glasvezel abonnement aangevraagd bij T-Mobile, ik volg dit topic al een aantal maanden.

Allereerst vind ik het beneden pijl hoe T-Mobile met deze kwestie omgaat, het resultaat van het onderzoek dat een jaar heeft moeten duren is eigenlijk, we kunnen jullie niet langer aan het lijntje houden, dus wel stoppen er mee.

Ik heb zelf wel enige ervaring met streaming media en ook wel wat met ISP dienstverlening (al is dat al wel weer even geleden)

Er wordt hier veel gespeculeerd over het achterliggend probleem, al weet ik zelf ook niet precies wat er gaande is, heb ik wel een idee.

Allereerst is de internet verbinding die we allemaal hebben, eigenlijk in basis helemaal niet zo geschikt voor streaming, streaming verwacht een constante stroom aan data, dat je bij een traditionele internetverbinding niet kan garanderen.

Nu zijn er wel wat trucs die je uit kan halen om streaming toch mogelijk te maken.

Allereerst, bandbreedte reserveren die nodig is voor streaming, de betere kwaliteit je wil hebben, de meer bandbreedte heb je nodig, en dus des te meer je moet reserveren.

Maar nu komt het probleem, vroeger gebruikte t-mobile VLAN’s, TV en internet gingen over verschillende VLAN’s, op die manier is er makkelijk aan de bandbreedte knoppen te draaien en dus genoeg bandbreedte te reserveren voor TV.

Maar VLAN’s zijn erg duur geworden, KPN (het netwerk waar T-Mobile ook gebruik van maakt) rekent bijzonder veel geld voor elke VLAN die er gemaakt moet worden.

Ook met een VLAN kun je niet de mensen met een AP op de smart TV bedienen, je hebt altijd een appart kastje nodig.

Dus ik denk dat dat de reden is dat T-Mobile voor deze aanpak gekozen heeft en om het geheel ook voor de DSL gebruikers ook aan te kunnen bieden, en de beperkte mogelijkheid om bandbreedte te reserveren hebben ze er voor gekozen om de kwaliteit terug te schroeven en maar hopen dat het goed gaat.

En dat is niet het geval! (dat is logisch want er zit ook nog een ongecontroleerd thuisnetwerk achter)

Kan dit dan helemaal niet werken? jawel hoor dat kan wel, maar dan is het belangrijk dat de gebruikers een kwalitatief eigen netwerk hebben.

En T-Mobile moet er voor zorgen dat de TV stream voorang krijgt (en een beetje met TOS bitjes strooien is niet genoeg, dat doe je al voor de telefonie, dat kun je niet 2 keer doen, en het is geen zekerheid)

Waar T-Mobile winst kan maken en dit onder controle kan krijgen is door priorisering in de modem toe te passen (ja traffic shaping in het modem is hier de 1e oplossing), maar dat betekend dat veel modems vervangen dienen te worden en custom software gemaakt moet worden (kosten….)

Verder zou T-Mobile met profiles kunnen gaan werken, degene die de bandbreedte hebben, kunnen het ook gebruiken en hogere kwaliteit gebruiken. Netflix heeft dit bijvoorbeeld heel goed voor elkaar, T-Mobile zou dat ook kunnen doen!

Dat is ff mijn paar centen die ik hier in wil gooien over dit topic.

Het is duidelijk dat T-Mobile een paar hoekjes afgesneden heeft met het introduceren van dit systeem en zal nog wat moeten investeren om het voor elkaar te krijgen, want de volgende vraag komt al om de hoek, waar zijn de 4K streams? dat gaat op deze manier helemaal een fiasco worden.

Hi allemaal,

Merci voor alle reacties en ik kan mij jullie gevoel zeker voorstellen! Omdat vandaag de laatste dag van de maand is, ga ik vanaf morgen aan de slag met de vergoedingen. Ik speel jullie bezwaar daarnaast zeker door naar mijn collega's, maar ik verwacht zelf dat het eindoordeel hierdoor niet gaat veranderen. Al ga ik hier nog steeds graag voor jullie achteraan, dus ik geef jullie reacties door bij onze aankomende tv-meeting. Zelf had ik ook gehoopt op een concretere uitkomst na deze maanden, maar weet dat dit echt meegenomen wordt in het verbetertraject dat zich op de achtergrond afspeelt. Ook jouw punt/voorstel heb ik doorgezet naar één van mijn collega's @MetaframeNL. Hierover later meer! 

Hi @A1rf0rc3, ook voor jou ga ik aan de slag met de compensatie! Hier ontvang je vanzelf een privébericht over. Heel goed dat je dit hier aangeeft, zodat ik jou hierin kan meenemen. 

Het is denk ik doodsimpel op te lossen. Een hogere bitrate is minder compressie = minder belasting voor de servers die dit moeten doen op bandbreedte na en die kunnen ze simpweg verhogen door een nieuwe switch of netwerk module.
Het is een geld kwestie, er is net als met het eigen internet netwerk zwaar bezuinigd op dit nieuw systeem en ze willen geen cent investeren. Al besteden ze blijkbaar meer aan doelloze vergaderingen die helemaal niets oplossen en waar aankaarten geen zin heeft.

Lisa schrijft: “Zo werken wij er constant aan om onze diensten te verbeteren”. 

Wel bijzonder, deze topic is al meer dan een jaar oud en nog geen verbeteringen. Dus het betreft niet deze dienst.

Je wordt met een kluitje het riet ingestuurd….

Even screenshotten voor de Gebakken Lucht Award 2021/22 😄🤣

Tja zelfs de speedtest binnen het T-Mobile netwerk is niet goed dus...