Inloggen
Beantwoord

Verbinding valt regelmatig weg, alleen aan/uit zetten helpt (Draytek Vigor 2132FVn)

Toon eerste reactie

64 reacties

Lisa
Reputatie 7
Badge +4

Hi @Loukianos, top dat je dit topic hebt gevonden! Zojuist heb ik een verzoek voor je ingediend bij de technische dienst om jouw modem te swappen naar een Zyxel modem. Ik hoop dat jij met het Zyxel modem geheel probleemvrij bent. Zodra mijn verzoek is verwerkt, kun je de bestelling volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Laat je het weten als ik je verder nog ergens mee kan helpen? Maak er alvast een heel mooi weekend van! ✨

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
L

Goedemorgen,

Hier speelt al enige tijd hetzelfde probleem met de Draytek. Graag zou ik dan ook een vervangend exemplaar van Zyxel ontvangen in de hoop dat dit wel de nodige stabiliteit en verbetering oplevert. 

Ik hoor het graag!

Lisa
Reputatie 7
Badge +4

Hi @Mjawish, heel graag gedaan! Super, ik kijk uit naar je update. Maak er een heel mooi weekend van! 🎈

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
M

@Lisa heel erg bedankt 🤩

Ik laat het zeker weten als de issue verdwenen zijn met de nieuwe modem.

nogmaals heel erg bedankt voor je moeite en wens ik u een fijne dag nog🙏🏼 

Groetjes,

Mohammed

Lisa
Reputatie 7
Badge +4

Hi @Mjawish, zojuist heb ik je ook al op de hoogte gebracht via een privébericht! Ik heb het verzoek ingeschoten bij de technische dienst om jouw modem te swappen naar een Zyxel. Zodra dit is verwerkt, kun je de bestelling volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Ik hoop dat dit modem ervoor zorgt dat jij van alle problemen af bent. Laat je het weten als het nieuwe modem binnen is en de issues als sneeuw voor de zon zjin verdwenen? 😁

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
Lisa
Reputatie 7
Badge +4

Hi @Mjawish, heel goed dat je hiervoor aan de bel trekt! Ik kijk heel graag met je mee, want het is uiteraard niet de bedoeling dat jouw verbinding het meermaals begeeft. Ik zou dan ook een Zyxel modem voor je willen aanvragen, zodat jij hopelijk zo snel mogelijk van deze problemen af bent. Aan de hand van jouw e-mailadres kom ik alleen niet uit op jouw abonnement. Zou je mij een privébericht kunnen sturen (door op mijn naam te klikken) met daarin je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN? Dan ga ik graag voor je aan de slag! 💪

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
M

Beste @Jason en @Lisa,

Ik heb precies het zelfde probleem als @Veugje mijn lan poorten vallen steeds uit mijn router is een keertje vervangen door de zelfde merk en model maar helaas probleem blijft zich voordoen..

ik werk sinds een maandje thuis en iedere keer als het wegvalt dat moet ik aan mijn werkgever verklaren waarom mijn internet weer wegvalt. 2/3 keer t-mobile klantenservice gesproken ze zouden mij een afspraak bevestiging sturen per mail of sms maar helaas niks gehad. 
ik hoop dat iemand mij hierbij kan helpen. 
Klantnummer: EJL06441

Bij voorbat dank!

 

Groetjes

Mohammed

Lisa
Reputatie 7
Badge +4

Heel graag gedaan @Willem vdH! 😁 Maak er zelf ook een heel mooi uiteinde van en weet dat we ook in het nieuwe jaar hier weer voor je klaarstaan.

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
W

Hi @Willem vdH, heel goed dat je dit aangeeft! Ik regel dit heel graag voor je en ik heb dan ook gelijk een verzoek ingediend bij de technische dienst om een Zyxel modem jouw kant op te sturen. Zodra dit is verwerkt, dan kan je de bestelling van het modem volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Ik hoop heel erg dat jij het nieuwe jaar goed kan beginnen met een nieuw modem zonder problemen. Als ik verder nog iets voor je kan betekenen, laat het mij dan zeker weten! 😊

Heel erg bedankt Lisa. Fijne jaarwisseling en werk ze nog even nu!

