Verbinding valt regelmatig weg, alleen aan/uit zetten helpt (Draytek Vigor 2132FVn)

Hoi @SvE ,

Wil je mij in dat geval mij een privébericht sturen (dat kan door op mijn naam te klikken) met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Dan regel ik het meteen voor je! 

Hallo @SvE 

De monteur hoeft de mediaconverter enkel aan te sluiten en de modem, niks anders volgens mij.

Er zijn mensen die de aansluiting zelf op eigen risico doen maar dat is niet aan te raden aangezien je al snel iets kunt beschadigen en dan lopen de kosten flink op.

Hi @SvE ,

Dat is ook zeker mogelijk! Bij de ruil zal wel een monteur moeten worden aangestuurd om het modem te installeren, omdat je gebruik maakt van een Glasvezel verbinding. Omdat hier toch een extra stap voor nodig is, een dubbelcheck. Kan ik dit voor je in orde maken? Ik hoor het graag! 

Wat ontzettend fijn om te lezen @polensyl! 😁 Heel graag gedaan en enjoy. Als ik nog iets voor je kan betekenen, laat het dan zeker even weten.

Hi @polensyl, super dat je dit via deze weg aangeeft! Het is uiteraard niet de bedoeling dat je problemen met de wifi ervaart. Zojuist heb ik dan ook een verzoek ingeschoten om het Draytek modem om te ruilen voor een Zyxel modem. Zodra mijn verzoek is verwerkt, kun je de bestelling volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Ik hoor heel graag van je of jij met Zyxel modem van de eerdere problemen af bent. Laat je dat hier weten? ✨

Hi @Loukianos, top dat je dit topic hebt gevonden! Zojuist heb ik een verzoek voor je ingediend bij de technische dienst om jouw modem te swappen naar een Zyxel modem. Ik hoop dat jij met het Zyxel modem geheel probleemvrij bent. Zodra mijn verzoek is verwerkt, kun je de bestelling volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Laat je het weten als ik je verder nog ergens mee kan helpen? Maak er alvast een heel mooi weekend van! ✨

Hi @Mjawish, heel graag gedaan! Super, ik kijk uit naar je update. Maak er een heel mooi weekend van! 🎈

Hi @Mjawish, zojuist heb ik je ook al op de hoogte gebracht via een privébericht! Ik heb het verzoek ingeschoten bij de technische dienst om jouw modem te swappen naar een Zyxel. Zodra dit is verwerkt, kun je de bestelling volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Ik hoop dat dit modem ervoor zorgt dat jij van alle problemen af bent. Laat je het weten als het nieuwe modem binnen is en de issues als sneeuw voor de zon zjin verdwenen? 😁

Beste @Jason en @Lisa,

Ik heb precies het zelfde probleem als @Veugje mijn lan poorten vallen steeds uit mijn router is een keertje vervangen door de zelfde merk en model maar helaas probleem blijft zich voordoen..

ik werk sinds een maandje thuis en iedere keer als het wegvalt dat moet ik aan mijn werkgever verklaren waarom mijn internet weer wegvalt. 2/3 keer t-mobile klantenservice gesproken ze zouden mij een afspraak bevestiging sturen per mail of sms maar helaas niks gehad. 
ik hoop dat iemand mij hierbij kan helpen. 
Klantnummer: EJL06441

Bij voorbat dank!

Groetjes

Mohammed

Heel erg bedankt Lisa. Fijne jaarwisseling en werk ze nog even nu!

Hoi Lisa,

Ook ik heb problemen met mijn Draytek modem. Deze is in het verleden al een keer vervangen met hetzelfde apparaat, maar het probleem van de wegvallende verbinding blijft bestaan. Ik zou ook graag een ander type router ontvangen om gebruik te kunnen blijven maken van mijn T-Mobile internet.

Ik hoor het graag. Iig bedankt.

Mvg,

Willem

Goedemiddag Jason. Ik heb hetzelfde probleem met mijn Vigor 2312f. Kan ik de vervanging ook aanvragen met Zyxel en mediaconvertor? Dankjewel, fijne dag verder!