[Info] Levertijden Apple iPhone 13 Pro Max

Onprofessionele klantenservice. Annuleert je bestelling als je te kritisch bent.

Gisteren gesproken met T-mobile klantenservice omtrent de levering van mijn toestel (13 Pro Max Sierra Blue). Deze bestelling is op 5 oktober gedaan en momenteel zit ik in week 5.

Medewerker 1: Aan de mevrouw van de klantenservice uitgelegd dat als mijn bestelling langer dan 6 weken duurt, dat ik dan mijn bestelling annuleer. Ik zit namelijk met een kapot scherm. Voorts heb ik aangegeven dat ik de communicatie vanuit T-mobile erg mager vind en niet duidelijk. Hierna verbrak medewerker 1 abrupt de verbinding…..

Medewerker 2: Omdat ik aanvullende vragen heb aan T-mobile, heb ik de klantenservice meteen teruggebeld. Ditmaal kreeg ik Nicole van de klantenservice aan de lijn. Zij liet weten dat de vorige collega mijn bestelling heeft geannuleerd. Ik heb haar gevraagd waarom dit is gedaan. Ik heb haar uitgelegd dat ik niets heb geannuleerd en dat ik dit alleen zou doen als de levering langer zou duren dan 6 weken.  Ik zit momenteel in week 5. Ik krijg nou sterk het vermoeden dat mijn bestelling expres is geannuleerd, omdat ik mijn ongenoegen heb getoond over zowel de communicatie als de klantenservice van T-mobile.  

Volgens Nicole kon zij niets voor mij betekenen, omdat zij niet aanwezig is geweest tijdens dat vorige gesprek, dus heb ik pech. Lekker klantvriendelijk. Zij kan alleen in het systeem de bestelling wederom invoeren, maar dan sta ik achter in de rij en hieraan valt niets te doen.

Nogmaals aan haar uitgelegd dat haar collega MIJ verkeerd heeft begrepen en dat ik niet meteen wou annuleren. Omdat Nicole onbegripvol overkwam, heb ik haar aangegeven dat ik door iemand anders geholpen wilde worden of de vorige collega. Want die was per slot van rekening wel diegene die mijn bestelling heeft geannuleerd. Volgens Nicole was er niets mogelijk en verbrak Nicole de verbinding.

Medewerker 3: Van voren af aan medewerker 3  de situatie uitgelegd. Deze medewerker was vriendelijker en heeft navraag gedaan. Volgens hem verlies ik helemaal niet mijn positie in de wachtrij, ondanks het feit dat mijn bestelling is geannuleerd. De bestelling is namelijk aan de naam gekoppeld en daardoor  behoud ik mijn positie. Maar is dit ook echt zo ? Kan ik er van uitgaan dat ik deze week van AMP bericht krijg ?

Kan ik een concreet antwoord krijgen ? Indien ik achterin de rij sta dan annuleer ik namelijk mijn bestelling en stap ik over naar een andere provider. 

Goedemiddag allemaal,

Zojuist zijn de levertijden van de iPhone 13 Pro Max Zilver 128 en 256 GB aangepast en de levertijden van de Pro Max Grijs 128 GB en 1 TB ook. De andere levertijden blijven hetzelfde als voorheen.

Wanneer er weer een nieuwe update te delen is dan horen jullie het weer!

Morgen 5 WEKEN aan het wachten op mijn iphone 13 pro max goud 128gb en wie weet hoelang het nog duurt, 21e besteld..

Hi @2honest2myself,

Voor de mensen die vorige week hebben besteld gelden ook gewoon de levertijden uit deze tabel. Als jij bijvoorbeeld op 20 september een iPhone 13 Pro Max Zilver 128 GB hebt besteld dan staat daar 2 tot 3 weken levertijd voor. Bestel jij diezelfde telefoon vandaag, dan staat daar ook 2 tot 3 weken voor en ontvang je de telefoon dus op een later moment dan de persoon die hem op 20 september al heeft besteld.

Houd er wel rekening mee dat de levertijden altijd een indicatie zijn van wat we verwachten en dat deze altijd kunnen wijzigen.