Lisa
Reputatie 7
Badge +4

Hi @Willem vdH, heel goed dat je dit aangeeft! Ik regel dit heel graag voor je en ik heb dan ook gelijk een verzoek ingediend bij de technische dienst om een Zyxel modem jouw kant op te sturen. Zodra dit is verwerkt, dan kan je de bestelling van het modem volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Ik hoop heel erg dat jij het nieuwe jaar goed kan beginnen met een nieuw modem zonder problemen. Als ik verder nog iets voor je kan betekenen, laat het mij dan zeker weten! 😊

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
W

Hi @innerTide, super dat je dit topic hebt gevonden! Je bent bij mij helemaal aan het juiste adres. Ik ben een kijkje gaan nemen in jouw profiel en ik heb goed nieuws: mijn collega van de technische dienst heeft dit al voor je in orde gemaakt. Laat je het weten zodra de nieuwe apparatuur up and running is? Ik kijk er naar uit om dan te lezen dat jouw eerdere probleem als sneeuw voor de zon is verdwenen! 🎈

 

Hoi Lisa,

Ook ik heb problemen met mijn Draytek modem. Deze is in het verleden al een keer vervangen met hetzelfde apparaat, maar het probleem van de wegvallende verbinding blijft bestaan. Ik zou ook graag een ander type router ontvangen om gebruik te kunnen blijven maken van mijn T-Mobile internet.

Ik hoor het graag. Iig bedankt.

 

Mvg,

Willem

Lisa
Reputatie 7
Badge +4

Hi @innerTide, super dat je dit topic hebt gevonden! Je bent bij mij helemaal aan het juiste adres. Ik ben een kijkje gaan nemen in jouw profiel en ik heb goed nieuws: mijn collega van de technische dienst heeft dit al voor je in orde gemaakt. Laat je het weten zodra de nieuwe apparatuur up and running is? Ik kijk er naar uit om dan te lezen dat jouw eerdere probleem als sneeuw voor de zon is verdwenen! 🎈

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
I

Goedemiddag @Veugje, van harte welkom op de Community!

De Draytek zorgt vaker voor verbindingsproblemen met dit soort apparatuur en bij meerdere users is gebleken dat een swap naar Zyxel + Media Converter het benodigde resultaat teweeg gebracht heeft. Daarom heb ik voor jou meteen een omruiling aangevraagd. Binnen zes dagen zal je de vervangende apparatuur ontvangen. Hiermee zou het verholpen moeten zijn. Zo niet: kijk ook eens naar onze wifitips in de Wiki: 

Houd me op de hoogte alsjeblieft, ben super benieuwd naar het verbeterde resultaat! 😄

 

Goedemiddag Jason. Ik heb hetzelfde probleem met mijn Vigor 2312f. Kan ik de vervanging ook aanvragen met Zyxel en mediaconvertor? Dankjewel, fijne dag verder!

Jason
Rank
Reputatie 7
Badge +15

Goedemiddag @Veugje, van harte welkom op de Community!

De Draytek zorgt vaker voor verbindingsproblemen met dit soort apparatuur en bij meerdere users is gebleken dat een swap naar Zyxel + Media Converter het benodigde resultaat teweeg gebracht heeft. Daarom heb ik voor jou meteen een omruiling aangevraagd. Binnen zes dagen zal je de vervangende apparatuur ontvangen. Hiermee zou het verholpen moeten zijn. Zo niet: kijk ook eens naar onze wifitips in de Wiki: 

Houd me op de hoogte alsjeblieft, ben super benieuwd naar het verbeterde resultaat! 😄

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen